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未來：建亞平臺服務客戶
傳統(tǒng)百貨上線，也需要用品牌的邏輯去思考。作為一個渠道品牌，可以給品牌定價，提高其議價能力，更應該看電商所帶來的更深層次的收益，而不能只看經(jīng)濟效益。
“一方面應該提高自營比例，另一方面可以開發(fā)一些自有品牌。”夏琳覺得百貨業(yè)應該回歸零售的本質(zhì)，而目前互聯(lián)網(wǎng)的人并不了解百貨行業(yè)特征，如果非得照搬亞馬遜、當當?shù)哪Ｊ�，自然做得不溫不火�?/p>
對于百貨電商來說，必須脫離原來傳統(tǒng)百貨店的思維方式，而以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的思維，重新考慮電子商務這個問題。不只是考慮線上的銷售額，更應該利用線上平臺，通過大量會員信息，對消費者的習慣、愛好、消費傾向進行研究，把現(xiàn)有的顧客維護好。線上的數(shù)據(jù)更大的意義在于對顧客的分析，以及和實體店的互補，通過數(shù)據(jù)，才能用新技術改善零售的交互。
為了能更好地將線上線下融合，抓取人和貨的數(shù)據(jù)是銀泰網(wǎng)今年的工作重點，為此，集團讓銀泰網(wǎng)的CEO廖斌兼任整個銀泰百貨的CIO。“在過去，傳統(tǒng)百貨有一小套進店的邏輯，客流在哪里，就把店建在哪里。但當百貨業(yè)做電商后，卻忽略了這套邏輯，甚至以為用自己的名字建一個網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)的客流就會自然過來。”林琛認為，這當中存在一個不匹配和不對等的邏輯，百貨電商在互聯(lián)網(wǎng)引流上沒有任何優(yōu)勢可言，后端的各個環(huán)節(jié)更無從談起。
在林琛看來，對于百貨電商來說，貨品和品牌不屬于百貨公司平臺，所以肯定不是核心競爭力;但他們又無法像淘寶、京東一樣，擁有支付寶、倉儲物流等行業(yè)的基礎建設。因此，如今在電子商務領域，做大平臺的機會幾乎沒有。但是在大平臺和純正的品牌之間，會出現(xiàn)一些亞平臺的概念，傳統(tǒng)百貨公司上線便屬于這種亞平臺。
而對于一個亞平臺而言，用戶在平臺上的聚焦相當重要。因此，傳統(tǒng)百貨接下來最需要做的是，維護好認定的用戶，使他們對這個平臺的高客單價有一定的認知和信任。
�。▉碓矗�《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》作者：張潔） 共4頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] 王府井收購春天百貨不會提價 擬撤銷上市地位 南寧百貨單日大宗成交2704萬股 疑為平安減持 王府井并購春天百貨 或為提升自有物業(yè)占比 銀泰百貨更名銀泰商業(yè)將生效 轉型步入實戰(zhàn) 徐家匯引入梅西百貨 兩年內(nèi)啟動15個改造項目 搜索更多: 百貨 |
