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宜家召回中外有別引消費(fèi)者不滿:沒拿出根除病灶誠心

  宜家家居“殺人柜”再傳召回。近日,瑞典家具零售商宜家宣布,在美國和加拿大召回1730萬個馬爾姆抽屜柜。

  11月29日,長江商報記者走訪武漢市宜家家居發(fā)現(xiàn),多款馬爾姆問題抽屜柜仍在銷售中。

  宜家武漢商場公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴長江商報記者,宜家可以為顧客免費(fèi)提供上墻固定配件(包括向顧客郵寄上墻固定配件),如果顧客家的墻體不能滿足上墻固定的要求,則顧客可以聯(lián)系宜家并辦理產(chǎn)品退貨,整個退貨流程中產(chǎn)生的費(fèi)用將由宜家承擔(dān),消費(fèi)者還可以獲得全額退款。

  品牌營銷專家路勝貞在接受長江商報記者采訪時說道,“外企的地域性歧視普遍存在,這是一種反市場、反公平的營銷行為。隨著中國市場的成熟,將迫使外資重視國內(nèi)消費(fèi)者的訴求。而對于消費(fèi)者來講,要摒除盲從洋品牌的心態(tài);其次,在選購產(chǎn)品時,要通過手試的方式從直觀上測試產(chǎn)品牢固程度。”

  “奪命柜”致8名兒童死亡

  日前,瑞典家具和家居零售商宜家(IKEA)再次強(qiáng)調(diào),在美國和加拿大召回共計1730萬個馬爾姆抽屜柜,包括高于60公分的兒童用抽屜柜以及高于75公分的成人用抽屜柜,僅限于加拿大和美國地區(qū)。此次召回是因?yàn)橛钟幸幻麅和环沟募揖咴抑猩硗觥?/p>

  據(jù)悉,截至今年5月,這款1989年面市的柜子已導(dǎo)致8名兒童殞命,這讓宜家倍感壓力,先后于2016年6月29日和2017年11月21日兩次宣布大面積召回馬爾姆抽屜柜。據(jù)了解,此前宜家的這類事故頻發(fā),去年就已召回3560萬個抽屜柜。然而,這起事故并沒有阻止宜家繼續(xù)生產(chǎn)、銷售。

  品牌營銷專家路勝貞在接受長江商報記者采訪時談道,“宜家抽屜柜事故頻發(fā),說明其產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善,未來需要提高發(fā)展中國家的產(chǎn)品質(zhì)量和安全性標(biāo)準(zhǔn)。另外要加大符合安全力學(xué)的產(chǎn)品研發(fā),提高安全系數(shù)。”

  網(wǎng)上商城和武漢實(shí)體店仍在售

  在宜家中國網(wǎng)上商城搜索“馬爾姆”關(guān)鍵詞,可以搜索到多款該類型的抽屜柜,價格從299元到999元不等,高度則從55厘米到124厘米不等。央視新聞報道中曾提到,該系列抽屜柜如果沒有被正確固定在墻壁上,即使是剛會走路的孩子,也可以輕易將柜子翻倒,造成危險。

  而除了網(wǎng)上商城之外,宜家在武漢市的實(shí)體店是否有售?11月29日,長江商報記者來到了位于武漢市硚口區(qū)的宜家商場,盡管當(dāng)天不是周末,但這里的客流量依然很大,很多顧客都在看抽屜柜。在店內(nèi),記者也找到了“馬爾姆”系列抽屜柜,這些產(chǎn)品的規(guī)格和價格與網(wǎng)上商城一致,同樣在面向市民進(jìn)行出售。

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