昨日，本網(wǎng)報道了南京市民張先生先購買格力空調(diào)所遭遇的售后亂象：先是遭遇了格力空調(diào)的“違約門”，后又遭遇了“忽悠門”，張先生對格力空調(diào)的售后及企業(yè)誠信大感失望。格力客服也承認(rèn)自身確實(shí)存在一些問題，將盡快為客戶送貨上門安裝。

　　沒有風(fēng)扇的空調(diào)外機(jī)

　　質(zhì)量問題格力空調(diào)型號

　　經(jīng)本網(wǎng)報道后，今日上午，“姍姍來遲”的空調(diào)終于送到張先生的家了。不料，格力空調(diào)又陷入了“質(zhì)量門”——沒有風(fēng)扇。張先生告訴記者，安裝工人在打開格力柜式空調(diào)外機(jī)的包裝安裝時，竟發(fā)現(xiàn)該空調(diào)沒有風(fēng)扇。張先生說：“空調(diào)沒有風(fēng)扇，這還能叫空調(diào)嗎?還沒安裝就有質(zhì)量問題，格力空調(diào)的質(zhì)量能有保障嗎?”張先生對格力空調(diào)的質(zhì)量產(chǎn)生了極大的懷疑。

　　記者隨后致電格力客服中心王姓負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人先是稱，僅僅是空調(diào)外殼有所損壞而已。當(dāng)記者指出，空調(diào)沒有風(fēng)扇，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的時候，王姓負(fù)責(zé)人改口稱，可能是風(fēng)扇在搬運(yùn)過程中脫落了。然而，記者從張先生提供的工人錄音聽到，工人明確稱，風(fēng)扇不是掉了，而是根本就沒有裝。不知王姓負(fù)責(zé)人如此辯解意欲何為?

　　記者質(zhì)疑，難道格力空調(diào)出廠不需要驗(yàn)收嗎?王姓負(fù)責(zé)人稱，他們要到客戶家安裝的時候才會驗(yàn)收。把不合格的產(chǎn)品送到客戶家，再來來回回折騰換貨，這就是格力對客戶的品質(zhì)保證?

　　張先生接二連三的遭遇究竟何時才能圓滿解決，格力何時才能正視自身問題，拿出解決問題的誠意?本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

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