|
消費(fèi)者在美容店被燙傷，商家卻拒絕賠償。經(jīng)查，該美容美發(fā)公司出售單用途預(yù)付卡時，不僅沒有向消費(fèi)者出具載明規(guī)定內(nèi)容的憑據(jù)，也未與消費(fèi)者簽訂載明規(guī)定內(nèi)容的合同。因“屢教不改”，該美容店被罰款3000元，并責(zé)令暫停發(fā)行預(yù)付卡。記者了解到，這是自6月1日預(yù)付卡新規(guī)實(shí)施以來，全市首例適用《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》的行政處罰案件。
近日，順義區(qū)市民熱線接到市民謝女士電話投訴，稱其在美容店接受服務(wù)時被燙傷，要求該店退款、賠償共計(jì)3萬元，但因商家拒絕賠償而產(chǎn)生糾紛。因消費(fèi)者反映的問題較為復(fù)雜，投訴涉及金額較大，接到派單后，順義區(qū)商務(wù)局會同順義區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合對有關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查處理。
經(jīng)查，該美容美發(fā)商戶注冊性質(zhì)為有限公司，通過現(xiàn)場組織調(diào)解，雙方達(dá)成了和解意見。在現(xiàn)場調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該公司發(fā)行了單用途預(yù)付卡，但是售卡時未依法向消費(fèi)者出具載明規(guī)定內(nèi)容的憑據(jù)，也未與消費(fèi)者簽訂載明規(guī)定內(nèi)容的合同。
記者了解到，按照6月1日開始實(shí)施的《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營者在出售單用途預(yù)付卡時，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具憑據(jù)。憑據(jù)上應(yīng)載明兌付商品或者服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、扣費(fèi)方式；履行期限，以及經(jīng)營場所自有或者租賃、租期；風(fēng)險提示等信息。特別值得注意的是，憑據(jù)上還必須載明一旦出現(xiàn)變更、中止、終止等情形，預(yù)收款該如何處理，以及退款計(jì)算方法、渠道、手續(xù)費(fèi)；違約責(zé)任；解決爭議的方法等一系列重要信息。此外，經(jīng)營者在售卡時，還要與消費(fèi)者簽訂書面合同。如果已簽書面合同，視為已經(jīng)出具憑據(jù)。顯然，該公司的行為，違反了預(yù)付卡新規(guī)的規(guī)定。為此，執(zhí)法人員責(zé)令該公司限期改正違法行為。
責(zé)令改正期限結(jié)束后，順義區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員再次對該公司進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)該公司仍未采取措施改正違法行為。為此，順義區(qū)市場監(jiān)管局對該公司處3000元罰款，并責(zé)令公司暫時停止發(fā)行預(yù)付卡。
6月1日《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》正式施行后，此案件為順義區(qū)市場監(jiān)督管理局首次依據(jù)條例實(shí)施行政處罰，經(jīng)了解，該案件也是全市首例適用《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》的行政處罰案件。下一步，順義區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)做好預(yù)付式消費(fèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，開展日常監(jiān)督執(zhí)法，配合行業(yè)主管部門加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管，共同維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。（來源：北京日報客戶端）
搜索更多: 預(yù)付卡 |
