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快手快不過抖音:下沉容易上浮難

  6億!這是上線僅四年的抖音取得的最新成績。

  9月15日,在抖音第二屆創(chuàng)作者大會上,抖音官方宣布截止2020年8月,包含抖音火山版在內(nèi)的抖音日活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過6億。最新數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)民數(shù)量超9億,這意味著每天有三分之二的中國網(wǎng)民都在使用抖音。

  抖音達(dá)到如此成就的速度讓人咋舌,日活3000萬、7000萬、1.5億、2億、2.5億、3.2億、4億對應(yīng)的時間節(jié)點(diǎn)分別是2018年1月、2月、6月、11月和2019年1月、7月以及2020年的1月。

  要知道,不管是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Questmobile還是證券機(jī)構(gòu),在2019年都表達(dá)了這樣的觀點(diǎn):中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長已觸頂,中國移動互聯(lián)網(wǎng)流量池基本飽和,行業(yè)邏輯由流量增長驅(qū)動的拉新轉(zhuǎn)向原有用戶的促活。

  疫情改變了這一進(jìn)程,使視頻和直播成了人們生活中最主要的一種表達(dá)和互動方式,這推動抖音成為一種主流的信息獲取渠道,數(shù)據(jù)顯示,抖音每天產(chǎn)生超過3億次搜索,很多用戶把抖音當(dāng)成搜索引擎使用,在抖音的強(qiáng)運(yùn)營策略下,用戶拉新效果顯著。

  相比之下,日活3億多的快手與抖音差距在進(jìn)一步拉大,但是抖音與快手的競爭是一場不對稱戰(zhàn)爭,抖音的商業(yè)模式更依賴高日活,快手則更重視留存和復(fù)購,即便如此,被拖入這場競爭的快手依然十分焦慮,不斷嘗試改變自己一貫的打法,以期能跑得更快一些。

  抖音和快手都在向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí),也都面臨著對方構(gòu)筑的壁壘,如何突圍,是雙方都要思考的問題。

  半年新增兩億日活,抖音靠什么?

  半年多時間,抖音日活用戶新增兩億。對此,易觀分析師馬世聰指出,“一方面,抖音對增量人群的持續(xù)開拓,比如下沉市場,中老年人群等用戶;另一方面,疫情宅家拉升了用戶端的線上娛樂需求。抖音本身的規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)還有技術(shù)實(shí)力與運(yùn)營能力幫助他們在疫情期間和后疫情階段都獲得了不俗的用戶增長。”

  此外,馬世聰還表示,這次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑上包括了抖音火山版,根據(jù)易觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),抖音火山版和抖音極速版加起來日活在一個億左右。

  強(qiáng)化下沉戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)雙腿走路,一二線城市與“五環(huán)外”市場并軌,是抖音實(shí)現(xiàn)日活快速增長的最重要原因;鹕綄(biāo)快手,主攻下沉市場,與抖音打通之后,得到抖音內(nèi)容以及運(yùn)營的加持,根據(jù)巨量算數(shù)在3月發(fā)布的《2020年抖音用戶畫像報(bào)告》,2020年1月抖音火山版月活達(dá)1.7億。值得注意的是,抖音火山版在東北三省用戶偏好度尤為顯著,滲透進(jìn)快手的大本營。

  疫情這只“黑天鵝”在某種程度上激發(fā)了抖音的“進(jìn)攻性”,對于用戶需求的挖掘與把握得到充分的展現(xiàn),更重要的是,抖音背后還有字節(jié)跳動的強(qiáng)力支持。比如在疫情期間,字節(jié)跳動用6.3億元買下了《囧媽》并在今日頭條、西瓜視頻、抖音等平臺免費(fèi)開放給用戶,抖音還在春節(jié)期間發(fā)出了20億元的紅包,來應(yīng)對快手對春晚的冠名,使得其日活在春節(jié)期間同樣增長迅速。

