|
昨日公告稱停產(chǎn)停售Note7并召回在中國大陸所售產(chǎn)品 中消協(xié)表示不得以缺乏發(fā)票為由拒絕退貨
在王府井的線下實體店，昨日還擺放Note7樣機的柜臺（右圖），今天已換成手機贈品展示區(qū)攝/記者 朱天龍
三星Note7“爆炸門”事件持續(xù)發(fā)酵。昨天下午，三星中國表示，將從即日起，停止生產(chǎn)銷售Note7，并召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部Note7手機，共計190984臺。消費者可選擇全額退款或更換其他機型。法晚記者了解到，目前，三星在網(wǎng)上官方渠道的Note7產(chǎn)品全部下架，在王府井的線下實體店，昨日還擺放Note7樣機的柜臺，今天已換成手機贈品展示區(qū)。另外，三星將公布退換貨細則，其建議消費者暫時不用前往線下商店詢問，以官網(wǎng)發(fā)布為準。
進展 三星致歉 召回在中國大陸地區(qū)銷售的Note7
昨天下午，國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告稱，在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進行約談和啟動缺陷調(diào)查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，決定自即日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note7數(shù)字移動電話機，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品）。
本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題，有可能發(fā)生起火等嚴重后果。截至目前，在中國大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過熱、燃燒事故。
在國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告后，昨天下午三星中國在其官網(wǎng)首頁更新公告稱，對于近期Galaxy Note7燃損事件給各位消費者帶來的不安與困擾表示誠摯的歉意。
停產(chǎn)停售Note7 消費者可全額退款
公告中還稱，根據(jù)質(zhì)檢總局的要求，為了保護消費者人身財產(chǎn)安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機產(chǎn)品。
三星中國將自2016年10月11日起在官方網(wǎng)站上發(fā)布召回計劃。消費者可聯(lián)系原銷售商進行退貨、換貨等相關(guān)事宜，也可以通過顧客服務熱線（400-810-5858）進一步了解具體情況。
對于召回的手機，消費者可以選擇更換其他型號的全新三星手機，三星將退還兩個產(chǎn)品之間的差價，并贈送購物券300元；或者消費者可以選擇全額退款，三星將按照原購買價格全額退款，同時回收產(chǎn)品。此外，消費者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。
追訪 網(wǎng)絡渠道全部下架線下店更換柜臺
在三星官網(wǎng)、天貓旗艦店、京東商城，從昨日開始，官方渠道的note7產(chǎn)品開始全部下架。
記者登錄淘寶網(wǎng)搜索note7發(fā)現(xiàn)，目前顯示售賣的僅有手機殼等周邊產(chǎn)品，不少淘寶的個人賣家也在其網(wǎng)店頁面掛出“三星note7召回”的提示，比如一家名為“深圳點點通訊”的店家就表示，目前已經(jīng)全面停止銷售，專心處理Note7召回。
上午10點半，記者來到位于王府井的三星線下體驗店。和昨日相比，擺在柜臺明顯處的Note7樣機已經(jīng)全部撤下，記者在店內(nèi)也未看到任何廣告，昨日擺放Note7的柜臺已經(jīng)換成了手機贈品展示區(qū)。
工作人員告訴記者，昨日店內(nèi)接到通知不再銷售Note7，就快速把柜臺換掉，不過對于此后的召回事宜，工作人員表示并不知情。 共2頁 [1] [2] 下一頁 Note7大勢已去，三星如何回天 中消協(xié)督促三星召回：不能以包裝附件不全等為由拒絕 對三星“火上澆油”！蘋果趁機拿出了電池防爆專利 急于創(chuàng)新毀了三星 人們終于理解了蘋果 Note7的坑太大！三星第三季度利潤被砍掉156億 搜索更多: 三星 |
