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揭秘職業(yè)打假人
3個(gè)月328件投訴既索賠又要獎(jiǎng)勵(lì)
據(jù)湖里市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員介紹，職業(yè)打假人投訴的案件逐年增加，而且增加的量較大。“2016年，單單我們所就收到了職業(yè)打假人的投訴600多件，占總消費(fèi)投訴量的一半。而今年1月份到3月份，接到的職業(yè)打假人投訴案件就已經(jīng)有328件了。”工作人員稱，每天處理這些職業(yè)打假人的案件就已經(jīng)花費(fèi)了大量人力物力。怎么判斷是普通消費(fèi)者和職業(yè)打假人的投訴呢?
“其實(shí)很容易判斷，職業(yè)打假人也不怕你知道。職業(yè)打假人大多擁有豐富的法律知識(shí)，利用《中華人民共和國(guó)食品安全法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《商標(biāo)法》《廣告法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》《電信條例》等多部法律法規(guī)找出商家所存在的問題，直接闡明商家違反了具體的哪幾條。”工作人員表示，職業(yè)打假人大多在投訴的時(shí)候會(huì)明確提出向商家的索賠要求，而且投訴的同時(shí)，也進(jìn)行舉報(bào)商家，這樣就形成兩個(gè)案件，舉報(bào)成功了還有相應(yīng)的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。“我們所去年就有兩個(gè)人投訴舉報(bào)了40個(gè)案件，很明確地提出要商家賠償和我們查處后要給獎(jiǎng)勵(lì)。”
隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，職業(yè)打假人充分利用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打假。“現(xiàn)在職業(yè)打假人9成以上我們見不到本人，他們通過打電話、寄信、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等方式，核實(shí)后我們都要立案調(diào)查。”工作人員表示，職業(yè)打假人投訴的也多是京東、淘寶之類的網(wǎng)店，網(wǎng)店的注冊(cè)地址正好在他們的轄區(qū)內(nèi)。
【分析】
部分職業(yè)打假人為獲利不擇手段
就目前經(jīng)辦的職業(yè)打假人案件來看，工作人員認(rèn)為目前的職業(yè)打假人弊遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利。“我們接收到的打假案件，大多是一些小問題，比如標(biāo)簽的價(jià)格小數(shù)點(diǎn)不對(duì)，或者商標(biāo)的字體規(guī)格不對(duì)等。真正涉及食品安全領(lǐng)域或者產(chǎn)品質(zhì)量問題的極少。而現(xiàn)在的法律很嚴(yán)格，很多小問題罰款都是5萬元以上，職業(yè)打假人索賠的金額也是幾千元上萬元。”
職業(yè)打假人專找一些“小問題”下手，但目的大多不是為了規(guī)范商家的行為，而是利用政府部門的介入調(diào)查，再主動(dòng)向商家“合理索賠”。索賠不成，或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門不介入，甚至“威脅”執(zhí)法人員。“絕大多數(shù)職業(yè)打假人的案件在我們介入后，他們就通過電話跟商家提出賠償要求，得到賠償后就不再投訴。若是索賠不成，經(jīng)常‘騷擾’我們執(zhí)法人員。‘威脅’我們說要打電話給紀(jì)委、市長(zhǎng)熱線等上級(jí)部門，憑空捏造我們態(tài)度有問題或者沒有通知立案等。盡管最終都能拿出證據(jù)給自己‘維權(quán)’，但取證、寫材料報(bào)告等都要耗費(fèi)大把時(shí)間和人力，往往就耽擱了真正需要維權(quán)的案件辦事效率。”工作人員說道。且部分職業(yè)打假人為了向商家索賠，人為制造產(chǎn)品質(zhì)量問題，涉嫌敲詐勒索，影響商家正常經(jīng)營(yíng)。
【建議】
職業(yè)打假
不可肆意妄為
湖里市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員表示，職業(yè)打假人的存在有其好處。“首先能給消費(fèi)者樹立維權(quán)榜樣，增強(qiáng)普通消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí);其次，也明顯讓不少大企業(yè)自律起來，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者規(guī)范化、合理化經(jīng)營(yíng)。”工作人員說。
“其實(shí)職業(yè)打假人是有必要存在的，但應(yīng)該更加規(guī)范地存在。”一名市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的負(fù)責(zé)人表示，職業(yè)打假人已經(jīng)逐漸形成一個(gè)行業(yè)，如果有相應(yīng)的行業(yè)準(zhǔn)則，能更加規(guī)范打假行為。這一方面，國(guó)外早有“他山之石”可借鑒，通過正規(guī)的職業(yè)打假公司打假，打假的同時(shí)也有受到相應(yīng)的監(jiān)管，而不是“肆意妄為”，虛假舉報(bào)也難受法律制裁。
另外，一些法律法規(guī)也仍需進(jìn)一步完善。“有些處罰并不合理，沒有細(xì)分一些處罰力度，商品的小問題和大問題都是一個(gè)處罰標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)打假人就鉆法律空子賺錢。很多商家往往就因商品有一定瑕疵，承受不起巨額罰款，就跟職業(yè)打假人妥協(xié)了。”負(fù)責(zé)人說道。
（來源：臺(tái)海網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 職業(yè)打假人轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)：集團(tuán)化出擊 雙11號(hào)稱索賠千萬 物美售多力葵花油未標(biāo)橄欖油含量 職業(yè)打假人獲10倍賠償 職業(yè)打假人年投百萬買假貨 不賺幾倍就白干 315前職業(yè)打假人出沒，請(qǐng)注意！ 職業(yè)打假人買20桶食用油 向超市索要10倍賠償 搜索更多: 職業(yè)打假 |
