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1月18日訊，正向“港交所在線教育第一股”發(fā)起沖擊的滬江教育再遇“麻煩”。近日，有用戶在第三方平臺(tái)投訴滬江教育托福課程質(zhì)量太水，實(shí)際教學(xué)內(nèi)容與宣傳嚴(yán)重不符。
針對(duì)上述情況，中國(guó)網(wǎng)科技第一時(shí)間聯(lián)系滬江教育并發(fā)送采訪函，但截止發(fā)稿前未收到回復(fù)。此外，中國(guó)網(wǎng)科技發(fā)現(xiàn)，自2018年下半年至今，針對(duì)滬江教育“退課難”，“課程質(zhì)量差”等問(wèn)題的投訴一直不斷，有用戶稱由于滬江教育惡意拖延退課款項(xiàng)，令其損失慘重。
據(jù)悉，目前滬江教育旗下有兩大自有品牌業(yè)務(wù)，一是滬江網(wǎng)校，二是互動(dòng)在線教育平臺(tái)CCtalk。其中，自有品牌課程是滬江教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力，課程覆蓋K12階段學(xué)生、大學(xué)生以及職場(chǎng)小白等人群所需要的應(yīng)試與培訓(xùn)需求。為用戶提供相關(guān)課件課、直播課等知識(shí)服務(wù)，是公司收入的主要來(lái)源。
用戶爆料
托福課程質(zhì)量太水 購(gòu)買(mǎi)課程被誘導(dǎo)貸款
“滬江托福課程太水了，完全不值一萬(wàn)多，根本學(xué)不到東西！”。安徽消費(fèi)者王先生向中國(guó)網(wǎng)科技抱怨稱，他去年在滬江網(wǎng)校購(gòu)買(mǎi)了原價(jià)11475元的托福課程，開(kāi)始學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況非常不盡如人意。在學(xué)到50節(jié)課左右時(shí)，授課老師頻繁更換，并且單節(jié)課時(shí)僅有25到30分鐘。
在課程內(nèi)容設(shè)置方面，王先生在與購(gòu)買(mǎi)其他托福課程的學(xué)員溝通后發(fā)現(xiàn)，滬江的托福課程價(jià)格雖然參差不齊，但內(nèi)容幾乎都是從一個(gè)托福課程分離出來(lái)，被拆成幾個(gè)課程一組，或?qū)φn程拆分進(jìn)行售賣(mài)。
來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)
根據(jù)王先生的表述，中國(guó)網(wǎng)科技登錄滬江網(wǎng)校平臺(tái)看到，滬江網(wǎng)校在線平臺(tái)對(duì)課程安排上分為課件課與直播課兩種。中國(guó)網(wǎng)科技以消費(fèi)者身份向滬江客服咨詢課程信息了解到，直播課有教師授課，而課件課雖有教師講解課程，但采取錄播形式。至于上課時(shí)長(zhǎng)，滬江網(wǎng)�？头貜�(fù)中國(guó)網(wǎng)科技表示：“一般一課時(shí)30-40分鐘左右的，會(huì)根據(jù)每個(gè)課時(shí)所涉及知識(shí)點(diǎn)不同稍有差異”。
不僅課程質(zhì)量太水，更讓王先生覺(jué)得不滿的是，學(xué)習(xí)期間還要背負(fù)分期還款壓力。王先生告訴中國(guó)網(wǎng)科技，一萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi)當(dāng)時(shí)沒(méi)有一次性支付，而選擇的滬江教育電話銷(xiāo)售極力推薦的分期付款方式繳的，但沒(méi)人告知他簽訂協(xié)議付款的平臺(tái)“優(yōu)學(xué)寶分期”實(shí)際上是個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)。
對(duì)于王先生反應(yīng)的情況，中國(guó)網(wǎng)科技試圖向滬江教育進(jìn)一步了解詳情，但目前暫未收到回復(fù)。相關(guān)負(fù)責(zé)人僅對(duì)中國(guó)網(wǎng)科技表示，需要一些時(shí)間做內(nèi)部調(diào)查，會(huì)盡快給予答復(fù)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 滬江教育 |
