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11月11日晚間，“星巴克預(yù)付卡超期扣管理費(fèi)”的話題登上微博熱搜，近日，有用戶在某投訴平臺(tái)稱星巴克扣星禮卡管理費(fèi)。消費(fèi)者表示，近日查詢自己的星禮卡發(fā)現(xiàn)，自去年10月起，每個(gè)月都被扣除2元的管理費(fèi)。星巴克官方稱，星禮卡自激活日起算，三年有效，過(guò)期后每月收取1%管理費(fèi)，直至扣完。消費(fèi)者曾多次撥打星巴克客服電話，客服稱無(wú)法退回已收取的延期管理費(fèi)，并且今后會(huì)繼續(xù)扣費(fèi)。若想一次性延期三年，需要往卡內(nèi)充值100元。
財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)撥打會(huì)員及門(mén)店服務(wù)電話，暫未有人工客服接聽(tīng)。
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