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電商篇 未現(xiàn)一家獨(dú)大局面
電商的便利消費(fèi)成為母嬰特殊人群購(gòu)物渠道的首選。老母嬰專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站紅孩子被蘇寧以超低價(jià)收購(gòu)，樂(lè)友孕嬰童一直穩(wěn)步拓展，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C電商平臺(tái)加碼母嬰市場(chǎng)。但從目前看，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)還是綜合性，還未出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面，同時(shí)顧客的穩(wěn)定性有待提升。
相關(guān)資料顯示，國(guó)內(nèi)父母最主要的購(gòu)買(mǎi)奶粉渠道仍然是線下超市，不過(guò)電商渠道購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。據(jù)悉，72.7%的父母會(huì)通過(guò)線下超市購(gòu)買(mǎi)奶粉，43.8%的父母會(huì)選擇在國(guó)內(nèi)垂直母嬰網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，而選擇綜合類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站（如天貓、京東）的比例約為36.5%。另外還有一些使用海淘或代購(gòu)方式的父母，分別占15.3%和20% 。
而在自助營(yíng)銷(xiāo)式B2C中，京東、蘇寧等集體發(fā)力母嬰市場(chǎng)。繼去年，蘇寧6600萬(wàn)美元抄底紅孩子后，今年1月，國(guó)美在線宣布投入10億元布局母嬰市場(chǎng)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則將母嬰與圖書(shū)、服裝列為三大戰(zhàn)略品類(lèi)之一；上月，為了拓展母嬰市場(chǎng)，京東商城與多家母嬰知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)高達(dá)50億元。至此，國(guó)內(nèi)主流電商均開(kāi)始深耕B2C母嬰市場(chǎng)。
群雄逐鹿也導(dǎo)致母嬰市場(chǎng)并未出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。業(yè)內(nèi)人士指出，天貓?jiān)趪?guó)內(nèi)母嬰電商市場(chǎng)占比很高，由于沒(méi)有自營(yíng)品類(lèi)，尚未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C電商采用自營(yíng)+開(kāi)放平臺(tái)的模式，雖然品類(lèi)繁多，但開(kāi)放平臺(tái)的商品質(zhì)量監(jiān)管始終難以解決。蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線采用和老牌母嬰垂直電商進(jìn)行合作，在專(zhuān)業(yè)性上有所保證，但起步尚晚。
不少高管坦言，對(duì)于電商而言，除看好母嬰品類(lèi)的發(fā)展外，發(fā)力母嬰市場(chǎng)還為了增加平臺(tái)用戶(hù)黏性。某大型電商負(fù)責(zé)人表示，母嬰品類(lèi)對(duì)顧客的黏性只有三年，盡管這些用戶(hù)的黏性相當(dāng)高，但一旦孩子長(zhǎng)到3歲，就存在這些老顧客的剛性流失。“B2C平臺(tái)的其他商品則可以繼續(xù)提供服務(wù)，留住顧客實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)，盡管?chē)?guó)內(nèi)嬰童產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，但母嬰產(chǎn)品的毛利率非常低，運(yùn)營(yíng)起來(lái)需非常謹(jǐn)慎。”
從母嬰網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)特征來(lái)看，價(jià)格并不是影響選擇的首要因素，相反，產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)保障才是消費(fèi)者首要考慮的因素。要想真正贏得消費(fèi)者的心，贏得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，電商企業(yè)必須始終保持“正品意識(shí)”，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)保障的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，目前，國(guó)內(nèi)嬰童市場(chǎng)集中度較低，競(jìng)爭(zhēng)失序。“不同于其他產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品一旦出現(xiàn)信任危機(jī)便難以挽回。我國(guó)兒童消費(fèi)品市場(chǎng)通往成熟之路任重而道遠(yuǎn)，企業(yè)仍需在品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)監(jiān)管等多方面‘練內(nèi)功’。”
�。ū本┥虉�(bào)記者 劉宇 崇曉萌 婁月 邵藍(lán)潔 王璀一/文 CFP/圖） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 消費(fèi)者曝圣迪樂(lè)牌綠色雞蛋現(xiàn)紫色蛋液 3600美元Dior包用三次就斷帶 消費(fèi)者很受傷 ZARA短袖T恤掉毛嚴(yán)重 消費(fèi)者稱(chēng)根本沒(méi)法穿 消費(fèi)者喝加多寶涼茶后拉肚子 稱(chēng)存在質(zhì)量問(wèn)題 慈生堂防齲蜂蜜涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者 被指虛假宣傳 搜索更多: 消費(fèi) |
