速遞易的1元鴻溝
企圖以幾十億元的資本和一己之力，領(lǐng)跑一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)，速遞易的悲情命運(yùn)從一開始就已注定。
速遞易可能要被賣了。
2017年4月8日，速遞易母公司，三泰控股宣布對(duì)成都我來(lái)啦網(wǎng)格信息技術(shù)公司（速遞易），減少注冊(cè)資本11.52億元，解散并注銷了速遞易科技有限公司。
曾經(jīng)跑在快遞柜市場(chǎng)最前面的速遞易，正在陷入一場(chǎng)被各方拋棄的尷尬場(chǎng)景。在這場(chǎng)號(hào)稱爭(zhēng)奪物流最后100米的競(jìng)爭(zhēng)中，速遞易起來(lái)得猛，衰落得也快。
3年時(shí)間，從市場(chǎng)寵兒到棄兒，速遞易到底經(jīng)歷了些什么？
1元錢，戳破第一的幻覺
到2015年年底時(shí)，速遞易已經(jīng)快速進(jìn)入了79個(gè)城市，布下4.9萬(wàn)臺(tái)智能快遞柜。這一年，速遞易的用戶突破4 000萬(wàn)人，每天從快遞柜里取走的包裹超過100萬(wàn)件。論規(guī)模與用戶，速遞易都是這個(gè)行業(yè)的第一。
第一的泡沫很快被一條新的短信戳破。
2016年雙十一后，重慶、臺(tái)州、南充、濰坊、襄陽(yáng)5個(gè)城市的用戶發(fā)現(xiàn)，開箱碼短信中多了一句提示，“本次為你免費(fèi)存放4小時(shí)”。速遞易的目標(biāo)群體——上班族，幾乎都錯(cuò)過了4小時(shí)的期限，要想取包裹，先給1元。
速遞易“4小時(shí)取包裹，超時(shí)收費(fèi)”的新政，目的是為了提高收取包裹的效率，卻在用戶群里炸了鍋。
“憑什么跟我收費(fèi)”“誰(shuí)讓你放入柜子的”“這是趁火打劫”“抵制速遞易”……一時(shí)間，速遞易的差評(píng)聲彌漫各個(gè)城市。在重慶，至少有7個(gè)小區(qū)物業(yè)迫于業(yè)主壓力，出面讓速遞易限時(shí)開箱，否則作斷電處理，多個(gè)速遞易的柜體和顯示屏遭受了用戶怒火的洗禮。
除了速遞易，被罵得最多的就是快遞員。有些快遞員一天之內(nèi)感受了幾十次用戶的咆哮，他們也覺得委屈，“速遞易早就開始向我們收費(fèi)，使用的柜子由小到大每次0.4~0.6元”。
本來(lái)想著存柜子效率高點(diǎn)，但隨著收費(fèi)制度以及日益增加的用戶投訴，大部分快遞員開始選擇向免費(fèi)或者收費(fèi)更便宜的菜鳥驛站、周邊便利店、小區(qū)商店等進(jìn)行投遞。
速遞易幸運(yùn)搶跑拿下了行業(yè)第一，尷尬的是，1元錢取件費(fèi)就把自己置于了用戶的對(duì)立面。在用戶和快遞小哥的抵制浪潮下，速遞易實(shí)行了11天的收費(fèi)新政戛然而止。
速遞易掌門人補(bǔ)建說自己平時(shí)并不怎么看新聞、看電視，更愿意去捕捉和體驗(yàn)最前沿的高科技產(chǎn)品和創(chuàng)意，并試圖以一個(gè)消費(fèi)者的思維去進(jìn)化。
也許不止于不看新聞、不看電視。打車軟件補(bǔ)貼大戰(zhàn)的白骨還未掩埋，懸掛在小區(qū)業(yè)主門前的各種征訂箱尚未拆去，速遞易就再一次挑戰(zhàn)起了用戶習(xí)慣。
泡沫總有破碎的時(shí)候，只是沒想到速遞易在一項(xiàng)項(xiàng)龐大數(shù)字中，自信到忘了關(guān)注一下自己的用戶。
懸崖邊上的三泰控股
為何速遞易如此迫切，在這個(gè)市場(chǎng)還在初期培育階段，就開始向用戶伸手？
巨大的成本壓力以及持續(xù)的虧損或是主要原因。
回溯速遞易的發(fā)展史，三泰控股為了快速把這個(gè)萬(wàn)眾矚目的孩子拉扯大，從2013-2015年，先后4次通過配售與定增，在公開市場(chǎng)共募集資金72.72億元。其中絕大部分錢砸向了速遞易。
資本喂養(yǎng)的效果顯著：目前速遞易業(yè)務(wù)布局已擴(kuò)張到全國(guó)79個(gè)城市，落地網(wǎng)點(diǎn)53 450個(gè)，積累用戶近4 000萬(wàn)人，日周轉(zhuǎn)包裹數(shù)量超過100萬(wàn)件。
快速增長(zhǎng)的規(guī)模，完全是靠海量資本在支撐。簡(jiǎn)單算一筆賬：速遞易的每個(gè)智能柜成本是3~4萬(wàn)元，僅是硬件費(fèi)用，速遞易就投入了16~21億元，再加上落地費(fèi)、場(chǎng)地使用費(fèi)、電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、人工費(fèi)、短信費(fèi)等一樣也不能少，一刻不能停的費(fèi)用，速遞易光是維持每天的運(yùn)轉(zhuǎn)都承擔(dān)著巨大的成本壓力。
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