【長(zhǎng)板：魅力與天分】
在樂(lè)視危機(jī)爆發(fā)之后，老賈已經(jīng)可以聽(tīng)進(jìn)去一些別人的公關(guān)建議，而且此時(shí)樂(lè)視的公關(guān)體系本身也發(fā)生了巨大變化。這種變化的直接結(jié)果，就是老賈被說(shuō)服，選擇在2016年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，在危機(jī)爆發(fā)后公開(kāi)亮相，360度回應(yīng)媒體。那一天，演講+專(zhuān)訪(fǎng)，老賈說(shuō)了很多很多。
在這次回應(yīng)之后，有一位熟識(shí)的《中國(guó)企業(yè)家》的女記者，在朋友圈說(shuō)自己被老賈的誠(chéng)肯所感染，已經(jīng)對(duì)老賈“路轉(zhuǎn)粉”。
有一個(gè)圈兒里人說(shuō)：“我對(duì)老賈的印象一開(kāi)始是這個(gè)人有理想勇于創(chuàng)新，到逐漸發(fā)現(xiàn)其實(shí)老賈核心的技能是傳播，和在上市和非上市體系之間做賬。”
這一點(diǎn)我不能同意。
實(shí)際上，所有和老賈對(duì)過(guò)話(huà)的人，都會(huì)留下良好的印象。老賈謙虛，誠(chéng)肯，有理想，有感染力，有著這個(gè)浮躁時(shí)代所稀缺的某種企業(yè)家魅力。
除此之外，還必須要指出的是，老賈的行業(yè)戰(zhàn)略眼光和極客愛(ài)好水平，也是出類(lèi)拔萃的。
很多人知道一個(gè)故事，就是梁軍被老賈從聯(lián)想“忽悠”來(lái)樂(lè)視，本來(lái)是做盒子。但過(guò)來(lái)之后老賈才跟他說(shuō)，樂(lè)視要做互聯(lián)網(wǎng)電視，要顛覆黑電產(chǎn)業(yè)。而在老賈的指引下，梁軍果然功成名就。
其實(shí)，樂(lè)視內(nèi)部很多人都知道，被老賈挖來(lái)的魅族技術(shù)核心人物馬麟，其實(shí)也從老賈那里獲得了非常多的啟發(fā)。在2014年赴美之前，老賈長(zhǎng)期躲在辦公室里面一個(gè)人研究手機(jī)，之后與馬麟分享心得。而老賈對(duì)產(chǎn)品的那些奇思妙想，也同樣體現(xiàn)在了FF91之上。
在BigBang發(fā)布會(huì)之上，老賈說(shuō)：“我不懂汽車(chē)，所以我造出的車(chē)一定是最具創(chuàng)新性的。”FF91的創(chuàng)新性，已經(jīng)得到了包括在汽車(chē)圈老人兒李想在內(nèi)的人的確認(rèn)。
在戰(zhàn)略上，老賈也是頗具眼光。
首先，必須承認(rèn)，老賈發(fā)明的“生態(tài)化反”一詞就極具創(chuàng)新性與吸引力，并且被廣為引用。有很多互聯(lián)網(wǎng)圈里人認(rèn)為，如果老賈不造車(chē)，能夠把資本與精力集中于打造“平臺(tái)+內(nèi)容+終端（硬件、軟件）+應(yīng)用”閉環(huán)生態(tài)，是有可能成功的。
實(shí)際上，老賈誰(shuí)的大腿也不想抱，他想打造一個(gè)屬于自己的生態(tài)，這個(gè)生態(tài)在樂(lè)視體育內(nèi)容充沛、樂(lè)視影業(yè)成長(zhǎng)迅速、樂(lè)視手機(jī)快速占領(lǐng)市場(chǎng)、樂(lè)視超級(jí)電視遙遙領(lǐng)先的2016年初，在投資者面前是很有說(shuō)服力的。
老賈的戰(zhàn)略布局的確很牛，否則暴風(fēng)也不至于在樂(lè)視后面亦步亦趨跟隨模仿了三年半。
而樂(lè)視體育停擺之后，至今尚未出現(xiàn)可與其巔峰時(shí)期等量齊觀的體育內(nèi)容平臺(tái)；為了銷(xiāo)售樂(lè)視終端產(chǎn)品而在2014年就開(kāi)始落地的LePar，即在“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”布局線(xiàn)下渠道，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早做了兩年。雷軍在2016年末才開(kāi)始反思自己做晚了，后來(lái)拋出了“從米粉到伙伴”的口號(hào)，而樂(lè)視早在兩年前就這么干了。
