零售經(jīng)理人  您所在的位置:紅商網(wǎng) >> 零售經(jīng)理人 >> 商業(yè)趨勢 >> 行業(yè)態(tài)勢 >> 正文
清遠(yuǎn)超市少 正期待培育出更大消費市場
http://ssvihum.com 2012-01-06 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  市民聲音商品好不好商家說了算

  對很多清遠(yuǎn)市民而言,價格高和選擇面小倒是其次。最讓人難受的是,商家的服務(wù)態(tài)度。同樣的品牌,同樣的生產(chǎn)商,出現(xiàn)問題后,清遠(yuǎn)市民受到的待遇和其他城市常常迥然不同。

  在清遠(yuǎn)某媒體工作的小于告訴記者,雖然來清遠(yuǎn)不到一年,卻曾多次遇到商品質(zhì)量問題。小于稱,2011年5月初在清遠(yuǎn)城市廣場二樓某專賣店買了一個包,用了不到半個月肩帶就出了問題。送回商家,維修了半個月問題依然未解決。是年9月,她又在同一品牌的贏之城店內(nèi)買了一雙冬靴,穿了半個月左右,鞋子就脫幫了。

  “同樣的品牌,我在廣州買的時候從來沒出現(xiàn)問題,但是在清遠(yuǎn)買了兩次,兩次都出了問題。”由于鞋子無法維修,廣州的生產(chǎn)商承諾全額退款,但是清遠(yuǎn)的商家卻堅稱只能換貨不能退貨。在小于強烈堅持之下,銷售商才極不情愿地退了款。“我后來用退的錢在另一個專賣店買了一雙靴子,同樣半個月不到就脫了膠。店內(nèi)人員還極不耐煩地說,"商品出現(xiàn)質(zhì)量問題十分常見"。”這讓小于開始擔(dān)憂清遠(yuǎn)商品的質(zhì)量問題,她表示現(xiàn)在買東西都盡量回廣州或者網(wǎng)購。

  據(jù)了解,有小于這樣遭遇的人還不少。2011年12月初,在清遠(yuǎn)一家網(wǎng)站工作的魏小姐在新城某大型超市購買了一塊豬肉,回家后發(fā)現(xiàn)肉有異味。她拿著商品和小票去超市退貨時,遭到了工作人員多般刁難。“他們說這個肉是我自己放臭的,跟超市無關(guān)。”魏小姐說,變質(zhì)豬肉買回家前后不過2個小時,在氣溫不高的情況下,不可能那么快變臭。“常言道"顧客是上帝",但是在清遠(yuǎn)商家才是上帝,什么事情都是他們說了算。你只能忍氣吞聲。”

  “清遠(yuǎn)的知名超市不多,部分超市甚至沒有競爭力,形成了一種壟斷。而且,相關(guān)部門監(jiān)管不夠,這樣一來什么都是商家說了算。”市民鄭小姐在舊城某超市購物時,多次遇到“以糖果代替找零”的現(xiàn)象。雖然她一再強調(diào)不要糖果,但超市屢屢以“沒有零錢”為由將他們打發(fā)。“超市的意思是你不要也得要。”鄭小姐說,遇到態(tài)度好一點的服務(wù)員會耐心地解釋一下,態(tài)度強硬一點的則會給詢問的市民臉色看,還有的則直接叫囂,“不滿意可以去找工商。”消費者真的向工商部門投訴時,能得到回復(fù)的卻不多。鄭小姐認(rèn)為,“商家說了算”的情況不改變,既對消費者不利,也對營造良好的經(jīng)營環(huán)境不利。

  專家意見

  “筑巢引鳳”以培育消費市場

  對于購物難的問題,擁有多年城市運營、城市規(guī)劃、住宅地產(chǎn)及商業(yè)地產(chǎn)操盤經(jīng)驗的一位房地產(chǎn)開發(fā)商趙經(jīng)理說,自清遠(yuǎn)建市后,便劃江而治,分為城南和城北。城北是清遠(yuǎn)的老城區(qū)所在地,配套設(shè)施相對較為完善。城南是新城,也是清遠(yuǎn)市政府所在地。1988年建市到現(xiàn)在,城市發(fā)展一直比較遲緩和滯后,民眾生活相對較為不便,比較突出的一個方面就是購物。

