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貨架上明碼標價的商品，在收銀臺結算時卻悄然漲價了。近日，本網(wǎng)熱線接到消費者張先生的投訴稱，“太原美特好迎西南寒店‘低標高結’，涉嫌價格欺詐。”雖然結賬前后的差價不大，但就是這看似微不足道的“小錯誤”，換來的卻是消費者對商家誠信的質疑。
價格標售不符 懸殊高達54元
4月26日，正值美特好23周年店慶，張先生在太原美特好迎西南寒店購買了好力得沐浴花灑套裝，一套只需75元。可結完賬，一看收銀小票，卻發(fā)現(xiàn)實際價格變?yōu)榱?29元。“會不會拿錯商品了？”張先生立即去貨架上核對條形碼，結果商品標簽上條形碼與實物上條形碼一致，并拍照取證。
該商品標簽價上標明零售價是75元，標簽登記時間為2016年4月1日。張先生供圖
張先生隨即與超市工作人員理論，希望得到一個合理的解釋，但未能如愿，于是張先生準備撥打12315投訴此事，但被美特好工作人員攔下，希望內部處理此事。經過再三理論，超市領導才出面，并只給出“這是我們工作失誤造成的”回復。
張先生說：“價格相差54元，價格懸殊這么大就簡單用‘工作失誤’來了結，未免太草率了。”據(jù)他回憶，美特好前一次店慶，他就遭遇過價格欺詐，當時以促銷價9.9元買了一塊毛巾。結賬時，收銀臺卻收了他39.9元。由于相差金額不大，張先生就放棄了維權。
張先生表示，商品“低標高結”一方面有可能是超市方面工作失誤造成，另一方面不排除一些超市利用消費者不會逐項核對的疏忽心理，有意低價誘購高價結賬。
美特好上門道歉 消費者獲賠500元
據(jù)了解，消費者遇到這樣的問題，一般超市都只會強調管理上有所疏忽，對價格違法行為認識得并不深刻。“我不要求賠償，只求美特好能在媒體公開道歉，并負相應責任，給消費者一個說法。”張先生一再向記者強調。
美特好迎西南寒店客戶主管張建華表示，超市因為標簽問題確實給張先生帶來了誤導，說明在管理上沒有到位，對此超市對消費者表示真誠的道歉，超市將加強企業(yè)內部管理，提高管理水準和基層員工的素質，避免類似事件再次發(fā)生。
當記者詢問“這個產品原價到底是多少？超市是否存在價格欺詐？”時，張建華表示，根據(jù)《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第7條，“虛構原價”是指經營者在促銷活動中，標示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價”是指經營者在促銷活動中，標示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。前款所稱“原價”是指經營者在本次促銷活動前7日內在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前7日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。 共2頁 [1] [2] 下一頁 山西美特好今年擬開60家生鮮便利店“小蛙店” 美特好率先啟動商品流通追溯系統(tǒng) 太原美特好超市查封76袋篡改日期的速凍食品 美特好因“過期食品”事件向消費者致歉 太原美特好等多家連鎖企業(yè)登市食藥監(jiān)局“黑榜” 搜索更多: 美特好 |
