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宜家召回“中外有別”
記者注意到，這并不是宜家第一次“拒不在中國(guó)召回”。宜家的“中外有別”，一度招致廣泛詬病，后終于在輿論壓力下松口。
去年7月，宜家中國(guó)同國(guó)家質(zhì)檢總局針對(duì)宜家抽屜柜的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入溝通。經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談，宜家（中國(guó)）投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃，決定從2016年7月12日起在中國(guó)市場(chǎng)上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)，中國(guó)內(nèi)地受影響的產(chǎn)品（包括進(jìn)口產(chǎn)品）數(shù)量逾160萬(wàn)件。
而去年宜家為何最終在中國(guó)展開(kāi)了召回行動(dòng)？除了輿論的壓力和監(jiān)管部門(mén)的約談外，中國(guó)龐大的市場(chǎng)也是一個(gè)重要原因。
根據(jù)宜家中國(guó)發(fā)布的2016財(cái)年數(shù)據(jù)，目前宜家在中國(guó)包括有21家商場(chǎng)和3家薈聚中心，2016財(cái)年銷售收入125億人民幣，顧客達(dá)到8930萬(wàn)人次，會(huì)員達(dá)到1634萬(wàn)，員工超萬(wàn)人。
中國(guó)21家門(mén)店總共為宜家?guī)?lái)了超過(guò)125億的銷售額，同比增長(zhǎng)18.9%。而全球占地面積最大的5家宜家門(mén)店中，有3家分布在上海和無(wú)錫。
有業(yè)內(nèi)人士表示，縱觀“抽屜柜奪命事件”始末，宜家的表現(xiàn)是不盡如人意的。對(duì)于售后的補(bǔ)救，宜家沒(méi)有拿出根除病灶的足夠誠(chéng)心。
8起宜家“抽屜柜奪命事件”在14年間反復(fù)發(fā)生，“再”這個(gè)字眼成為了今時(shí)新聞報(bào)導(dǎo)的“點(diǎn)睛語(yǔ)”。至少可以確定的是，宜家在商品生產(chǎn)的流程優(yōu)化、質(zhì)量把關(guān)上下的氣力是不夠的。
“外企的地域性歧視普遍存在，這是一種反市場(chǎng)、反公平的營(yíng)銷行為。隨著中國(guó)市場(chǎng)的成熟，對(duì)外資品牌的盲從降低，未來(lái)消費(fèi)者會(huì)用平常心看外資品牌，這將迫使外資重視國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的訴求，否則會(huì)被消費(fèi)者摒棄。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，要摒除盲從洋品牌的心態(tài)；其次，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，要通過(guò)手試的方式從直觀上測(cè)試產(chǎn)品牢固程度。”路勝貞說(shuō)道。
來(lái)源：長(zhǎng)江商報(bào) 記者 張璐 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 宜家在中國(guó)對(duì)奪命抽屜柜無(wú)進(jìn)一步召回計(jì)劃 且不停產(chǎn) 宜家美國(guó)再次召回馬爾姆柜 中國(guó)宜家回應(yīng)了這件事 宜家?jiàn)Z命抽屜柜在華到底召不召回？回應(yīng)：不重申召回 關(guān)于再次召回問(wèn)題抽屜柜不涉中國(guó)市場(chǎng) 宜家有了新回應(yīng) 宜家在中國(guó)對(duì)奪命抽屜柜不重申召回 可退款但不停產(chǎn) 搜索更多: 宜家 |
