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“中國(guó)設(shè)計(jì)”差了什么？
在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的榜單上，中國(guó)企業(yè)常年保持70-80的數(shù)量，但大部分是壟斷性行業(yè)的國(guó)企。美國(guó)不少研究顯示，能叫出一個(gè)中國(guó)品牌的美國(guó)消費(fèi)者，只占到2%-7%。
格力雖然是世界上最大的空調(diào)生產(chǎn)商，其美國(guó)官網(wǎng)聲稱“世界每三臺(tái)空調(diào)就有一臺(tái)產(chǎn)自格力”，但是其品牌辨識(shí)度在美國(guó)仍極低。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就算消費(fèi)者投訴，對(duì)象也是Soleus Air，其對(duì)背后的“老大”格力一無(wú)所知。
為何在“中國(guó)制造”無(wú)所不在的美國(guó)市場(chǎng)，“中國(guó)品牌”影響力如此之弱？
以格力為參考，似乎從各方面看，它都無(wú)懈可擊——論技術(shù)，格力作為全世界最大的空調(diào)生產(chǎn)商，技術(shù)是她的靈魂。其企業(yè)精神是“掌握核心技術(shù)。”研發(fā)也從來(lái)沒有懈怠過(guò)——據(jù)格力總部所在地的珠海市專利申請(qǐng)情況簡(jiǎn)報(bào)顯示，格力僅在2010年就申請(qǐng)專利2378項(xiàng)。
然而，格力在美國(guó)仍然沒有獨(dú)立的客服系統(tǒng)。格力美國(guó)(Gree USA)雖然建立了英文官網(wǎng)，但記者找不到任何作為消費(fèi)者可以聯(lián)系的任何聯(lián)系方式。格力的中國(guó)官網(wǎng)雖然提供了聯(lián)系郵箱，但在記者發(fā)出咨詢郵件后，郵件被系統(tǒng)退回，原因?yàn)?ldquo;該郵箱已滿，無(wú)法接收任何郵件。”
此外，其處理該次停銷事件的發(fā)言人Tony Knight，也由來(lái)自一個(gè)第三方公關(guān)危機(jī)處理的公司作為代表。
當(dāng)然，此事件在中國(guó)的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國(guó)——畢竟產(chǎn)品是掛名借他人品牌出售。這一事實(shí)也被國(guó)內(nèi)許多評(píng)論者拿來(lái)詬病，認(rèn)為這是格力忽略品牌建設(shè)的敗筆。
然而，現(xiàn)在判斷格力的貼牌生產(chǎn)為失策，還為時(shí)過(guò)早。
Monogram Group主席Scott Markman分析，格力應(yīng)該屬于希望先試探市場(chǎng)，再打造品牌知名度的企業(yè)類型，所以并沒有一開始就冠上自己的品牌進(jìn)行銷售。它走的路子和聯(lián)想、海爾的完全不同——無(wú)論是從企業(yè)構(gòu)成、市場(chǎng)策略還是利潤(rùn)分成的角度。當(dāng)然，他認(rèn)為這兩種模式并無(wú)優(yōu)劣之分。
并且，在歷史上，德國(guó)貨與日本貨和“中國(guó)制造”一樣，都曾是低劣的代名詞。兩國(guó)企業(yè)在近代改進(jìn)了生產(chǎn)工藝，并打造出了蜚聲世界的品牌。Markman認(rèn)為，中國(guó)也在經(jīng)歷這個(gè)階段。
針對(duì)格力美國(guó)受阻這一事件，消委會(huì)的Filip和Monogram主席不約而同都談到了一個(gè)觀點(diǎn)：產(chǎn)品在美召回不是世界末日，如何處理好危機(jī)，才是中國(guó)企業(yè)獲勝關(guān)鍵。（新浪 消費(fèi)者報(bào)道） 共4頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] [4] 貝昂炮轟格力凈化器侵權(quán)進(jìn)展：已正式起訴格力 創(chuàng)維砸26億做空調(diào) 殺入格力、美的戰(zhàn)團(tuán) 小米約會(huì)美的 格力怒回“約你妹！” 貝昂創(chuàng)始人炮轟格力是“小偷”：借合作抄襲專利 格力價(jià)格戰(zhàn)被指破壞行業(yè)規(guī)則 媒體曝中層骨干流失嚴(yán)重 搜索更多: 格力 |
