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暗訪時(shí)記者試戴周生生K金項(xiàng)鏈，電話(huà)采訪時(shí)專(zhuān)柜卻稱(chēng)產(chǎn)品全部下柜
品牌觀察網(wǎng)訊：“我聽(tīng)說(shuō)外地很多城市的周生生K金產(chǎn)品都下柜了，怎么合肥市場(chǎng)還有銷(xiāo)售呢？”昨天一大早，合肥市民汪小姐向記者爆料說(shuō)。自本月一款18K白金手鏈被曝出含金量不足以后，周生生K金事件再次升級(jí)。周生生發(fā)出聲明稱(chēng)，已經(jīng)令旗下所有K金產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)全部下架。但昨日記者走訪省城市場(chǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，周生生k金產(chǎn)品依然有售。不過(guò)當(dāng)記者亮明身份后，專(zhuān)柜工作人員卻稱(chēng)產(chǎn)品均已下架。
記者暗訪
周生生K金產(chǎn)品仍在售
昨天13：00多，記者先是來(lái)到了合肥市三孝口一家商場(chǎng)的周生生專(zhuān)柜，記者稱(chēng)自己要給朋友買(mǎi)件K金產(chǎn)品做禮物，銷(xiāo)售員便很熱情地指著幾款K金項(xiàng)鏈進(jìn)行推薦，還讓記者現(xiàn)場(chǎng)試戴了一款項(xiàng)鏈體驗(yàn)一下。記者隨后提及之前K金產(chǎn)品不合格之事，工作人員表示那只是一款手鏈，而且出問(wèn)題的產(chǎn)品早都下架了，現(xiàn)在銷(xiāo)售的都是檢測(cè)合格的產(chǎn)品。不過(guò)在該柜臺(tái)，記者并沒(méi)有看到K金類(lèi)的手鏈產(chǎn)品。
在四牌樓的另一家周生生專(zhuān)柜，記者同樣見(jiàn)到了20款左右的K金項(xiàng)鏈，該專(zhuān)柜工作人員告訴記者，他們的K金產(chǎn)品一直賣(mài)得不錯(cuò)。“出問(wèn)題的只是那一款產(chǎn)品，現(xiàn)在我們的退賠時(shí)間已經(jīng)延長(zhǎng)到12月底。”
電話(huà)采訪
專(zhuān)柜稱(chēng)產(chǎn)品都已下柜
昨天下午，記者撥打了這兩個(gè)專(zhuān)柜的銷(xiāo)售熱線，在亮明了采訪意圖后，專(zhuān)柜工作人員的一席話(huà)卻讓記者大跌眼鏡。
“我們的K金產(chǎn)品已經(jīng)全部下柜了，公司正在請(qǐng)權(quán)威部門(mén)進(jìn)行自檢。”三孝口專(zhuān)柜工作人員在電話(huà)中這樣說(shuō)，而當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是何時(shí)全部下柜時(shí)，該工作人員表示不便接受采訪，請(qǐng)記者撥打其公司客服熱線。另外一家專(zhuān)柜的工作人員的答復(fù)與此如出一轍。但在28日19：00，記者撥打這兩個(gè)專(zhuān)柜熱線時(shí)，得到的答案卻完全相反。當(dāng)時(shí)兩個(gè)專(zhuān)柜的工作人員都表示，K金產(chǎn)品依然正常銷(xiāo)售，出問(wèn)題的僅僅是其中一款產(chǎn)品。
針對(duì)這一問(wèn)題，記者昨日也撥打了周生生全國(guó)客服熱線，一位姓伍的客服人員稱(chēng)會(huì)將問(wèn)題反映給公司。昨天15：00，該客服人員致電記者，稱(chēng)已經(jīng)有專(zhuān)人在跟蹤這一問(wèn)題，如果有結(jié)果將會(huì)與記者聯(lián)系，記者如果有問(wèn)題也可以通過(guò)郵箱咨詢(xún)。不過(guò)直至當(dāng)日19：00，記者發(fā)出去的電子郵件依然沒(méi)有回信。
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