理財(cái)產(chǎn)品到期兌付本無(wú)可爭(zhēng)議，但長(zhǎng)安國(guó)際信托股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)安信托)卻在信托計(jì)劃到期前一天通知投資人無(wú)法兌付。近期，江蘇南京的趙先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》反映，他在長(zhǎng)安信托購(gòu)買(mǎi)的信托計(jì)劃被延期了。
信托計(jì)劃被延期
2015年6月，趙先生在長(zhǎng)安信托舉辦的產(chǎn)品推介會(huì)上了解到“長(zhǎng)安信托·天相一期新三板投資集合資金信托計(jì)劃”。推介會(huì)宣傳該產(chǎn)品“投資標(biāo)的非常優(yōu)秀，產(chǎn)品回報(bào)非常豐厚”。趙先生最終選擇了這款信托計(jì)劃。
據(jù)趙先生回憶，他于2015年6月15日向長(zhǎng)安信托打款100萬(wàn)元，幾天之后，前往長(zhǎng)安信托南京財(cái)富中心簽訂了《長(zhǎng)安信托·天相一期新三板投資集合資金信托計(jì)劃信托合同》(以下簡(jiǎn)稱信托合同)。
“我是通過(guò)長(zhǎng)安信托業(yè)務(wù)員的介紹和推介材料了解這個(gè)理財(cái)項(xiàng)目的，打款之后才簽合同，合同文本由位于西安的長(zhǎng)安信托總部蓋好章后寄到南京。”趙先生告訴記者。“今年6月16日，長(zhǎng)安信托負(fù)責(zé)人胡鵬打電話通知我，稱信托投資標(biāo)的不能退出，賬面虧損19%，要延一年。”趙先生告訴記者，此前的季度期間管理報(bào)告都顯示信托計(jì)劃正常運(yùn)行，未發(fā)生涉及訴訟或者損害信托財(cái)產(chǎn)、委托人或者受益人利益的情形，為什么在到期前一天會(huì)出現(xiàn)這么大的變故?趙先生感到十分不解。
長(zhǎng)安信托工作人員告訴趙先生，信托計(jì)劃是可以延期的，因?yàn)樾磐杏?jì)劃說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著“受托人有權(quán)提前結(jié)束或延長(zhǎng)信托計(jì)劃”，并且還約定“信托計(jì)劃期限屆滿時(shí)，信托財(cái)產(chǎn)未能全部變現(xiàn)的，信托計(jì)劃可以延期至信托財(cái)產(chǎn)全部變現(xiàn)為止”。對(duì)這樣的說(shuō)法，趙先生表示無(wú)法認(rèn)同，“為什么沒(méi)有重點(diǎn)提示，也沒(méi)有說(shuō)延期多長(zhǎng)時(shí)間，難道不需要投資人的認(rèn)可長(zhǎng)安信托就可以單方面延期?”
趙先生向記者展示了信托計(jì)劃推介資料和信托合同。記者發(fā)現(xiàn)，與信托合同一起裝訂的還有風(fēng)險(xiǎn)申請(qǐng)書(shū)和信托計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。
記者看到，推介資料上“產(chǎn)品期限：2年”的字樣被加粗重點(diǎn)標(biāo)注，而“信托計(jì)劃延期”的字樣在段末，并不引人注意。信托合同上關(guān)于信托計(jì)劃期限的描述為“2年”，但其后“受托人有權(quán)提前結(jié)束或延長(zhǎng)信托計(jì)劃”這一涉及消費(fèi)者切身利益的重要條款，卻沒(méi)有顯著標(biāo)識(shí)。趙先生表示，合同簽訂前，長(zhǎng)安信托工作人員也沒(méi)有就此作出特別提醒。
合同簽訂后，長(zhǎng)安信托出具的《長(zhǎng)安國(guó)際信托股份有限公司信托計(jì)劃認(rèn)購(gòu)(申購(gòu))確認(rèn)函》上，寫(xiě)著“信托單位到期日(開(kāi)放日)：2017年6月17日”，并沒(méi)有可以延遲兌付的提示。
對(duì)于長(zhǎng)安信托未明確告知期限等重要信息的行為，趙先生很氣憤：“我還是在投訴后，經(jīng)過(guò)他們‘提醒’，才知道有這樣的條款。”
推薦材料是消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息的主要渠道。令人不解的是，趙先生所購(gòu)信托產(chǎn)品的推介資料上，卻寫(xiě)著“不作為對(duì)投資者的任何承諾及要約”。
期限條款未顯著提示
記者以咨詢信托項(xiàng)目為由與長(zhǎng)安信托南京財(cái)富中心取得聯(lián)系。一名魏姓工作人員向記者介紹了目前正在募集的兩款信托產(chǎn)品，并給記者發(fā)送了這兩款信托計(jì)劃的“客戶版推薦材料”。記者看到，兩款信托計(jì)劃的期限分別為12個(gè)月和24個(gè)月，但并沒(méi)有出現(xiàn)受托人可以延長(zhǎng)信托期限等方面的提示，并且兩份推介材料上都印著“不作為對(duì)投資者的任何承諾及要約”。
記者向?qū)Ψ剿魅×诵磐杏?jì)劃的合同樣本。在樣本合同中，記者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“受托人有權(quán)提前結(jié)束或延長(zhǎng)信托計(jì)劃”的條款，并且對(duì)信托計(jì)劃無(wú)法變現(xiàn)時(shí)的處理方法條款沒(méi)有做重點(diǎn)提示說(shuō)明。
記者撥打長(zhǎng)安信托客服熱線�？头藛T表示，長(zhǎng)安信托都是到期兌付。有關(guān)趙先生反映的糾紛，合同約定了可以延期，并且也做了風(fēng)險(xiǎn)提示，且消費(fèi)者已經(jīng)簽字認(rèn)可。對(duì)于記者提出的“重要條款為何沒(méi)有顯著提示”“宣傳材料為何不做任何承諾及邀約”“為何先打款后簽合同”“為何到期前一天才發(fā)出延期通知”等問(wèn)題，該名工作人員稱要和業(yè)務(wù)部門(mén)核實(shí)。
針對(duì)此投訴，長(zhǎng)安信托南京財(cái)富中心負(fù)責(zé)人表示，從6月份開(kāi)始，南京財(cái)富中心就一直向長(zhǎng)安信托總部匯報(bào)事情進(jìn)展，具體最后怎么處理，還需總部給出意見(jiàn)。
近日，趙先生向記者反饋，長(zhǎng)安信托至今對(duì)此事未作處理，他已經(jīng)向陜西銀監(jiān)局投訴。
合同提供方應(yīng)盡告知義務(wù)
江蘇天哲律師事務(wù)所律師黃震認(rèn)為，按照《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，格式合同的服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)盡到明確告知義務(wù)，涉及消費(fèi)者核心利益的條款應(yīng)當(dāng)通過(guò)加黑、加粗、劃線等方式，明確消費(fèi)者已經(jīng)知曉。如果不能證明自己盡到充分告知義務(wù)，針對(duì)格式條款將會(huì)作出不利于服務(wù)提供方的解釋。
黃震同時(shí)表示，對(duì)于合同履行出現(xiàn)重大變故，服務(wù)提供方有義務(wù)及時(shí)通知消費(fèi)者，如果服務(wù)提供方不能提供有力的證據(jù)，僅僅提前一天作出通知，明顯有不作為的嫌疑。如果遇到霸王條款，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，向人民法院主張撤消合同中的霸王條款，或請(qǐng)求確認(rèn)有關(guān)霸王條款無(wú)效。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（葛紹剛 記者 薛慶元）
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