競價排名，從誕生的那天起就伴隨著爭議。美團、餓了么卻將這一備受爭議的營銷方式引入外賣O2O平臺。新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美團外賣通過競價排名方式，出售首頁附近推薦商家名次，區(qū)域不同，價格也不等。商家購買后便可排名靠前。電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜亿w占領(lǐng)表示，外賣平臺為無證餐館提供競價排名，剝奪消費者知情權(quán)并涉嫌違法。
美團外賣商家后臺“黃金排名”頁面顯示，不同區(qū)域、不同名次的推廣價格。
8月12日，一商戶向記者展示餓了么商家后臺“排名助手”頁面。
7月8日，北京像素kao烤肉飯后廚，剛烤好的肉被隨意放在洗碗池里。
競價模式下外賣利潤被攤薄至10%；專家稱競價排名當(dāng)公示，剝奪消費者知情權(quán)涉嫌違法
打開美團、餓了么外賣首頁，當(dāng)你為不知道吃什么惆悵時，可能你會直接在首頁的附近商家中選擇。
你以為排名越靠前就是外賣平臺的優(yōu)質(zhì)商家，殊不知，有些商家是通過競價排名的方式，直接進入首頁附近推薦商家的靠前名次。
競價排名，從誕生的那天起就伴隨著爭議。美團、餓了么卻將這一備受爭議的營銷方式引入外賣O2O平臺。
新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美團外賣通過競價排名方式，出售首頁附近推薦商家名次，區(qū)域不同，價格也不等。商家購買后便可排名靠前，然而在用戶看到的外賣頁面，卻并無推廣、廣告等提示。
商家對競價排名“愛恨交加”，買了排名的商戶，必須掏腰包加大補貼活動才能刺激銷量；沒有買排名的商戶，優(yōu)質(zhì)位置長期被其他商家占據(jù)，銷量自然難以提升。
餓了么今年1月推出的“星火計劃”，也是一個為商家提升排名的服務(wù)，即商家交3%-5%的技術(shù)服務(wù)費，就可以實現(xiàn)排名上升，曝光率大增，如果商戶不合作，有可能被強制下線。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，外賣平臺正由產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔娼侵稹?/p>
電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜亿w占領(lǐng)表示，外賣平臺為無證餐館提供競價排名，剝奪消費者知情權(quán)并涉嫌違法。
黑餐館花226元買進外賣前五名
位于朝陽區(qū)中弘北京像素小區(qū)的“kao烤肉飯”一直被外賣平臺排名困擾。北京像素小區(qū)內(nèi)與之競爭的就有70多家店鋪。
8月8日，新京報曝光了北京像素“外賣村”102家餐館無照經(jīng)營，其中就有kao烤肉飯。
而在1個月前，kao烤肉飯老板李青云（化名）正通過美團外賣的競價排名來提升訂單銷量。
李青云說：“只要可以盈利，不管線上線下，任何有效的模式都想嘗試下。”他闡述著自己的看法，并向新來的前臺小趙介紹了kao烤肉飯在美團的操作模式。
美團的商家平臺今年推出一個“黃金排名”的營銷方式，點擊購買的協(xié)議條款，合同內(nèi)容顯示，美團外賣平臺提供有償展示您產(chǎn)品信息的技術(shù)服務(wù)。每天下午三點準(zhǔn)時競價附近區(qū)域的首頁瀏覽排名名次，排名將在第二天的24小時之內(nèi)有效。
在排名購買的選擇上，共有5、10、15、20、25五個不同名次，價格則根據(jù)不同推廣區(qū)內(nèi)用戶數(shù)量來定。每個門店每天最多購買6個推廣區(qū)。
據(jù)李青云透露，草房區(qū)域的排名總是一開搶就沒了，因為是核心區(qū)域，用戶也多，價格自然高，要兩百多一天。
在kao烤肉飯6月份的購買記錄中，共成交六次。其中最貴一次為6月23日，kao烤肉飯排名草房區(qū)域的第五名，226元。
李青云坦言，其實kao烤肉飯在外賣平臺上每個月訂單量至少三千，美團的一直比較少，這個月想沖刺15萬的銷售額，就多買了幾次。“效果不大”。他搖搖頭。
然而在7月8日下午三點的kao烤肉飯例會上，飯館另一個負(fù)責(zé)人壓低聲音對李青云說，“這有一個十五名，要不要？”李青云猶豫了幾秒，“算了，買一個再試試。”
“霸王花甲”是五道口美食城中的一家，沒有堂食，只有廚房和休息區(qū)，因無照經(jīng)營，也在北京食藥監(jiān)最近的一次查處行動中關(guān)門。
記者在暗訪時發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)14：59該店老板的兒媳婦便會急匆匆地趕到電腦前，點開美團外賣商家版左側(cè)的“門店推廣”，再選擇“黃金排名”，此時右邊界面會顯示出店鋪的購買記錄和“立即搶購”四個大字。
7月15日，該店老板介紹，美團外賣會在每天的15：00推出一定數(shù)量的競價排名搶購資格，價位越高，店鋪出現(xiàn)在美團外賣APP的位置也越靠前。
“霸王花甲”一般會選擇購買三個15至20位的排名，這種排名既能讓顧客看到自家的店鋪，也不至于花費過多。該店7月買過最貴的排名是7月11日的第15名，共花費了152元。
這152元只管24小時，時間一過，“霸王花甲”在美團上的排名又被打回原形。翻上幾十家店鋪也不見出現(xiàn)。7月16日，因未搶到“競價排名”，該店比前一天購買排名的單數(shù)減少了一半。
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