  以買下《囧媽》版權(quán)為例,這種單點(diǎn)突襲的“運(yùn)營策略”一時間讓所有競爭對手黯然失色。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理王堅(jiān)在其書《結(jié)網(wǎng):改變世界的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理》中說,在產(chǎn)品更新過程中,管理用戶的期望至關(guān)重要。當(dāng)一款產(chǎn)品提供的功能超出用戶的期望之后,用戶的愉悅感將增加,新用戶也會不斷涌入。

  在2020抖音創(chuàng)作者大會現(xiàn)場,抖音負(fù)責(zé)人張楠表示,抖音已經(jīng)不再只是一個短視頻平臺,疫情讓抖音可以融入用戶大部分生活場景,包括娛樂、購物、學(xué)習(xí)乃至工作,抖音在努力承接這些場景,服務(wù)不同需求的用戶。

  直播是其中一個很好的抓手,借著疫情的影響,抖音的直播和電商業(yè)務(wù)快速構(gòu)建起來。疫情期間,抖音發(fā)起了“市(縣)長進(jìn)直播間”、“線下購物廣場開通直播”以及直播發(fā)布會等。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在4月份期間,累計(jì)有50多位市(縣)長走進(jìn)了直播間,為自己的城市帶貨。

  除此之外,重金簽下羅永浩作為抖音直播帶貨的招牌,并不斷引入明星進(jìn)行直播帶貨,抖音用流量的規(guī)模效應(yīng)迅速建立起用戶對抖音直播帶貨的認(rèn)知,為自家電商業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)打下一定基礎(chǔ),并在6月正式成立電商業(yè)務(wù)部,重兵直播電商。

  直播對于提升用戶粘性作用巨大,Questmobile在3月發(fā)布的《2020年中國移動互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報(bào)告》中指出,典型平臺直播用戶對平臺的周人均單日使用時長都超過120分鐘,遠(yuǎn)高于非直播用戶。

圖 / 《2020年中國移動互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報(bào)告》

  更微小的調(diào)整也在進(jìn)行著,比如近期,抖音首頁底部導(dǎo)航欄,將“同城”上移至頂部,新增“朋友”,可以看用戶通訊錄中的抖音用戶、關(guān)注的人以及與用戶有共同好友的人,兼顧熟人社交和陌生人社交。

  可以看出,抖音主站的增長速度是逐漸放緩的,這也符合移動互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境和產(chǎn)品本身的發(fā)展趨勢,抖音目前的增長更依賴下沉市場等新增量的獲取,相比快速起量的階段,抖音目前的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到用戶留存上。

  下沉容易上浮難

  “坦誠講,這四年時間,我一直覺得抖音在內(nèi)容價值這件事上做得還不錯,但對于人的刻畫和理解還不夠深刻,還有很多可以提升的空間。”張楠在創(chuàng)作者大會上表示。

  “以人為核心”,這是抖音新提出的產(chǎn)品理念,相比于抖音早期的算法和數(shù)據(jù)驅(qū)動,這個理念倒是快手一直堅(jiān)持的,即關(guān)注普通人的生活。

  張楠表示,在早期,抖音更關(guān)注短視頻內(nèi)容的質(zhì)量、多樣性,以及如何通過推薦算法做好個性化內(nèi)容分發(fā),思考如何讓分發(fā)更有效率、推薦更精準(zhǔn),但這樣產(chǎn)生的問題是,內(nèi)容消費(fèi)太友好,過于沉浸,以至于忽略了內(nèi)容背后的“普通人”。

  這是字節(jié)跳動的產(chǎn)品一直被詬病的一點(diǎn),從今日頭條開始,利用人性弱點(diǎn)、構(gòu)造信息繭房、過于沉浸不友好等指責(zé)就一直伴隨著張一鳴,算法有沒有價值觀的討論也持續(xù)多年,不過相比前幾年被迫改變觀念,抖音在成為日活6億的產(chǎn)品之后,跟人們的生活密切相關(guān),已經(jīng)開始主動給自己上價值了。

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