核心提示：從上個月開始，不少易到用車的司機(jī)向本報投訴稱，最近一周易到車費提現(xiàn)頻頻失敗。也有乘客向本報反映，預(yù)存了好幾百甚至上千的費用在易到平臺，車卻越來越難打，即便加價也無人接單。乘客打車難，司機(jī)提現(xiàn)難，一年前在桂林網(wǎng)約車市場風(fēng)生水起的易到用車，現(xiàn)如今怎么了？
昨晚，我市一位用戶打開易到APP，首頁馬上跳出促銷活動廣告。記者高磊盈攝
乘客反映“車難打”司機(jī)吐槽“提現(xiàn)難”
易到用車不“易到”？
桂林生活網(wǎng)訊（桂林晚報記者高磊盈 實習(xí)生時夢雯）從上個月開始，不少易到用車的司機(jī)向本報投訴稱，最近一周易到車費提現(xiàn)頻頻失敗。也有乘客向本報反映，預(yù)存了好幾百甚至上千的費用在易到平臺，車卻越來越難打，即便加價也無人接單。乘客打車難，司機(jī)提現(xiàn)難，一年前在桂林網(wǎng)約車市場風(fēng)生水起的易到用車，現(xiàn)如今怎么了？
乘客 不加價打不到車 問題訂單無人理
在三多路附近上班的葉女士是一名忠實的網(wǎng)約車用戶，但最近她用易到軟件打車，卻很難再打得到車了。
“去年上半年，訂單一發(fā)馬上就有人接，現(xiàn)在等半天都沒人接。”葉女士向記者“吐槽”。當(dāng)著記者的面，葉女士發(fā)送了一個訂單，雖然軟件顯示車點周圍有七八輛易到車，但無一人接單。不到一分鐘后軟件發(fā)出提醒：需要加價1.2倍才有可能打到車。葉女士無奈同意，但一分鐘過后還是無人接單，系統(tǒng)又提示：需要加價1.4倍。
葉女士說，有時候加價加到1.7倍還是無人接單，等著上班的她只好選用滴滴等平臺，而別的平臺都是剛發(fā)出訂單就有司機(jī)接單了。這種狀況持續(xù)一個多月后，葉女士想在手機(jī)上直接刪除易到APP，但去年年底她已經(jīng)給賬戶里充了400元，現(xiàn)在幾個月過去才用了不到一半，只得繼續(xù)將APP“掛”在手機(jī)里。
“充值過了三天就退不了了。”葉女士說，年前她看到易到搞活動，充值400得600，就充了400塊錢，因為覺得會經(jīng)常用，也沒留意能不能退錢，沒想到剛充不久就很難打到車了。
除了打車難，更讓不少乘客頭疼的是，遇到問題訂單根本無人處理。市民莫先生告訴記者，他于1月27日從三里店坐車到琴潭客運站，以前20塊錢的路程，被司機(jī)扣了49塊錢，查了費用明細(xì)，本來20多分鐘的路程賬單卻顯示跑了40多分鐘，甚至還附加了5元錢高速費等，他馬上把問題投訴到客服那里，系統(tǒng)顯示一周之內(nèi)肯定會有回復(fù)，但都過去一個多月了，根本沒有人處理這件事。
“羊毛果然是出在羊身上！”莫先生無奈地說，他和朋友都遇到過問題訂單無人處理的情況，大家都是因為之前易到搞促銷活動覺得實惠充了值，現(xiàn)在“后悔得腸子都綠了”。
司機(jī) 抽成太高 車費難提
乘客打車不易，易到司機(jī)的日子也不好過。
從2月20日開始，不斷有桂林本地的易到司機(jī)通過撥打晚報電話報料、論壇發(fā)帖等方式反映易到車費無法提現(xiàn)的問題。
“開了快半個月賺了1500多塊錢，但提了好幾次都提不出來。”黃師傅去年成為易到司機(jī)，之前一直開得很順利，每個月都能有至少3000元的收入，但從2月下旬開始車費經(jīng)常提現(xiàn)失敗，現(xiàn)在已經(jīng)累積了1500元在系統(tǒng)中取不出來。
記者加入多個市內(nèi)的易到司機(jī)群后發(fā)現(xiàn)，“無法提現(xiàn)”確實是司機(jī)們近日熱議的話題。“之前也偶爾會出現(xiàn)過這種情況，客服解釋是因為操作頻繁或網(wǎng)速問題，現(xiàn)在持續(xù)這么久提不了現(xiàn)從沒出現(xiàn)過。”有司機(jī)稱，以前易到用車提現(xiàn)后幾分鐘內(nèi)就會到賬，現(xiàn)在的情況“不正常”。記者上網(wǎng)搜索后發(fā)現(xiàn)，提現(xiàn)頻頻失敗的狀況并不單單是在桂林才有，包括北京、深圳、溫州、福州、蘇州在內(nèi)的全國多地的易到司機(jī)都有類似反映。
除了提現(xiàn)困難外，還有司機(jī)向記者抱怨，自從2016年下半年易到調(diào)整價格后，乘客每單交的錢多了，但司機(jī)拿到手的錢卻變少了，而且因為乘客客戶端扣的費用和司機(jī)客戶端顯示的費用不一致，司機(jī)很難發(fā)現(xiàn)這個變化。
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