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品牌觀察網(wǎng)訊：在一款18K金手鏈因含金量不足而遭曝光后，自稱“大中華地區(qū)珠寶零售業(yè)翹楚”的周生生宣布對購買該款產(chǎn)品的消費者全額退款，并索性將旗下所有18K金飾品撤下專柜并加以檢測。但此舉并未斬斷媒體與消費者喋喋不休的猜忌，人們對黃金飾品含金量不足的討伐還在繼續(xù)。
“媒體對周生生的報道太離譜了，今天是有人來咨詢過退貨的事情，但是還沒有人退貨。”周生生北京崇文門新世界店銷售人員向網(wǎng)易財經(jīng)表示。而記者在走訪周生生位于北京的其他幾家專柜時發(fā)現(xiàn)，前去“享受”周生生全額退款待遇的消費者并無一人。
在外界看來，周生生承諾全額退款本是好事，但實際情況中無人買賬卻另有原因。據(jù)業(yè)內(nèi)人士推算，2010年年初時，18K白金的回收價格在130元-140元左右，而作為飾品金出售的18K白金價格在190元左右，這與目前18K白金的市場每克220元的回收價格相差30元以上。換言之，如果周生生按照年初每克190元的價格全額接收退貨，那么周生生每回收1克退貨就將凈賺30元。
而在經(jīng)歷了被曝光-下架-送檢-重新銷售后，周生生知錯而后改的故事可以完結(jié)了嗎?事情似乎沒有想象中的那么簡單。
周生生全額收退貨 每克金倒賺30元
在一款18K金手鏈(產(chǎn)品號54860B)因含金量不足而遭曝光后，知名珠寶商周生生宣布對購買該款產(chǎn)品的消費者全額退款，并索性將旗下所有18K金飾品撤下專柜并加以檢測。
12月2日，周生生集團國際有限公司客服部的陳先生向記者透露：此前北京工商總局曝光的18K白色金手鏈含金量不足只是一個“個案”問題，歡迎消費者前來退貨；而目前，部分含金量送檢合格的18K金首飾已準(zhǔn)備重新上架，并將陸陸續(xù)續(xù)登陸國內(nèi)各大城市專柜。
而記者在走訪周生生位于北京的幾家專柜時發(fā)現(xiàn)，前去享受全額退款待遇的54860B消費者并無一人。“媒體對周生生的報道太離譜了，今天是有人來咨詢過退貨的事情，但是還沒有人退貨。”周生生北京崇文門新世界店銷售人員向記者表示。對于54860B全額退款并不踴躍的原因，周生生銷售人員給出的解釋是“那款18K金手鏈上半年就已經(jīng)下架”，“54860B銷量不怎么大”。
盡管周生生銷售人員對于無人退貨的解釋合情合理，但在另一部分人士看來，無人退貨似乎另有原因。
“如果是把東西按照年初時的金價全額退貨，倒不如按照現(xiàn)在的金飾品回收價格賣給我，沒有發(fā)票、產(chǎn)品證書我照樣收。”談起周生生的全額退款時，北京陸源珠寶公司的英經(jīng)理半開玩笑的說，“就算是周生生18K金首飾，只要有人賣，我在原價基礎(chǔ)上加價收，我照樣也有得賺。”
英經(jīng)理從事黃金飾品回收多年，由于起步較早，其公司已在北京擁有三家實體店，其總店就位于北京菜百總店附近。對于周生生的全額退貨策略，英經(jīng)理粗略的算了一筆賬：“現(xiàn)在的金價大概是每克300元了，收18K金的話只要不超過每克220元都有得賺。而在今年2月份前后，每克220元的價錢都可以收到純金，更別說是收18K金了。”
據(jù)英經(jīng)理推算，年初時18K白金的回收價格在130元-140元左右，而作為飾品金出售的18K白金價格在190元左右，這與目前18K白金的市場每克220元的回收價格相差30元以上;換言之，周生生按照年初每克190元的價格全額接收退貨，那么周生生每回收1克退貨就將凈賺30元。“每克黃金賺30元人民幣的買賣可不好找。”英經(jīng)理說。
業(yè)內(nèi)人士曝光：含金量不足為K金飾品行業(yè)潛規(guī)則
記者在走訪黃金食品的生產(chǎn)、銷售、回購等諸多環(huán)節(jié)后發(fā)現(xiàn)，K金飾品含金量不足絕非周生生所言的“個案”問題，相反，其恰恰是黃金飾品銷售環(huán)節(jié)中普遍存在的“行業(yè)性”問題。
“就目前整個行業(yè)來看，純金市場還是比較規(guī)范的，而K金市場存在的問題就要多很多，因為K金在生產(chǎn)制作工藝上需要摻雜其他金屬，純度上變化的空間也相應(yīng)大一些。” 中國黃金集團銷售公司副總經(jīng)理李曉東向記者表示。
李曉東向記者表示，中國黃金在K金業(yè)務(wù)上一直都十分謹慎的，其生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品都要送到最高級國檢部門(國家首飾監(jiān)督檢驗中心)去檢測，目的就是要保證每一件產(chǎn)品的含金量，“這樣做的結(jié)果也很明顯，那就是每件K金產(chǎn)品都要承擔(dān)很高的檢測費用。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 周生生項鏈斷裂后售后服務(wù)缺失 周生生周允成：傳統(tǒng)黃金銷售商的轉(zhuǎn)型 周生生因黃金利潤走低 轉(zhuǎn)型珠寶業(yè)務(wù) 周生生去年銷售額增47% 今年欲增50家店 周生生被檢出含金量不達標(biāo) 沈陽店方集體緘默 搜索更多: 周生生 |