  趙經(jīng)理指出,在廣東省的地級市中,清遠(yuǎn)的商貿(mào)發(fā)展非常落后。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先,清遠(yuǎn)沒有成規(guī)模的步行街或者shoppingmall。以新城區(qū)為例,這里只有一個大型的商業(yè)中心――贏之城。其次,清遠(yuǎn)市的消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始滯后。很多商場和服飾店已經(jīng)不能滿足年輕消費者的需求。再者,存在“有市場、有需求、無商場、無商家”的尷尬情況,不少商家想進(jìn)來卻進(jìn)不來。

  “商貿(mào)中心是現(xiàn)代城市發(fā)展必須具備的,它對城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有舉足輕重的作用。從清遠(yuǎn)市目前的情況來看,南區(qū)已經(jīng)可以容納一兩個大型超市或者百貨。但是,由于相關(guān)條件不成熟,此前沒有大型超市入駐。目前有3個地塊已經(jīng)有這一方面的規(guī)劃和設(shè)計。”趙經(jīng)理稱,要建立大型的、完善的超市和商場,必須具備"地利、人和"等多項條件,選擇人群相對較為密集、交通條件便利、商業(yè)氛圍濃厚的地方。由于此前清遠(yuǎn)市政府的前瞻性不強,商業(yè)中心規(guī)劃不明確,現(xiàn)在很多商家入駐清遠(yuǎn)時都找不到合適的位置。

  同時,由于鄰近廣州,以往不少高收入市民和年輕市民常選擇前往廣州購物,留在本地的多是消費能力和消費需求相對較低的“客源”。因此,很多中高檔品牌沒有進(jìn)入清遠(yuǎn)市場,清遠(yuǎn)成了城市和商業(yè)發(fā)展中被遺忘的角落。如今,隨著清遠(yuǎn)城市、地產(chǎn)、旅游等方面的發(fā)展,清遠(yuǎn)的消費群體正在發(fā)生改變,具有較強消費能力的年輕消費群體和中高端消費群體不斷成長,他們將是清遠(yuǎn)未來經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主力。如何留住這批人,引入讓他們滿意的商品成為市場和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點。

  “要使百姓生活便利,購物不再難,既需要政府做工作,也需要商家努力。”趙經(jīng)理稱,清遠(yuǎn)的消費市場需要培育,培育時間一般為3-5年,這段時間內(nèi)商家很難盈利。如果政府方面沒有優(yōu)惠政策,大型的或者優(yōu)質(zhì)的商家就很難引進(jìn)來。他認(rèn)為,政府可以在稅收或者其他相關(guān)方面給與優(yōu)惠,并完善交通等實際的配套設(shè)施。“只有栽好梧桐樹,才能引得鳳來棲。對商家而言,最重要的是贏利,在哪投資并不重要?墒,擁有幾家大型超市和購物中心對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會發(fā)展卻非常重要。現(xiàn)在清遠(yuǎn)提出"橋頭堡"發(fā)展戰(zhàn)略,就必須意識到這一點,采取各種措施解決和改善各種問題。”

福州多家超市乳品促銷 最高讓利超10%

新年,卷式發(fā)票亮相寧波超市

嚴(yán)查超市商品出現(xiàn)“特供”、“專用”標(biāo)識

太原超市購物“開盒驗貨”幾多無奈幾多愁

北京多家超市:小票易褪成“白紙” 維權(quán)難

南京超市辦會員卡為啥職業(yè)地址收入都填?

揚州兩超市買萬元購物卡竟可“隱名”

鎮(zhèn)江多家超市有“免費午餐” 擔(dān)憂不衛(wèi)生

2011年影響超市行業(yè)的十大新聞事件

超市行業(yè)巨頭集體變軌后的五大展望

濰坊市區(qū)部分超市蒙牛銷量降兩成

寧波各大商場超市元旦小長假消費“井噴”

阿根廷華人超市市占率續(xù)增 已推出自主品牌

零售自有品牌:打開超市另一扇“門”?

廣州超市熟食質(zhì)量合格率低 政協(xié)委員重視

南通市首家超市化經(jīng)營的菜市場投入使用

山西太原:美特好大戰(zhàn)洋超市

消費者走進(jìn)超市了解管理

寧波:大型商場和超市將直接開卷式發(fā)票

天津8家超市將組織參觀食品衛(wèi)生安全工作流程

搜索更多: 超市

3頁 上一頁  [1] [2] [3] 下一頁 

來源:南方日報   責(zé)編:寄瑤