當(dāng)然，除了上面這些，老賈還有令人眼花繚亂的財(cái)技，不過(guò)這是另一個(gè)話(huà)題了。
所以，不難理解，為何2015年老賈回國(guó)并啟動(dòng)生態(tài)戰(zhàn)略之后，會(huì)有那么多名聲響亮的高管加入樂(lè)視。而這些高管，在2016年8月12日的戰(zhàn)略回顧會(huì)上，第一次進(jìn)行了全體（丁磊除外）亮相并熱烈碰撞。
【缺陷：怯懦與盲區(qū)】
然而，對(duì)于一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，老賈的缺陷，卻又是那么的嚴(yán)重。老賈這種缺陷，如果不在樂(lè)視內(nèi)部工作，是很難發(fā)現(xiàn)的，非常容易被上述閃光點(diǎn)所掩蓋。
在樂(lè)視危機(jī)爆發(fā)之后不久，樂(lè)視危機(jī)公關(guān)組成立，OA里面的名稱(chēng)是“高級(jí)媒體關(guān)系組”。這個(gè)小組的部門(mén)組成比較復(fù)雜，以后再細(xì)說(shuō)。小組成立之后，樂(lè)視公關(guān)決策的中心，就轉(zhuǎn)移到了危機(jī)公關(guān)組來(lái)，樂(lè)視終于開(kāi)始用專(zhuān)業(yè)的公關(guān)方法論展開(kāi)自救。
在危機(jī)公關(guān)組成立不久之后的一次討論中，我們有了一個(gè)共識(shí)：老賈其實(shí)有社交恐懼癥。
在碰撞激烈、戲精遍地、娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)至上的互聯(lián)網(wǎng)圈，很難想象老賈這種級(jí)別的老板有社交恐懼癥，何況老賈在與人交流時(shí)候的態(tài)度又是那么的謙遜而自然。
然而這確是事實(shí)。其實(shí)，這一點(diǎn)從老賈對(duì)企業(yè)家圈子的這個(gè)“會(huì)”，那個(gè)“島”，以及“聚樂(lè)部”之類(lèi)的社交平臺(tái)毫不感興趣，就可以看出端倪。所以，老賈參加2016年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)，我們是做了很長(zhǎng)時(shí)間工作的。
知道了老賈的這個(gè)秘密，就不難理解《中國(guó)企業(yè)家》的記者為何對(duì)老賈刮目相看。實(shí)際上，老賈是媒體最喜歡的那種采訪(fǎng)對(duì)象：有被壓抑的強(qiáng)烈表達(dá)欲，卻又心防不夠，總是把關(guān)于樂(lè)視的種種構(gòu)想傾囊而贈(zèng)。老賈的這種缺陷會(huì)給公關(guān)工作帶來(lái)麻煩，最典型的一次就是他在2014年末《財(cái)經(jīng)》的越洋電話(huà)采訪(fǎng)中，回答了所有敏感問(wèn)題，差一點(diǎn)把樂(lè)視推向險(xiǎn)境。
這和孫宏斌后來(lái)表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)比起來(lái)，是有巨大差距的。
其實(shí)，老賈的這種缺陷，影響了他的視野。實(shí)事求是的講，老賈的能力結(jié)構(gòu)里，有著嚴(yán)重短板，這種短板最終導(dǎo)致了他苦心經(jīng)營(yíng)的樂(lè)視生態(tài)功虧一簣。
這種視野和知識(shí)結(jié)構(gòu)缺陷，集中的體現(xiàn)，就是樂(lè)視的管理混亂。而對(duì)于一位企業(yè)家來(lái)說(shuō)，這種缺陷可能是致命的。
實(shí)際上，老賈曾多次公開(kāi)說(shuō)自己不善于管理，在全員郵件中他也把樂(lè)視危機(jī)主要原因歸結(jié)于管理失誤，這種坦誠(chéng)的確符合他的風(fēng)格。
但老賈在樂(lè)視的管理究竟有哪些失誤？我想說(shuō)說(shuō)我的看法。
