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近日，有東莞網(wǎng)約車司機報料：在春節(jié)假期后，自己在網(wǎng)約車平臺公司“易到用車”的賬戶無法提現(xiàn)。記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，廣州、深圳均有該平臺司機反映這一問題。
23日，“易到用車”就該問題回應(yīng)稱，相關(guān)系統(tǒng)正在與國家有關(guān)部門監(jiān)管信息交互平臺進行數(shù)據(jù)對接，可能會出現(xiàn)短暫性不穩(wěn)定情況，影響部分系統(tǒng)功能。
該名東莞網(wǎng)約車司機報料稱：在最近一段時間，“易到用車”的司機賬戶無法提現(xiàn)。而在此之前，自己每10天便提現(xiàn)一次，從未出現(xiàn)過這種情況。而且，他多次致電平臺客服，卻發(fā)現(xiàn)電話成了空號。“我現(xiàn)在很焦慮，賬戶里還有6000多塊錢，現(xiàn)在不知道怎么辦好。”
無獨有偶，記者通過上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，近日廣州市白云區(qū)的平臺司機張先生也遇到了這種情況。
張先生表示，此前提現(xiàn)一直沒問題，但從6日開始，他賬戶的余額無法轉(zhuǎn)出。“點擊‘提現(xiàn)’卻發(fā)現(xiàn)屏幕顯示‘提現(xiàn)失敗，您今天已取過一次，請明天再取’，錢也沒有入賬。”張先生說。
據(jù)反映，在“易到用車”平臺司機微信群里，春節(jié)后幾百個人中僅五六個人能成功提現(xiàn)，“不知道是不是易到的資金鏈出現(xiàn)問題了”。
對于這一情況，“易到用車”公關(guān)部相關(guān)負責(zé)人在回應(yīng)記者時，否認了資金鏈出現(xiàn)問題的說法，并表示，在最近一段時間，“易到用車”正在與國家有關(guān)部門監(jiān)管信息交互平臺進行數(shù)據(jù)對接。同時，春節(jié)后選擇賬戶提現(xiàn)的司機也驟然增多。這兩方面原因使系統(tǒng)出現(xiàn)了短暫性不穩(wěn)定情況，對部分系統(tǒng)功能或有小幅影響。在對接工作完成之后，系統(tǒng)將恢復(fù)穩(wěn)定。
而對于“司機何時能提現(xiàn)”的問題，他表示，目前車主端提現(xiàn)時間系工作日的10：00—15：00，在該時段內(nèi)可進行提取。
該負責(zé)人還稱，去年12月20日起，“易到用車”的客服電話升級變更為郵箱反饋、預(yù)約回電和人工智能回復(fù)三種形式。司機遇到問題可通過這些方式反饋。 （南方日報 記者/余秋亮）
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