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不過，昨天，記者在電商平臺搜索“直播服務(wù)”“直播觀看”等關(guān)鍵詞，仍然能找到不少提供直播間買粉服務(wù)的商家，并稱提供“各平臺粉絲，人氣服務(wù)”“粉絲提升、熱度提升、先服務(wù)后付款”。
“感興趣的寶寶可以加v信購買”，在一些直播平臺中，記者看到，不少主播會在直播中引導(dǎo)消費者私下購買。
對此，《規(guī)范》提出，內(nèi)容平臺類的網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強對入駐平臺的商家、主播交易行為規(guī)范，防止主播采取鏈接跳轉(zhuǎn)等方式，誘導(dǎo)用戶進行線下交易。
平臺應(yīng)建立主播信用管理體系
6月29日，據(jù)中消協(xié)發(fā)布的“618”消費維權(quán)輿情分析報告，潮流購物社區(qū)得物App涉銷售假冒偽劣產(chǎn)品、羅永浩直播帶貨翻車等被點名。昨天，羅永浩回應(yīng)中消協(xié)點名，稱描述很客觀，感謝對自身的監(jiān)督。羅永浩解釋稱，其直播間上架的“花點時間”鮮花到貨后枯萎一事出現(xiàn)后，他們立即聯(lián)系所有購買了該產(chǎn)品的消費者退款并雙倍賠償。
實際上，在羅永浩等關(guān)注度高的頭部主播直播間內(nèi)，一旦帶貨產(chǎn)品出現(xiàn)問題，在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督下，售后服務(wù)還相對有保障。記者注意到，不少消費者反映的問題中，在各平臺的中小主播的直播間里，買了低價商品后商家拒絕發(fā)貨、直播間買的商品不支持7天無理由退貨等問題仍然頻頻出現(xiàn)。
此次，針對一些消費者經(jīng)歷了在直播間購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后無處售后、投訴的問題，《規(guī)范》對平臺提出要求，應(yīng)建立便捷的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時處理投訴、舉報。《規(guī)范》還提出，制定在本平臺內(nèi)禁止推銷的商品或服務(wù)目錄及相應(yīng)規(guī)則;建立商家、主播信用評價獎懲等信用管理體系，強化商家、主播的合規(guī)守信意識;完善商品和服務(wù)交易信息保存制度，依法保存網(wǎng)絡(luò)直播營銷交易相關(guān)內(nèi)容等。
來源：北京日報 孫奇茹 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 直播帶貨 |