在年中戰(zhàn)略回顧會(huì)議之上，張志偉與馮幸的矛盾爆發(fā)，并且牽扯出了樂(lè)視營(yíng)銷(xiāo)體系的種種問(wèn)題。這種與“樂(lè)視生態(tài)戰(zhàn)略第二階段”完全不匹配的、事關(guān)樂(lè)視商業(yè)根基的矛盾，久久未能內(nèi)部消化，而是在這種場(chǎng)合暴露出來(lái)，本身就說(shuō)明樂(lè)視的決策體系出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題。
老賈是一位非常勤奮的創(chuàng)業(yè)者，這種勤奮在2016年樂(lè)視全球化戰(zhàn)略鋪開(kāi)之后達(dá)到了極致，老賈經(jīng)常會(huì)一整天連軸轉(zhuǎn)的開(kāi)全球會(huì)議。但也正是在2016年，在老賈的精力已經(jīng)不足以Cover每一條業(yè)務(wù)線(xiàn)的時(shí)候，樂(lè)視在管理上的積弊全面爆發(fā)了。
先從樂(lè)視體育看。
在戰(zhàn)略回顧會(huì)議上，發(fā)言最猛烈尖銳的又是一位投資人（不是曾強(qiáng)），他做過(guò)這么一段點(diǎn)評(píng)：“我和雷子認(rèn)識(shí)很久，我們?cè)谝黄痖_(kāi)了很多會(huì)了�？墒�，經(jīng)過(guò)一輪一輪的溝通我發(fā)現(xiàn)，樂(lè)視體育這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有懂做生意的人！”
其實(shí)，雖然樂(lè)視移動(dòng)成為了去年11月份樂(lè)視危機(jī)的第一個(gè)風(fēng)暴眼，但樂(lè)視體育的頹勢(shì)卻很早就暴露了出來(lái)。
去年6月份加入樂(lè)視之后，我所參加的第一個(gè)跨部門(mén)公關(guān)協(xié)同會(huì)議，是去樂(lè)視體育開(kāi)會(huì)。這次會(huì)議雷振劍并沒(méi)有參加，樂(lè)視控股公關(guān)負(fù)責(zé)人老C也沒(méi)有參加。
令我沒(méi)想到的是，這次跨部門(mén)協(xié)作會(huì)，成為了對(duì)樂(lè)視控股公關(guān)部的批判大會(huì)，背景則是在數(shù)天前的總裁會(huì)議上，老賈得知樂(lè)視體育半年的運(yùn)營(yíng)情況后對(duì)雷陣劍大發(fā)雷霆。
在樂(lè)視體育的人看來(lái)，樂(lè)視體育的很多業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)成，主要原因在于樂(lè)視控股公關(guān)部的資源支持不夠。
這顯然是很可笑的，是一種過(guò)于無(wú)理的“甩鍋會(huì)議”。
不久，聽(tīng)聞原李寧集團(tuán)的CEO張志勇加盟樂(lè)視體育擔(dān)任總裁。我采訪(fǎng)過(guò)張志勇，那是一個(gè)真正在體育行業(yè)摸爬滾打10余年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家。一位參加樂(lè)視體育高層會(huì)議的同事，也跟我描述過(guò)聽(tīng)張志勇發(fā)言后的感覺(jué)：真正懂行的人來(lái)了。
然而，不到兩個(gè)月，便傳來(lái)了張志勇離職的消息。
實(shí)際上，自從樂(lè)視體育宣布融資80億之后，就沒(méi)有過(guò)好消息。樂(lè)視體育一些讓人大跌眼鏡的項(xiàng)目失誤，也讓中國(guó)的體育迷大為憤慨。曾在樂(lè)視短暫工作過(guò)的我的好基友王以超，也跟我講過(guò)他所知道的樂(lè)視體育的一些事。
我的疑問(wèn)是：連部門(mén)協(xié)同都困難重重，又何談“生態(tài)化反”？老賈又為何允許這樣的現(xiàn)象長(zhǎng)期存在下去？
有人說(shuō)，樂(lè)視體育是老賈的提款機(jī)。我不知道內(nèi)情，不便發(fā)表評(píng)論，但樂(lè)視體育顯然是老賈管理失敗的一個(gè)典型案例。樂(lè)視危機(jī)爆發(fā)之后，融資80億的樂(lè)視體育也是第一個(gè)被集團(tuán)放棄拯救的生態(tài)，準(zhǔn)確說(shuō)法就是“自生自滅”。
