周生生被檢出含金量不達(dá)標(biāo)
沈陽仍在售 店員稱不知情 服務(wù)電話不通
在如今這個(gè)物價(jià)上漲的時(shí)代里，買什么可以保值呢？相信很多人的回答都會是“黃金”，但是如果現(xiàn)在有人告訴你，黃金都能“縮水”，你又會怎么想呢？
北京工商局近日曝光了56款問題首飾，周生生等知名品牌榜上有名。
市民聲音：讓我們?nèi)ハ嘈耪l？
在太原街附近，記者采訪了部分正在購買首飾的市民。“連黃金都能‘縮水’，我還能相信什么？”沈陽市民鄭立新激動地說，“黃金首飾比較貴重，所以平時(shí)我們購買時(shí)都比較小心。但是如此知名的品牌企業(yè)也被曝‘含金量不達(dá)標(biāo)’，真是讓人匪夷所思。 ”
本地調(diào)查：店方集體緘默 服務(wù)電話不通
那么，針對“縮水”問題，周生生官方聲音到底是怎么樣的呢？據(jù)記者了解，周生生在沈陽主要有五家店面。分別在恒隆、新瑪特、卓展、聯(lián)營和中興。昨天，記者來到了中興周生生專柜，這里似乎未受先前消息的影響，仍有顧客不時(shí)來挑選首飾。
記者向店員提出要看看“18K金手鏈”。店員便帶記者來到了金手鏈柜臺，在這里記者看到，標(biāo)有“18K金手鏈”標(biāo)識的手鏈實(shí)際上有20余種，其重量與價(jià)格各不相同。由于無法得知哪種才是北京工商局近日曝光的品種，記者向店員提出疑問。對此店員表示：并未聽說有含金量不達(dá)標(biāo)的事件，也不知道最近有哪款金手鏈下架。更不知道涉及“縮水”的是哪種品牌。“我還沒聽說這個(gè)消息，所以對媒體也沒有什么可說的。建議你撥打我們公司的服務(wù)熱線。 ”該店店長王女士在接受記者采訪時(shí)回答。
記者隨后又調(diào)查了周生生其他店面，得到的反映也是大同小異，針對曝光問題店方大都表示緘默。推說要詢問就只能去詢問公司的客戶服務(wù)熱線。據(jù)悉，周生生公司客戶服務(wù)熱線的辦公時(shí)間是：上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至6點(diǎn)。不過昨天下午，記者不論何時(shí)撥打周生生客服熱線都只能聽到“請?jiān)谵k公時(shí)間再致電”的回答。
業(yè)內(nèi)：同為18K金鏈 原廠家和產(chǎn)地或不同
一下出現(xiàn)了20余種“18K金手鏈”，而周生生官方集體表示緘默，讓事情更顯迷惑。在中興周生生店附近的一家金店中，一位不愿具名的工作人員向記者透露：周生生的具體情況他不太了解，但是根據(jù)自家情況他推斷：周生生的不同種“18K金手鏈”的原廠家和產(chǎn)地或許都不相同。“并不是所有金店的首飾都是自家產(chǎn)的，據(jù)我所知有不少店家都是到外邊采購或者精加工首飾回來賣的。”該工作人員表示。但是對于周生生的具體情況他不愿多提，只是推斷到：有可能是自家的檢測部門驗(yàn)收把關(guān)時(shí)候出了差錯(cuò)導(dǎo)致的。
消協(xié)：消費(fèi)者可通過法律手段維權(quán)
雖不知道是哪條金手鏈出了問題，但是如果有沈城市民買到不合格產(chǎn)品該怎么辦呢？對此記者采訪了消協(xié)方律師劉順華。
劉順華表示：《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、主要成份、檢驗(yàn)合格證明等有關(guān)情況。黃金產(chǎn)品出現(xiàn)含金量不夠的情況，屬生產(chǎn)者或經(jīng)營者的欺詐行為，符合“產(chǎn)品以假充真，以次充好，摻雜摻假”的處罰標(biāo)準(zhǔn)。一般由銷售者先行向消費(fèi)者賠償，賠償后銷售者可以依法向?qū)嵤┢墼p行為的生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償。其理賠標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或者服務(wù)費(fèi)用的一倍。記者 曹洋
周生生內(nèi)地?cái)U(kuò)張步伐提速 目標(biāo)每年開20家
周生生首飾“銹”跡斑斑
周生生首飾“銹”跡斑斑 金含量再受質(zhì)疑
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