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北京市消協(xié)昨天發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)消費捆綁搭售問題調(diào)查結(jié)果，途牛旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游和智行火車票、高鐵管家均被發(fā)現(xiàn)有捆綁搭售問題。
本次調(diào)查選取攜程旅行、同程旅游、藝龍旅行、飛豬、去哪兒旅行、途牛旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游、智行火車票和高鐵管家等10個在線旅游平臺作為體驗調(diào)查對象。體驗調(diào)查結(jié)果顯示，74個模擬消費體驗樣本中，有8個樣本存在涉嫌捆綁搭售問題，占比10.81%。涉嫌捆綁搭售問題全部集中在在線旅游平臺的機票和火車票預(yù)訂項目。
部分在線旅游企業(yè)明顯突出搭售選項、弱化無搭售選項，涉嫌誤導(dǎo)消費者。體驗人員在智行平臺和高鐵管家平臺體驗預(yù)訂火車票和飛機票時，發(fā)現(xiàn)綁定了收費項目的預(yù)訂選項，不僅顏色醒目而且字號較大；而沒有綁定收費項目的預(yù)訂選項，不僅顏色很淡而且字號較小。
市消協(xié)為此建議，目前法律并未明確禁止所有搭售行為，應(yīng)盡快完善有關(guān)法律法規(guī)，明確商家搭售行為的法律屬性和法律邊界。有關(guān)部門應(yīng)進一步加大監(jiān)管和處罰力度，一旦發(fā)現(xiàn)損害消費者權(quán)益的捆綁搭售行為，依法給予嚴厲處罰。
來源：北京日報 記者 張楠
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