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消保委說
沒有售后維修點(diǎn)有不合理之處
杭州市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人：以夏先生的情況為例，無印良品沒有售后維修點(diǎn)，也沒有可更換的零部件，這顯然有不合理之處。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中第七條第二點(diǎn)要求，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)中規(guī)定：向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。顯然，夏先生的香薰加濕器在此范疇之內(nèi)。
3月6日下午，記者再次聯(lián)系夏先生，他說：“無印良品上海總部已經(jīng)和他聯(lián)系上了，對(duì)方承諾，5月份零部件一到貨，便會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系自己，解決加濕器的問題。”
本報(bào)將會(huì)持續(xù)關(guān)注。
■記者手記
如果消費(fèi)者想要自行維修，該去哪？?jī)r(jià)格如何？
為什么維修費(fèi)用可能會(huì)高于商品價(jià)格本身？如果消費(fèi)者想要維修加濕器，市面上有哪些點(diǎn)？費(fèi)用如何？
為此，記者聯(lián)系了浙江統(tǒng)保電器服務(wù)有限公司采購部門經(jīng)理柴壽平，他說：“目前公司遇到香薰加濕器維修的情況較少，如有用戶提出維修請(qǐng)求，我們會(huì)根據(jù)加濕器的具體型號(hào)，收取一定的材料費(fèi)，目前加濕器的維修成本在50元—60元之間。一般情況下，當(dāng)天就能修好，如果沒有合適的零部件，可能會(huì)耽擱一兩天。”（來源：每日商報(bào) 作者：實(shí)習(xí)記者 柳晴 記者 朱光函） 共2頁 上一頁 [1] [2] 無印良品新財(cái)年日本再降價(jià) 無印良品又要在日本減價(jià) 如何管理庫存成了挑戰(zhàn) 無印良品將在日本減價(jià) 如何管理庫存成了挑戰(zhàn) 繼宜家之后，無印良品也被愛躺組“攻陷”了？ 無印良品旗下MUJI to GO將在首都機(jī)場(chǎng)開新店 搜索更多: 無印良品 |
