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律師 葛友山：中國(guó)監(jiān)管部門也采取了相應(yīng)措施，只不過(guò)時(shí)間上有些滯后，沒(méi)有積極主動(dòng)及時(shí)地對(duì)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品瑕疵做出回應(yīng)、檢測(cè)，或者責(zé)令經(jīng)營(yíng)者采取一些保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的措施。
律師 岳屾山：從法律設(shè)計(jì)上來(lái)講，我們的處罰力度并不大，因?yàn)槲覀儑?guó)家目前并不支持這種懲罰性賠償，對(duì)于這種產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷不召回的情況，最多也只是罰款幾十萬(wàn)而已，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)講，幾十萬(wàn)罰款是九牛一毛。
代表中國(guó)消費(fèi)者發(fā)問(wèn)：三星為何有恃無(wú)恐？
《消費(fèi)主張》多路記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在宣布召回和停止銷售之后，三星Note7手機(jī)在北京市場(chǎng)仍然有售，這都是巨大的安全隱患，三星的這一作法對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全顯然極不負(fù)責(zé)任；雖然宣布了召回，但對(duì)召回細(xì)則遲遲不予出臺(tái)，中國(guó)消費(fèi)者手中的三星Note7手機(jī)仍然無(wú)法得到順利退換，往返交通，多次退換不成，這耽誤了中國(guó)消費(fèi)者寶貴的時(shí)間和金錢。
我們看到，三星公司在國(guó)際市場(chǎng)的召回行動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)月之久，應(yīng)該有許多召回政策可供借鑒并實(shí)施于中國(guó)市場(chǎng)，但令人難以理解的是，三星公司在中國(guó)市場(chǎng)的召回細(xì)則遲遲沒(méi)有出臺(tái)，難產(chǎn)背后的原因究竟是什么？三星公司是否正在研究專門針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的特殊召回政策呢？從全球召回不包括中國(guó)，到全球停止銷售不包括中國(guó)，再到宣布在中國(guó)召回之后又遲遲不采取行動(dòng)，三星公司的這一系列行為，真的是像它的道歉聲明中所說(shuō)的那樣，“為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)最佳的產(chǎn)品和體驗(yàn)”嗎？
三星在全球?qū)嵤┱倩氐那闆r下，當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者的Note7手機(jī)發(fā)生爆炸，三星宣稱是外部加熱導(dǎo)致，同時(shí)表示準(zhǔn)備起訴中國(guó)消費(fèi)者；中國(guó)消費(fèi)者的Note7手機(jī)接二連三地發(fā)生爆炸，三星中國(guó)公司想到的不是如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而是對(duì)多位中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行威逼利誘，通過(guò)退賠補(bǔ)償?shù)姆绞剑笾袊?guó)消費(fèi)者和他們達(dá)成和解，要求中國(guó)消費(fèi)者上繳爆炸手機(jī)，要求中國(guó)消費(fèi)者不許在網(wǎng)絡(luò)上上傳爆炸視頻。三星公司這種欺凌消費(fèi)者的作法，不僅侵犯了這些遭遇手機(jī)爆炸的中國(guó)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，更嚴(yán)重的是，它通過(guò)這種方式隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，更是把那些手機(jī)還沒(méi)有爆炸的中國(guó)消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全完全不當(dāng)一回事。
令人費(fèi)解的是，在習(xí)近平總書記要求全面依法治國(guó)的今天，一家商業(yè)公司，無(wú)論它是本土企業(yè)還是國(guó)外企業(yè)，怎么能夠公然這樣做？并且一次次這樣做？它的底氣何在？誰(shuí)給它撐腰，讓它如此有恃無(wú)恐地漠視、無(wú)視、蔑視中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益呢？
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，要發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用，打造多點(diǎn)支撐的消費(fèi)增長(zhǎng)格局，營(yíng)造便利安全放心的消費(fèi)環(huán)境。而我們的質(zhì)量監(jiān)管部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)上三星Note7手機(jī)連續(xù)爆炸這樣侵犯中國(guó)消費(fèi)者合法權(quán)益的惡性事件，能否按照習(xí)總書記的要求，做到嚴(yán)格執(zhí)法，做到給中國(guó)消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)“便利安全放心”的環(huán)境？《消費(fèi)主張》欄目還將進(jìn)一步關(guān)注。（來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)頻道） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 眼不見(jiàn)心不煩！三星將銷毀全部Note7：不修理不翻新 三星安排港澳Note7退換貨 條件頗多引市民不滿 Note 7陰影下的三星家電整體危機(jī) 三星前景堪憂 或?qū)⒃黾由w樂(lè)世S7產(chǎn)量替代Note7 火烤三星：當(dāng)手機(jī)成為手榴彈 搜索更多: 三星 |
