|
而且，杭州目前還沒有相關(guān)的售后維修點(diǎn)
消費(fèi)者夏先生有一臺無印良品加濕器，剛剛拆開使用就發(fā)現(xiàn)有故障，于是他致電本報維權(quán)熱線85188518反映：“這個加濕器是朋友送我的，我放了一段時間才用，但是剛用就發(fā)現(xiàn)有問題，我找商家維修，卻被告知無印良品加濕器目前在國內(nèi)沒有維修點(diǎn)，相應(yīng)的零件需要半年之后才能到位，要維修需要等半年。我希望商家能夠盡快為我提供維修服務(wù)，我愿意支付維修費(fèi)。”
消費(fèi)者說
愿意有償維修加濕器
被告知沒有維修點(diǎn)
夏先生：2014年，朋友送了我一臺無印良品香薰加濕器（售價格為599元），我一直放著沒有使用。前幾天，我突然想起這臺機(jī)器，拿出來使用時卻發(fā)現(xiàn)該加濕器有故障。我?guī)е唐穪淼轿挥谖飨∠蟪堑臒o印良品專賣店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有該款香薰加濕器出售，但工作人員說該款產(chǎn)品在國內(nèi)沒有售后維修點(diǎn)。
在我的要求下商家工作人員對加濕器進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)加濕器無法使用，是由電源適配器故障導(dǎo)致。我當(dāng)場要求商家為我更換電源適配器，卻被告知，沒有配件，想維修，需要等半年。
我撥打了無印良品的官方客服，對方告訴我，目前無印良品在國內(nèi)的確沒有售后服務(wù)點(diǎn)，我所遇到的情況，只有兩種解決方案：一種是重新買一臺整機(jī)；另一種是自己找地方維修。
商家說
5月份會將零部件引進(jìn)國內(nèi)
�。S后，記者聯(lián)系了無印良品上海總部工作人員。）
無印良品上�？偛抗ぷ魅藛T：今年5月份，無印良品會從日本引進(jìn)相關(guān)零部件并在門店內(nèi)銷售，至于夏先生的加濕器維修費(fèi)用由誰承擔(dān)，目前我還不能給予明確的答復(fù)。加濕器構(gòu)造較為復(fù)雜，我們也與供應(yīng)商溝通過，對方表示，加濕器的維修費(fèi)用可能會高于機(jī)器本身的費(fèi)用，考慮到消費(fèi)者要進(jìn)行有償修理，費(fèi)用會比較高，因此我們不建議消費(fèi)者維修。 共2頁 [1] [2] 下一頁 無印良品新財年日本再降價 無印良品又要在日本減價 如何管理庫存成了挑戰(zhàn) 無印良品將在日本減價 如何管理庫存成了挑戰(zhàn) 繼宜家之后，無印良品也被愛躺組“攻陷”了？ 無印良品旗下MUJI to GO將在首都機(jī)場開新店 搜索更多: 無印良品 |
