今年6月8日，襄陽世匠裝飾設計有限公司關門，該公司的家裝項目成了“爛尾工程”。連日來，數(shù)百名與該公司簽訂了裝修合同的消費者向湖北省襄陽市襄州區(qū)消費者權益保護委員會提出各自訴求要求維權，希望能挽回損失。截至目前，襄州區(qū)消委會受理裝修戶群體投訴共計192人，涉案金額1300多萬元。

　　襄州區(qū)消保委在接待裝修戶投訴期間，迅速與世匠裝飾公司法人進行聯(lián)系，要求經(jīng)營者及時出面解決裝修遺留問題。截至6月14日，被投訴公司法定代表人一直未露面，襄州區(qū)消保委終止了調(diào)解程序，同時立即啟動集體訴訟程序，協(xié)調(diào)襄州區(qū)法律援助中心，為群體裝修戶訴訟提供免費法律援助，并協(xié)調(diào)襄州區(qū)人民法院等單位緩、免交相關費用等，全力支持受損害的消費者提起集體訴訟。

　　襄州區(qū)消保委負責人接受記者采訪時說，6月26日，法律援助律師全部到位，5名集體訴訟代表人經(jīng)推舉產(chǎn)生，逐戶收集訴訟材料和證據(jù)工作隨即展開。為確保訴訟早日立案審判，消保委幫助裝修戶在7月7日前把所有訴訟資料和證據(jù)提交完畢，由法律援助律師匯總后，向襄州區(qū)人民法院提起集體訴訟。

　　此次訴訟，是襄州區(qū)消保委依據(jù)《消費者權益保護法》法定公益性職責的第二起支持百人以上消費者集體訴訟案。目前，公安部門已介入調(diào)查，工商、法院、司法等相關職能部門積極配合，采取多項措施全力保護消費者合法權益。

　　據(jù)悉，今年上半年，湖北省武漢市、隨州市、襄陽市等地先后爆出“武漢面對面家居”“鸚鵡大家裝”“速美超級家”“艾空間”等多家裝修公司“關門跑路”現(xiàn)象。本報6月18日曾以《預付的裝修款怎么要回來》為題，對武漢面對面家居有限公司一號家具網(wǎng)跑路事件進行過報道。面對不斷出現(xiàn)的裝修企業(yè)跑路事件，消費者該如何加以防范，維護自身權益呢?

　　襄州區(qū)消保委指出，一些裝飾公司推出的所謂“大禮包套餐”等優(yōu)惠，其前提是消費者要一次性全額付款。然而，消費者一旦全額付款后，就喪失了主動權，何時開工、建筑材料好壞、施工質(zhì)量如何都難以把握。為此消保委提醒消費者：裝修勿貪眼前便宜，最好采取根據(jù)施工工程進度分期付款的方式進行。一旦經(jīng)營者關門跑路，要及時向公安機關報案處理，爭取在第一時間內(nèi)提供相關證據(jù)，維護自身權益。

　　相關律師提醒消費者在通過法律手段維權時應辨別三種情況：第一，如果在簽訂合同后遇到家裝公司人去樓空，應報警認定其是否構(gòu)成刑事犯罪，如果認定屬于民事糾紛，可向消費者權益保護機構(gòu)投訴，不具備調(diào)解要件的直接提起訴訟;第二，如果裝飾公司以合同約定方式將裝修款騙走，構(gòu)成詐騙的話，就要承擔刑事責任;第三，如果裝飾公司因經(jīng)營不善、資金鏈斷裂等原因?qū)е聼o法繼續(xù)營業(yè)，消費者可以通過民事訴訟程序向該公司追討損失。

　　來源：中國消費者報 作者：李祥軍 記者 吳采平

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