再?gòu)臉?lè)視的豪華高管團(tuán)隊(duì)看。
我剛加入樂(lè)視的時(shí)候，有前同事提醒我，說(shuō)“樂(lè)視是一個(gè)草臺(tái)班子”。
我認(rèn)為這種說(shuō)法不準(zhǔn)確。樂(lè)視的很多管理問(wèn)題我知道，媒體知道，幾位我認(rèn)識(shí)的樂(lè)視內(nèi)部管理人員也知道。但樂(lè)視的高管團(tuán)隊(duì)，在2015年下半年就可以用“豪華”來(lái)形容了。而且，老賈習(xí)慣于把每一個(gè)頭頂光環(huán)的高管入職，都在公關(guān)上大肆傳播，我雖然不是高管，但也享受到了這個(gè)待遇。
然而，事實(shí)證明，老賈沒(méi)有能力駕馭這個(gè)豪華高管團(tuán)隊(duì)。更準(zhǔn)確的說(shuō)，老賈不曉得該如何在一個(gè)大體量公司中進(jìn)行授權(quán)與人才培養(yǎng)。
在戰(zhàn)略回顧會(huì)議上，一位跟隨徐昕泉總從京東加盟樂(lè)視的中層，站起來(lái)發(fā)言，認(rèn)為老賈很義氣，值得跟。理由是他看到N多早起跟隨老賈創(chuàng)業(yè)的“老人兒”都健在于樂(lè)視，并且有價(jià)值歸屬感。
當(dāng)時(shí)在會(huì)場(chǎng)的我，對(duì)這種說(shuō)法打了一個(gè)問(wèn)號(hào)，實(shí)際上后來(lái)的事態(tài)走向也印證了我的這種懷疑。
在用人上，老賈缺少殺伐決斷的魄力，不能收放權(quán)力自如。
樂(lè)視有很多外界耳聞能詳?shù)?ldquo;老人”，從各個(gè)生態(tài)事業(yè)部，到公關(guān)這樣的支撐部門(mén)都是如此。老賈對(duì)這些人熟悉，這些人往往被認(rèn)為“忠誠(chéng)”。但是，他們的一部分人，個(gè)人的成長(zhǎng)速度與能力，已經(jīng)嚴(yán)重落后于樂(lè)視的前進(jìn)步伐。但這些人被委以重任，即使在豪華高管們陸緒進(jìn)駐之后，老賈仍然習(xí)慣于越級(jí)指揮這些人，即使不越級(jí)指揮，這些人也會(huì)越級(jí)匯報(bào)，實(shí)際上成為了某種意義上的“監(jiān)軍”。
這顯然是那些職場(chǎng)名聲響亮的高管們所難以接受的。
各個(gè)生態(tài)事業(yè)部，由于牽扯人物眾多，我不便點(diǎn)明這種情況。但有一個(gè)在我之后入職，曾在樂(lè)視短暫停留過(guò)的高管，我覺(jué)得可以說(shuō)一說(shuō)，他就是頂著一大堆閃亮頭銜加入樂(lè)視的控股CFO吳暉。曾經(jīng)是優(yōu)酷CFO的吳暉，在戰(zhàn)略回顧會(huì)議上的發(fā)言，表明他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的理解是比較深刻的，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的很多觀點(diǎn)有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的味道。
吳暉總在樂(lè)視來(lái)去匆匆，有人說(shuō)，他只是一個(gè)大出納。
在戰(zhàn)略回顧會(huì)議上，最后一個(gè)演講的，是樂(lè)視北美（代）CEO任宏亮。
在現(xiàn)實(shí)中，顯然LeEco落地美國(guó)存在著種種資源制約，任宏亮在做Keynote的時(shí)候也多次提出這一點(diǎn)，并且提到了他的前任。
老賈當(dāng)時(shí)打斷了他的發(fā)言，堅(jiān)定地說(shuō)：“樂(lè)視生態(tài)北美落地是現(xiàn)在最高優(yōu)先級(jí)別的事情，公司的所有資源都要優(yōu)先照顧北美生態(tài)。你的前任沒(méi)有大局觀，不是帥才，只是個(gè)將才。”
林校曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章被我注意到。這篇文章不是寫(xiě)樂(lè)視的，卻在文中插入一句話(huà)提到了老賈：
