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小紅書堅稱信息安全
中新經(jīng)緯客戶端（微信公眾號：jwview）在嘗試聯(lián)系小紅書時發(fā)現(xiàn)，其官方網(wǎng)站上沒有給出任何固話或手機等聯(lián)絡信息，所有對外端口均為郵箱。針對小紅書用戶反映的問題，中新經(jīng)緯客戶端（微信公眾號：jwview）分別向“客服反饋”、“媒體/采訪”郵箱發(fā)送郵件問詢，同時私信小紅書的官方微博，但截至發(fā)稿前，上述聯(lián)絡途徑均未收到任何回復。
“所有電話都是小紅書客服打過來的，”馮悅說：“我一直要求找領(lǐng)導來解決，他們后來給我一個胡經(jīng)理的電話”。
中新經(jīng)緯客戶端（微信公眾號：jwview）致電這位胡經(jīng)理，他回應稱，客戶在小紅書的所有信息都是安全的。“為什么詐騙者說出的是小紅書的訂單信息，而非其他電商平臺訂單信息？”面對這一提問，胡經(jīng)理以“稍后會有客服人員再進行聯(lián)系”為由匆匆結(jié)束了對話。但截至發(fā)稿前，中新經(jīng)緯客戶端（微信公眾號：jwview）也沒有接到任何來自小紅書客服的電話。
同樣遭遇過類似情形的網(wǎng)友“夏天和西瓜在賽跑”在微博中抱怨：和預期的一樣，小紅書的態(tài)度是推卸責任，每一條都是官方回復——小紅書對每個用戶的信息都做了加密處理，信息是不可能從小紅書泄露，如果有需要，小紅書愿意配合警方調(diào)查。
責任到底誰來擔？
姚建芳認為，信息安全意識不高是造成此類事件屢屢發(fā)生的主要原因，一旦詐騙者說出詳細的訂單情況，消費者很容易會輕信。
“消費者維權(quán)是一大難點，”姚建芳說，原則上誰泄露信息誰擔責，但如今網(wǎng)購平臺如此之多，泄露的源頭很難找到，消費者如果要維權(quán)，自己需要舉證，但信息如何泄露、從哪里泄露、泄露給誰等問題都給維權(quán)造成了極大的困難。
今年6月1日，《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》》（以下簡稱《網(wǎng)絡安全法》）正式實施，其中明確，網(wǎng)絡運營者應當采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集的個人信息安全，防止信息泄露、毀損、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、毀損、丟失的情況時，應當立即采取補救措施，按照規(guī)定及時告知用戶并向有關(guān)主管部門報告。
《網(wǎng)絡安全法》還指出，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
易行律師事務所某律師告訴中新經(jīng)緯客戶端（微信公眾號：jwview），如果信息泄露給公民帶來精神上或人身上的損害，有關(guān)平臺應承擔相應的責任。
北京凱泰律師事務所律師高潔松也對中新經(jīng)緯客戶端（微信公眾號：jwview）表示，刑法對此有明確罪名，若信息泄露情節(jié)嚴重，將構(gòu)成刑事犯罪，同時依據(jù)平臺主動或被動泄露信息的不同情況來定性，但無論如何，平臺有義務保護用戶個人隱私。
姚建芳提醒消費者，在享受互聯(lián)網(wǎng)生活的同時，大量的行為數(shù)據(jù)已經(jīng)生成，消費者應對自身數(shù)據(jù)進行保護，慎點可疑鏈接、密碼分開管理、警惕陌生電話，這些措施都能減少此類情況的發(fā)生。（中新經(jīng)緯APP）
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來源：中新經(jīng)緯客戶端 （張澍楠） 共2頁 上一頁 [1] [2] 電商小紅書被指泄露個人信息 女研究生被騙近兩萬 電商小紅書被指泄露消費者信息 女研究生被騙近兩萬 細數(shù)網(wǎng)購那些坑：小紅書跨境海淘退貨難 小紅書、網(wǎng)易考拉、洋碼頭等跨境購奶粉未貼中文標簽 雪花秀入駐小紅書“書”寫三生三世新序曲 搜索更多: 小紅書 |
