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將近40℃的高溫天，焦作溫縣沈女士家的格力空調(diào)卻很不“給力”。這臺(tái)格力涼之凈變頻空調(diào)是沈女士去年買的，用了兩個(gè)月，今年6月份剛用了一個(gè)月，就不制冷了，經(jīng)檢查，是變頻模塊壞了，但商家多次以“全省無配件”推脫。炎炎夏日，沈女士無法忍耐商家的態(tài)度，于是投訴，希望格力空調(diào)能盡快幫她解決問題。
市民投訴：空調(diào)不制冷 多次反映無結(jié)果
2012年9月，焦作溫縣的沈女士在溫縣百貨大樓買了一臺(tái)格力涼之凈變頻空調(diào)，主機(jī)保修期為6年，用了大約兩個(gè)月，今年6月份重新使用，情況良好，到7月份，這臺(tái)空調(diào)突然不制冷了。沈女士撥打了當(dāng)?shù)氐母窳照{(diào)維修電話，對方維修人員檢查過后，說模塊保護(hù)壞了，需要換配件，但目前配件缺貨。兩天后，沈女士打電話咨詢“配件是不是有貨了”，格力售后表示：“沒有貨，全省都沒有”，這樣一拖就是十多天，沈女士多次打電話或者上門詢問，均被告知“沒貨”。
這讓沈女士十分氣憤，她說：這么大熱的天，空調(diào)卻不制冷，連配件也沒法換，自己一遍遍打電話問，一趟趟跑，都解決不了問題，難道消費(fèi)者就活該倒霉嗎？格力空調(diào)的態(tài)度明顯是在推脫，真讓人失望！
記者調(diào)查：全省沒貨 名牌空調(diào)難維修
收到沈女士的投訴后，大河網(wǎng)記者撥通了溫縣格力空調(diào)的售后服務(wù)電話，對方告訴記者：“沈女士反映的情況屬實(shí)，已經(jīng)向總部多次催過，但的確沒貨，我們也沒辦法，能做的就是多催催總部了。”
隨后，記者撥打了格力空調(diào)售后總部的電話，得到的答復(fù)也是“沒貨”，當(dāng)記者問到：是不是可以給沈女士折價(jià)退換時(shí)候，對方表示：他們只負(fù)責(zé)維修，沒法換。
大約1個(gè)小時(shí)后，記者又一次撥打格力空調(diào)售后總部的電話，對方表示，已經(jīng)向溫縣售后發(fā)貨了，估計(jì)新配件這兩天就可以給沈女士裝上。（來源：大河網(wǎng)）
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