康寶萊在華潛行疑點(diǎn)重重
[ 為防止經(jīng)銷商出問(wèn)題，康寶萊也在自己與經(jīng)銷商之間架起了隔離層�？祵毴R公司規(guī)定，禁止?fàn)I養(yǎng)俱樂(lè)部用“連鎖”“加盟”“特許經(jīng)營(yíng)”等字樣宣傳經(jīng)營(yíng)模式，并且不允許這些俱樂(lè)部名稱中使用“康寶萊”字樣 ]
從去年5月至今，全球營(yíng)養(yǎng)品巨頭康寶萊(NYSE:HLF)接連卷入多空對(duì)決的旋渦，對(duì)沖基金經(jīng)理人威廉姆·阿克曼直指該公司存在金字塔式騙術(shù)，其認(rèn)為康寶萊是通過(guò)發(fā)展會(huì)員來(lái)賺錢(qián)，而非賣(mài)產(chǎn)品。
值得關(guān)注的是，今年8月伊始，有外媒報(bào)道稱資本大鱷索羅斯已用大量資金做多康寶萊，這也是康寶萊“多空大戰(zhàn)”以來(lái)又一位億萬(wàn)富翁級(jí)投資者加入多方陣營(yíng)。而此消息也使得康寶萊股價(jià)當(dāng)日一度飆升10%以上。
隨著多空對(duì)決愈演愈烈，除了資本市場(chǎng)上的表現(xiàn)，康寶萊在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)銷管控和產(chǎn)品效果已成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》近日通過(guò)暗訪發(fā)現(xiàn)，康寶萊在中國(guó)市場(chǎng)疾速擴(kuò)張的同時(shí)，其銷售模式也隱含五大疑點(diǎn)：變相“入會(huì)費(fèi)”的收取，涉嫌夸大的產(chǎn)品功效，產(chǎn)品或存暴利，高速擴(kuò)張卻缺乏嚴(yán)格監(jiān)管的俱樂(lè)部，以及產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)人群過(guò)度依賴業(yè)務(wù)員或準(zhǔn)業(yè)務(wù)員……
一系列問(wèn)題讓這家企業(yè)的直銷模式變味，并與國(guó)務(wù)院2005年頒布并實(shí)施的《禁止傳銷條例》中的部分規(guī)定相違背，以致其模式蒙上一層傳銷色彩。
變相的“入會(huì)費(fèi)”
“小鐘，你最好這兩天就打1000PV的貨，這樣就可以讓你升為高級(jí)業(yè)務(wù)代表，這樣就可以發(fā)展你的客戶，獲取提成。”介紹記者成為康寶萊貴賓客戶的康寶萊業(yè)務(wù)代表李明(化名)已經(jīng)多次催促記者購(gòu)買(mǎi)康寶萊產(chǎn)品，盡管記者多次表達(dá)不想買(mǎi)產(chǎn)品。
根據(jù)李明的解釋，康寶萊公司將所有業(yè)績(jī)以PV值計(jì)算，1PV等于人民幣12元，月完成1200元至48000元(也就是100PV至4000PV)可獲得15%至30%的銷售提成。他告訴記者，要想賺錢(qián)就要先投資買(mǎi)產(chǎn)品，產(chǎn)品到手后很容易就可以賣(mài)掉，但如果不賣(mài)這些產(chǎn)品就無(wú)法成為業(yè)務(wù)代表，就不能享受提成。
康寶萊的制勝法寶是其遍布全國(guó)的直銷員，然而，想要成為這些直銷員并不容易，其中很重要的一點(diǎn)是要購(gòu)買(mǎi)康寶萊的產(chǎn)品并達(dá)到一定的量，這變相的“入會(huì)費(fèi)”或違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
按照李明的要求，記者要買(mǎi)1000PV即12000元的產(chǎn)品才能成為康寶萊的直銷人員。記者是通過(guò)暗訪、以想要成為康寶萊直銷人員的目的找到李明的，而李明在給記者辦理了貴賓客戶身份后卻遲遲不讓記者成為業(yè)務(wù)代表(即康寶萊直銷人員，可以通過(guò)銷售產(chǎn)品獲取提成)，他告訴記者，必須先吃一定劑量的產(chǎn)品才能去當(dāng)銷售，目的是讓記者了解產(chǎn)品。隨著記者一再推辭買(mǎi)產(chǎn)品，李明干脆說(shuō)：“你不買(mǎi)產(chǎn)品是不可能成為業(yè)務(wù)代表的，這點(diǎn)產(chǎn)品是很容易賣(mài)掉的。”
而在另一家康寶萊旗下加盟俱樂(lè)部，一位銷售人員也一直堅(jiān)持要記者買(mǎi)入一定產(chǎn)品才能夠成為業(yè)務(wù)員。
根據(jù)2005年11月1日起施行的《禁止傳銷條例》中第二章第七條內(nèi)容，組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的，屬于傳銷行為。可見(jiàn)，康寶萊直銷人員要求加入直銷人員必須購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的做法與傳銷很接近。
為了誘使記者迅速成為業(yè)務(wù)代表，李明一直給記者灌輸成為業(yè)務(wù)代表的好處。記者曾向一位直銷員詢問(wèn)一月收入多少，這位直銷員告訴記者：“我剛做這行半年，現(xiàn)在每月兩萬(wàn)元左右。”就在記者驚嘆能有如此高的收入時(shí)，一旁的李明擺擺手說(shuō)：“這不算多！”
直銷員隨意“開(kāi)藥方”
這些直銷員一直試圖游說(shuō)記者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品“入會(huì)”，但其推銷保健品的專業(yè)性并不令人信服。針對(duì)記者指出的不同癥狀，這些直銷員給出的“藥方”卻十分雷同，一種蛋白質(zhì)混合飲料產(chǎn)品幾乎成了“萬(wàn)金油”。
“康寶萊有沒(méi)有產(chǎn)品可以解決失眠問(wèn)題？”記者以想要解決健康問(wèn)題的顧客身份來(lái)到一家位于楊浦區(qū)的康寶萊營(yíng)養(yǎng)俱樂(lè)部，店內(nèi)銷售人員立馬向記者推薦了康寶萊的蛋白混合飲料。“我們的蛋白混合飲料不僅含有豐富的蛋白質(zhì)，還有數(shù)十種維生素，你把身體調(diào)理好了，睡眠自然會(huì)改善。”記者立即質(zhì)疑該產(chǎn)品以前宣傳的功能主要是減肥，但銷售人員解釋說(shuō)：“這款產(chǎn)品一日代兩餐可以減肥，如果你不想減肥的話一日代一餐也可以改善健康問(wèn)題。”
當(dāng)記者又表示自己存在一定的脾胃虛寒等問(wèn)題時(shí)。而該銷售人員又向記者推薦了上述同一款產(chǎn)品，即蛋白混合飲料。“你的問(wèn)題應(yīng)該還是身體調(diào)理不好，排毒也有問(wèn)題，使用我們的產(chǎn)品調(diào)理一下就會(huì)好的。”記者注意到該銷售人員在給記者講解時(shí)，正在使用手機(jī)通過(guò)“百度知道”進(jìn)行查詢。
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