據(jù)彭博社報(bào)道，現(xiàn)在，對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，切膚之痛在所難免了。鑒于Galaxy Note 7存在著火隱患將在很多層面?zhèn)υ摴镜那袑?shí)利益，三星做出重大決定——終止這款手機(jī)產(chǎn)品。
毫無(wú)疑問(wèn)，Note 7著火事件勢(shì)必給投資者帶來(lái)了重大的金錢損失，讓他們不得不緊盯自己的電子數(shù)據(jù)表。粗略地算一下，此次事件涉及到至少250萬(wàn)部手機(jī)，以每部零售價(jià)為850美元來(lái)計(jì)算，至少要損失21億美元。近來(lái)，一些分析人士紛紛指出，三星將會(huì)盡可能快地減記損失。
著火事件帶來(lái)的品牌損害，是不可估量的，但是這并不能阻止市場(chǎng)營(yíng)銷專家費(fèi)力計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)。就在上周，全球最大綜合性品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布了“最佳全球品牌”報(bào)告。報(bào)告顯示，三星品牌被評(píng)為全球第七大品牌，價(jià)值大約為520億美元，較比一年前增長(zhǎng)14%。
然而，Note 7著火事件一出，究竟會(huì)給三星品牌帶來(lái)多大的價(jià)值損失，以及該品牌在全球品牌排行榜中的名詞在未來(lái)幾年內(nèi)會(huì)出現(xiàn)多大幅度的下滑？答案不得而知！
名不可不正
在Interbrand發(fā)布的“最佳全球品牌”報(bào)告中，三星躋身前十位：
排在第一位的是蘋(píng)果公司，緊隨其后的分別是：谷歌、可口可樂(lè)、微軟、豐田、IBM、三星、亞馬遜、奔馳、通用電氣。
這些全球品牌的價(jià)值分別為：1781億美元、1323億美元、731億美元、728億美元、536億美元、525億美元、518億美元、503億美元、435億美元和431億美元。
除了表面上我們看到這些巨大損失，對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，此次著火事件造成的最大損失是信任的丟失。當(dāng)危機(jī)開(kāi)始不斷升級(jí)時(shí)，三星的回應(yīng)相當(dāng)快。該公司發(fā)起召回，并開(kāi)始運(yùn)送被認(rèn)為可解決問(wèn)題的替代產(chǎn)品。這似乎是一個(gè)可原諒的插曲。當(dāng)三星想要松口氣時(shí)，問(wèn)題再次出現(xiàn)：該公司為用戶更換的改良版Note 7又在一次航班上出現(xiàn)冒煙事故。
令人不安的是，身為全球最大以及最受尊敬的技術(shù)品牌，三星無(wú)法解決自產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題。消費(fèi)者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，或許能夠原諒首批Note 7出現(xiàn)的問(wèn)題。但是，現(xiàn)實(shí)情況是，改良版的Note 7竟然又出現(xiàn)問(wèn)題，而三星的高官們甚至不知道起因是什么，更不用說(shuō)解決這個(gè)問(wèn)題了。封殺生產(chǎn)線，是三星想要不惜任何代價(jià)避開(kāi)隱患問(wèn)題的一種途徑。
數(shù)周前，彭博社曾報(bào)道稱，三星擁有從每一部手機(jī)獲得比市場(chǎng)平均水平更多利潤(rùn)的能力，而這部分歸功于消費(fèi)者對(duì)三星品牌的信任。
在過(guò)去的數(shù)年內(nèi)，在一個(gè)擁擠的市場(chǎng)——蘋(píng)果占據(jù)了利潤(rùn)的最大份額，同時(shí)一些中國(guó)品牌限制了低端品牌的價(jià)格和利潤(rùn)——內(nèi)，三星勇往直前，并獲得巨大成功。對(duì)于這種成功而言，龐大的市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算是至關(guān)重要的。但是，在一個(gè)社交媒體和在線產(chǎn)品評(píng)估盛行的時(shí)代，如果三星生產(chǎn)的是垃圾，那么該公司的市場(chǎng)份額就不可能保持如此穩(wěn)定的狀態(tài)。
迅速上行
三星旗下手機(jī)產(chǎn)品的平均售價(jià)比蘋(píng)果的低，比中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高：
但是，當(dāng)你的手機(jī)變成了手榴彈，而你不知道起因是什么時(shí)，這種價(jià)格優(yōu)惠就會(huì)變得相當(dāng)站不住腳了，尤其是在僅有一步之遙的華為、中興和聯(lián)想等中國(guó)高端品牌的緊追不舍的情況下。
目前，有很多公司想要擺脫普通適用的安卓設(shè)計(jì)，進(jìn)而投資研發(fā)屬于自己的品牌技術(shù)。8月份，Gadfly曾報(bào)道稱，在未來(lái)五年內(nèi)將有半數(shù)美國(guó)人購(gòu)買中國(guó)智能手機(jī)。
眼下，只有三星和蘋(píng)果的市場(chǎng)份額總額，讓中國(guó)品牌在美國(guó)市場(chǎng)所占的份額不足50%。鑒于三星的聲譽(yù)已經(jīng)被放在火上烤了，中國(guó)品牌的優(yōu)勢(shì)將呈現(xiàn)上行軌跡，看起來(lái)似乎是一件不可避免的事情。三星的地盤若被后來(lái)居上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走的話，將不會(huì)是輕而易舉就能重新奪回的。
看看諾基亞和黑莓所經(jīng)歷的事情，就會(huì)明白了。(騰訊財(cái)經(jīng) 米娜)
報(bào)道稱三星直至今仍不清楚Note 7自燃原因
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