家居家紡網(wǎng)上商城優(yōu)雅100創(chuàng)始人陳騰華認(rèn)為，線下家居賣場(chǎng)之所以抵制，原因在于觸動(dòng)了線下賣場(chǎng)的利益。賣場(chǎng)的盈利模式是收取租金和流水倒扣，如果線下家居賣場(chǎng)內(nèi)的品牌商支持掃二維碼，并安裝POS機(jī)，將用戶付款直接刷到支付寶，而這部分交易額沒有給線下賣場(chǎng)流水倒扣，則直接觸動(dòng)線下賣場(chǎng)的利益。
天貓與銀泰合作并沒有公布利益分配等細(xì)節(jié)。陳騰華認(rèn)為，如果銀泰可以從轉(zhuǎn)到線上的交易額中拿到流水倒扣，將是為銀泰帶來(lái)的利益之一，相當(dāng)于為銀泰解決了用戶排隊(duì)付款的問題。
退一步講，如果不涉及利益分成，對(duì)于銀泰還存在另外的意義，即通過線上下單線下自提，銀泰可以獲得人流。
但對(duì)于傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)來(lái)說，看不出明顯的利益。首先，與服裝、百貨不同，家具屬于大件商品，并不適合自提，線上往線下引流在大家具領(lǐng)域基本不成立；從線下19家家居賣場(chǎng)抵制來(lái)看推測(cè)，天貓與線下賣場(chǎng)也并沒有談利益分配問題。
此外，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)業(yè)態(tài)也不太可能入駐天貓。傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)是商業(yè)地產(chǎn)的平臺(tái)模式，由商家入駐，和天貓的角色相同。“對(duì)于紅星美凱龍等傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)來(lái)說，沒有入駐天貓的價(jià)值。因?yàn)榧揖悠放粕炭梢匀腭v天貓，而沒有必要通過紅星美凱龍的店入駐天貓。”陳騰華說。
“如果紅星美凱龍都去天貓賣，商家還有必要通過紅星美凱龍來(lái)賣嗎？沒有道理。”家紡品牌大樸網(wǎng)CEO王治全同樣認(rèn)為。
陳騰華認(rèn)為，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的線上部分只能自己做，而沒有太大的動(dòng)力和天貓合作。“可以想象居然之家和紅星美凱龍將自身的家居電商平臺(tái)和線下打通。既然用戶想從線上買東西，那就提供線上這個(gè)選項(xiàng)。”
“天貓O2O實(shí)際是拿別人offline的資源，往自己的online資源上轉(zhuǎn)，但又沒有明確說出，對(duì)線下資源有什么好處。在傳統(tǒng)賣場(chǎng)的場(chǎng)地上，為天貓產(chǎn)生銷售額，對(duì)傳統(tǒng)賣場(chǎng)來(lái)說確實(shí)是挺大的挑戰(zhàn)。”一位家居家紡品牌創(chuàng)始人認(rèn)為。
線上線下渠道沖突加劇
華平投資顧問黃若認(rèn)為，在線上，用戶被幾個(gè)大的電商公司握在手里，這是對(duì)線下零售比較恐怖的事情。
而隨著天貓O2O的深入，線上線下利益沖突或?qū)⑦M(jìn)一步加劇。
億邦動(dòng)力網(wǎng)總編賈鵬雷認(rèn)為，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)抵制天貓有幾個(gè)前提：一是在家居行業(yè)，線下賣場(chǎng)仍是家居的主要銷售地，幾家大的線下賣場(chǎng)，對(duì)家居行業(yè)有非常強(qiáng)的控制力，才有實(shí)力去與天貓“叫板”；
二是家居行業(yè)的線下體驗(yàn)不可替代。家居的購(gòu)買決策流程比較負(fù)責(zé)，涉及搭配、物流、安裝等環(huán)節(jié)。
但另一方面，19家連鎖或區(qū)域大賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓，也反映出傳統(tǒng)銷售渠道與電商的沖突加劇，正在應(yīng)對(duì)電商帶來(lái)的沖擊。
分析認(rèn)為，傳統(tǒng)賣場(chǎng)業(yè)態(tài)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)沖擊有兩種方式：
一是服務(wù)升級(jí)，體現(xiàn)差異化。華平投資顧問黃若認(rèn)為，傳統(tǒng)賣場(chǎng)可以借鑒電影院的模式。在有了DVD、VCD、網(wǎng)絡(luò)視頻后，電影院并沒有消亡，而是進(jìn)行變革，服務(wù)升級(jí)，提供舒適的觀影環(huán)境、良好音像效果，周邊銷售爆米花飲料，同時(shí)價(jià)格電影票售價(jià)。“電影院面臨DVD沖擊后升級(jí)換代的措施，是值得家居大賣場(chǎng)參考和借鑒的。”
二是O2O。此前，多家傳統(tǒng)賣場(chǎng)皆推出了自己的電商平臺(tái)，但雷聲大雨點(diǎn)小。據(jù)家居行業(yè)人士透露，多家傳統(tǒng)賣場(chǎng)將加大對(duì)自身電商平臺(tái)的投入，未來(lái)探索O2O的模式。
實(shí)際上，除了自建電商平臺(tái)，傳統(tǒng)賣場(chǎng)與天貓的矛盾并非不可調(diào)和。陳騰華認(rèn)為，關(guān)鍵是找到供應(yīng)的模式。“不一定局限在現(xiàn)有利益的分配。傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的盈利模式是租金+流水倒扣，這部分轉(zhuǎn)到線上的交易額，未必非要給流水倒扣，關(guān)鍵是找到新的利益分配合適，對(duì)傳統(tǒng)線下賣場(chǎng)具有戰(zhàn)略意義。”
（騰訊科技 王可心）
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