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對(duì)三星來(lái)說(shuō)，今年秋季無(wú)疑是個(gè)“多事之秋”。手機(jī)Note 7爆炸事件持續(xù)發(fā)酵還未停息，日前，三星又因洗衣機(jī)爆炸被國(guó)外用戶集體投訴。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Note 7爆炸對(duì)于三星的傷害，除手機(jī)銷(xiāo)量直線下滑外，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看品牌的傷害更大，同時(shí)也會(huì)波及到其他業(yè)務(wù)線，尤其是關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的家電類(lèi)個(gè)人消費(fèi)電子產(chǎn)品。早已處于“內(nèi)憂外患”中的三星家電是否會(huì)步手機(jī)的后塵，也成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的新焦點(diǎn)。
洗衣機(jī)遭集體訴訟
近日，美國(guó)多名消費(fèi)者已經(jīng)在新澤西州一家聯(lián)邦法院向三星提起集體訴訟。訴訟的主要原因是，用戶在使用三星洗衣機(jī)時(shí)發(fā)生猛烈爆炸。
庭審文件顯示，佐治亞州達(dá)拉斯市的一名女性消費(fèi)者形容爆炸聲聽(tīng)起來(lái)“像炸彈”，而得州麥卡倫市一名女性消費(fèi)者說(shuō)，爆炸很猛烈，甚至把她車(chē)庫(kù)的內(nèi)墻都給炸壞了。美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)日前發(fā)表聲明，稱(chēng)收到多個(gè)三星揭蓋式洗衣機(jī)（波輪洗衣機(jī)）爆炸的報(bào)告，目前已經(jīng)就解決措施在與三星商討。
三星在其英文官方網(wǎng)站上也指出，此次受影響的洗衣機(jī)僅限于部分2016年4月18日前生產(chǎn)的揭蓋式洗衣機(jī)，前蓋式滾筒洗衣機(jī)不受影響。
至于洗衣機(jī)事故的最新進(jìn)展，以及是否涉及其他國(guó)家和地區(qū)，北京商報(bào)記者咨詢(xún)?nèi)侵袊?guó)區(qū)相關(guān)媒介人員，其表示目前并沒(méi)有收到相關(guān)通知。
據(jù)了解，此次的三星洗衣機(jī)爆炸不同于其手機(jī)電池爆炸。集體訴訟指出，洗衣機(jī)內(nèi)用做支撐的桿不足以固定滾筒，在洗衣過(guò)程中有可能松脫，令洗衣機(jī)解體。
家電業(yè)務(wù)雪上加霜
家電產(chǎn)品因?yàn)槿毕菡倩仄鋵?shí)并不稀奇，大型家電廠家基本上都有過(guò)召回經(jīng)歷，召回一般也不會(huì)對(duì)企業(yè)造成特別惡劣的影響。但這一次對(duì)于三星來(lái)說(shuō)卻不然，因?yàn)槿钦驗(yàn)镹ote 7爆炸被全球關(guān)注。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌便指出，Note 7爆炸的反復(fù)事故原本就讓消費(fèi)者對(duì)三星品牌不信任，在這個(gè)節(jié)骨眼上，洗衣機(jī)爆炸事故無(wú)疑是火上澆油，會(huì)進(jìn)一步影響三星的其他業(yè)務(wù)，尤其是家電業(yè)務(wù)。
手機(jī)對(duì)于三星固然有著舉足輕重的地位，但家電業(yè)務(wù)同樣也是三星的一個(gè)重要根基。要知道在三星所有消費(fèi)電子業(yè)務(wù)中，第一個(gè)登頂全球市場(chǎng)的并非是手機(jī)，而是平板電視。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 三星前景堪憂 或?qū)⒃黾由w樂(lè)世S7產(chǎn)量替代Note7 火烤三星：當(dāng)手機(jī)成為手榴彈 報(bào)道稱(chēng)三星直至今仍不清楚Note 7自燃原因 外媒評(píng)Note 7危機(jī)：燒掉數(shù)百億美元 但三星不會(huì)倒下 西媒：三星手機(jī)聲譽(yù)受重創(chuàng) 蘋(píng)果華為將趁機(jī)獲益 搜索更多: 三星 |
