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近日，本市部分電影院在銷售3D電影票時，不再提供免費的3D眼鏡，而是需要消費者自行購買。這一現(xiàn)象引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，一些網(wǎng)友質(zhì)疑這一行為給觀影帶來極大不便，質(zhì)疑影院涉嫌強制消費。
一位網(wǎng)友在新浪微博評論中訴說了她因為3D眼鏡而看不成電影的遭遇：11月22日下午，新浪網(wǎng)友“@Claire小北”在和平區(qū)濱江道某電影院觀看電影《比利·林恩的中場戰(zhàn)事》，電影17:10開場，提前5分鐘入場時才被檢票人員通知，需要自行購買價格5元的3D眼鏡。她向檢票人員提出退票，但檢票人員回復(fù)稱，如果退票應(yīng)該和購票的網(wǎng)站方面交涉，可臨近開場已經(jīng)過了退票的最后時間了。
事后，網(wǎng)友“@Claire小北”在網(wǎng)上吐槽：“我當(dāng)時沒帶現(xiàn)金，手機又沒電，沒有辦法就撕了電影票。因為我覺得這個事也怪我出門沒帶現(xiàn)金，所以就沒有再和影院方面交涉。”
11月23日，記者走訪了位于河西區(qū)樂園道某電影院，在售票處不遠(yuǎn)處就有一臺3D眼鏡的自動銷售機，有“小淘氣”“凱蒂貓”等花哨款式，價格由10元至30元不等，而在檢票口貼著一張公告寫明：“為了給您提供更健康、更高品質(zhì)的觀影體驗，本影城不再提供免費3D眼鏡，請您自備3D眼鏡觀影。”售票處工作人員告訴記者，現(xiàn)在除了自動銷售機里稍有造型的3D眼鏡，電影院還可以提供3元和5元兩種普通款式的3D眼鏡(其中5元款為可以夾在近視眼鏡上的貼片)，觀眾也可以自己攜帶自備的3D眼鏡入場。
像“@Claire小北”這樣直到買了票才知道要加錢購買3D眼鏡的網(wǎng)友也有很多，但大部分人都認(rèn)為3元、5元的不算多，乖乖掏錢購買眼鏡了事。網(wǎng)友“@磊磊愛欣欣”就認(rèn)為：“挺好的呀，都花了這么多錢看場電影了，別跟我說你差5塊眼鏡錢。關(guān)鍵確實衛(wèi)生啊，你用公用的，你知道前面那人有沒有病？原來租眼鏡時，經(jīng)常趕上一副油汪汪的，我得拿紙擦半天。”也有網(wǎng)友認(rèn)為，免費提供3D眼鏡是電影院為了推廣3D電影的一種營銷手段，過了推廣期，收費很正常。網(wǎng)友“@善志館吳思”說，“這就好像大家聽?wèi)T了免費的網(wǎng)絡(luò)音樂了，人家做音樂的要版權(quán)要收費，好多網(wǎng)友開始罵街了。以前影院3D眼鏡讓大家免費用，大家覺得理所應(yīng)當(dāng)，現(xiàn)在賣一副三五塊錢的，都那么多人反對。要不影院調(diào)整成兩塊錢借用一次吧，免得大家總忘帶。”
但多數(shù)網(wǎng)友對此仍感到憤懣。網(wǎng)友“@寂靜惡魔”認(rèn)為：“花錢買票觀影，這就是合同成立。影院應(yīng)該為我順利觀影提供所需要的服務(wù)。這正常服務(wù)為什么會變成增值服務(wù)呢？這就像去買手機，等買完之后發(fā)現(xiàn)手機沒有電池，賣家告訴你電池需要單獨購買！”也有網(wǎng)友因為這一因素改變了消費選擇，網(wǎng)友“@斗篷大俠俠”說：“這就跟飯館餐具收費一樣，光說不合理有什么用呢。cgv很好，沒這種情況，每次都去那里，再也不會去橙天嘉禾了。也許以后買杯飲料還管你要杯錢了。”還有網(wǎng)友順便表達(dá)了對“國產(chǎn)特供3D”的不忿，網(wǎng)友“醬爆渣渣”說：“影院有不免費提供3D眼鏡的權(quán)利，那倒是也給我一個不看3D版本的選擇啊。”網(wǎng)友“@列那狐”則稱，“我母親看3D電影就暈，一些熱映大片我想找個2D版本都找不著。到了電影院只能看3D，看3D只能買眼鏡，電影院用這種方法捆綁消費者真的不違法嗎？”
天津相臣律師事務(wù)所盧彥民律師就此提出他的法律意見，他認(rèn)為，不買眼鏡不能看，還不能退票，就是變相的強買強賣，違反《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者具有選擇消費的權(quán)利。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條，經(jīng)營者提供的服務(wù)必須具有該服務(wù)應(yīng)有的質(zhì)量。既然影院作為公共場所的經(jīng)營者，其廣告宣傳的是可以為消費者提供3D電影服務(wù)，那就應(yīng)當(dāng)保障消費者可以享受到3D視覺的服務(wù)。如果影院的做法與其所提供的服務(wù)不相符，則損害了消費者的合法權(quán)益，違反了《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定。(北方網(wǎng)編輯曲璐琳)
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