“老賈明明是呂布的命，非想干曹操的事兒。”
我覺(jué)得這句話(huà)是到位的。集很多天分與優(yōu)點(diǎn)于一身的老賈，缺少一個(gè)統(tǒng)帥殺伐決斷或杯酒釋兵權(quán)的魄力，對(duì)權(quán)力難以收放自如。這造成了他管理上嚴(yán)重依賴(lài)能力有限的“舊臣”，不能實(shí)事求是地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力分配。而根據(jù)事業(yè)發(fā)展的客觀需要，“疑人要用，用人也要疑”才是一個(gè)統(tǒng)帥應(yīng)有的氣魄與方法論。
作為對(duì)比，我們可以看一下馬云。當(dāng)年西湖邊創(chuàng)建阿里巴巴的“十八羅漢”，現(xiàn)在還剩下多少？馬云是怎么解決以衛(wèi)哲為代表的勞苦功高、位高權(quán)重的“老臣”問(wèn)題的？馬云在2013年的事業(yè)低谷，為何去延安？
我們?cè)倏纯磩?qiáng)東。劉強(qiáng)東總每個(gè)月都會(huì)在京東總部宴請(qǐng)員工，增進(jìn)員工感情，直接了解公司的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。很多人都看過(guò)一段視頻，一位女性老員工在飯桌上向強(qiáng)東總邀功后的強(qiáng)東總即席回應(yīng)。
他的原話(huà)是：
我倒希望你去多請(qǐng)下假，說(shuō)實(shí)在的，你們休假也可以給兄弟們一點(diǎn)機(jī)會(huì)。有時(shí)候不要認(rèn)為自己一天不在了，整個(gè)部門(mén)就散了。不會(huì)的。我在美國(guó)8個(gè)月，公司都沒(méi)散過(guò)。你也當(dāng)如此。不管是法律還是我們京東內(nèi)部的規(guī)則，你都是可以休息的。我們有老員工都休了3年了。你很清楚的是吧？都是為公司作出巨大貢獻(xiàn)的，也犧牲了自己的身體健康。你們也就該心安理得，該休息休息，該請(qǐng)假請(qǐng)假。來(lái)，你們也舉杯喝�。�
這才是一個(gè)數(shù)萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的管理藝術(shù)。
在學(xué)習(xí)阿里發(fā)明的HRBP人力資源體系的公司中，我覺(jué)得樂(lè)視學(xué)的挺像。這從很多細(xì)節(jié)都可以看出來(lái)。在樂(lè)視危機(jī)爆發(fā)前夜，我還和前同事陽(yáng)淼與人力資源高級(jí)副總裁蔣曉琳，一起交流了樂(lè)視的團(tuán)隊(duì)管理方法論，我們都覺(jué)得曉琳總闡述的方法論是很透徹的。蔣曉琳總也是我個(gè)人比較欣賞的一位職場(chǎng)女性高管。
然而，HRBP的本質(zhì)還是HR，HRBP的設(shè)置本意是實(shí)現(xiàn)“政委”功能，對(duì)業(yè)務(wù)線(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督與鞭策。但是，因?yàn)槔腺Z對(duì)權(quán)力的這種分配不當(dāng)所導(dǎo)致的樂(lè)視在管理上的盲區(qū)，HRBP顯然是無(wú)能為力的，曉琳總也無(wú)能為力。一個(gè)很淺顯的道理是：一個(gè)HRBP如何監(jiān)督管理一名由老賈直接指揮的“老臣”？
于是，樂(lè)視大廈17層會(huì)議室里，就會(huì)頻繁上演高官們的撕逼大戰(zhàn)，相互攻訐，這種文化一直持續(xù)到劉淑青主持總裁會(huì)議時(shí)期。
對(duì)于一家重公司來(lái)說(shuō)，管理瓶頸總是比市場(chǎng)瓶頸先到來(lái)一步。顯然，由于老賈的視野局限與性格缺陷，使得他在面對(duì)公司擴(kuò)張之后所產(chǎn)生的系統(tǒng)性問(wèn)題，表現(xiàn)的束手無(wú)策，最后只能是系統(tǒng)崩潰。
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