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人身險(xiǎn)方面，涉及理賠糾紛2328件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的13.28%;銷售糾紛 7654件，占比43.66%。其中，人民健康以344件居理賠糾紛投訴量首位。平安人壽則以1950件位居銷售糾紛投訴量第一名。
保證保險(xiǎn)投訴量增長(zhǎng)明顯
近年來，隨著保證保險(xiǎn)的發(fā)展，其保費(fèi)規(guī)模不斷提高。但隨著多家險(xiǎn)企接連踩“雷”，保證保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)不斷暴露。2020年上半年，銀保監(jiān)系統(tǒng)多次針對(duì)保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開出罰單，人保財(cái)險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)等公司也因信保業(yè)務(wù)違規(guī)被點(diǎn)名通報(bào)。
保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題到底有多嚴(yán)重?這從本次披露的險(xiǎn)種投訴量也可以看出來。通報(bào)顯示，在涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴中，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛6397件，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的39.49%，人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)位列前三名;保證保險(xiǎn)糾紛6433件，占比39.71%。保證保險(xiǎn)投訴量已超越車險(xiǎn)。
其中，平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、易安財(cái)險(xiǎn)的保證保險(xiǎn)糾紛投訴量在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中最為突出，為后續(xù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展埋下隱患。例如，平安財(cái)險(xiǎn)保證保險(xiǎn)糾紛投訴量高達(dá)2491件，同比增長(zhǎng)4052%;人保財(cái)險(xiǎn)1485件，同比增長(zhǎng)2460%;易安財(cái)險(xiǎn)713件，同比增長(zhǎng)7822%;陽光財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)則分別為404件、203件和135件，同比分別增長(zhǎng)超14倍、19倍和66倍。
業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于投訴險(xiǎn)種更細(xì)致化的數(shù)據(jù)通報(bào)，是新《辦法》發(fā)布后的重要變化。在此次通報(bào)中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)中的主要被投訴險(xiǎn)種及數(shù)據(jù)，也呈現(xiàn)在大眾視野之下。
通報(bào)顯示，人身險(xiǎn)方面，普通人壽保險(xiǎn)糾紛6426件，占投訴總量的36.65%;疾病保險(xiǎn)糾紛3925件，占比22.39%。平安人壽、太平洋人壽和中國人壽位列投訴榜前三名。
來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者 聶國春 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 保險(xiǎn) |
