網(wǎng)購(gòu)火車票,不購(gòu)買或取消綁定收費(fèi)項(xiàng)目,就會(huì)出現(xiàn)“出票慢,可能需要排隊(duì)”等信息……北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)捆綁搭售問題調(diào)查報(bào)告》顯示,電子商務(wù)法實(shí)施后,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)捆綁搭售問題雖明顯好轉(zhuǎn),但少數(shù)平臺(tái)企業(yè)以更隱蔽方式捆綁搭售商品或服務(wù),機(jī)票和火車票預(yù)訂成“重災(zāi)區(qū)”。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,滿足群眾需求,契合社會(huì)發(fā)展,有著凸顯優(yōu)勢(shì),也蘊(yùn)含著無限商機(jī)。如今,越來越多的購(gòu)票軟件如雨后春筍般出現(xiàn)在大眾視野范圍內(nèi)。迫于競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)和自身盈利壓力,企業(yè)通過策劃、創(chuàng)新等手段為消費(fèi)者提供多樣化和個(gè)性化的服務(wù)以謀求利益無可厚非,但濫用科技設(shè)置的默認(rèn)選項(xiàng),搭售一些隱形的付費(fèi)項(xiàng)目,觸碰了法律底線。
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利,經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向消費(fèi)者說明其提供商品或服務(wù)的真實(shí)情況。網(wǎng)站遮遮掩掩的捆綁銷售把戲,毫無疑問侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,破壞了市場(chǎng)自愿交易的準(zhǔn)則。
此類營(yíng)銷愈演愈烈是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致,更是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷監(jiān)管不嚴(yán)造成的結(jié)果。治理捆綁搭售頑疾,不能僅指望商家自律,還得依靠強(qiáng)有力的法律法規(guī)為“捆綁銷售”松綁。相關(guān)部門要積極亮牌問責(zé)、維權(quán)盡責(zé),對(duì)違規(guī)購(gòu)票軟件實(shí)行徹查,依法懲處不良企業(yè),讓那些玩套路的購(gòu)票平臺(tái)沒有出路。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)提升個(gè)人防騙意識(shí)和能力,一旦發(fā)現(xiàn)霸王條款及時(shí)向政府部門舉報(bào)維權(quán)。(來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))
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