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“五一”出游請擦亮雙眼 微信旅游參團(tuán)存隱患

  2017年1-4月份,長沙市旅游投訴案件呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化,涉及購物、低價、退票改簽、合同糾紛等多方面。隨著“五一”小長假的到來,為引導(dǎo)游客文明出游、理性消費(fèi)、依法維權(quán),長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布“五一”旅游消費(fèi)溫馨提示:

  第一、選擇有合法資質(zhì)的旅行社。在選擇旅行社時,注意查看“一照”和“一證”。“一照”指工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照,“一證”指旅游管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,未取得“一照一證”的企業(yè),不能從事各類旅游經(jīng)營活動。選擇出境旅行的游客,要特別關(guān)注所報名的旅行社是否具備經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的資格。赴臺灣地區(qū)旅游要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。

  在旅行社門市或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報名時,在報名、繳款和簽署旅游合同前,務(wù)必現(xiàn)場查驗(yàn)所選擇的旅行社是否持有旅游行政部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明材料。

  第二、謹(jǐn)防旅游“低價團(tuán)”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱。旅游出行,線路選擇是重中之重,線路價格并非越低越好。一般來說,費(fèi)用和服務(wù)是成正比的,因貪圖優(yōu)惠而盲目隨行,最后可能是花費(fèi)更多的金錢卻享受不到應(yīng)有的服務(wù)。在近幾年的投訴糾紛中,“強(qiáng)制購物”、“合同違約”也較多出現(xiàn)在“低價旅游團(tuán)”中,極大損害了旅游者的合法權(quán)益。

  第三、慎重選擇戶外探險等旅游活動。提醒廣大旅游者注意,慎重選擇參加“戶外俱樂部”、“野外探險”、“驢友之家”等形式的活動。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十八條規(guī)定,招攬、組織、接待旅游者要具備必要條件,依法辦理工商登記并取得旅游主管部門的經(jīng)營許可。任何單位或個人未取得旅行社經(jīng)營許可證,不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。若游客報名參加非法組織的旅游活動,將無法保障自身的合法權(quán)益。

  第四、謹(jǐn)防虛假網(wǎng)站。網(wǎng)上報名因其方便、快捷的優(yōu)勢,吸引了無數(shù)游客的青睞。與此同時,也冒出了很多不法分子,利用這點(diǎn)來騙取消費(fèi)者的錢財。在此,提醒通過網(wǎng)上報名旅游的游客,一定不要盲目上網(wǎng)搜索,避免誤入非法旅游招徠網(wǎng)站。網(wǎng)上報名時,首先確認(rèn)該網(wǎng)站是否經(jīng)工商、網(wǎng)監(jiān)部門登記備案且有備案登記號;其次看網(wǎng)站主頁顯要位置是否有旅游部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》信息;再次看主頁上是否有旅行社客服和各地市旅游監(jiān)管部門的投訴電話;最后要與旅行社簽訂書面旅游合同或網(wǎng)上合同,并索取正規(guī)發(fā)票和保留轉(zhuǎn)賬記錄。

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