外包裝毫不起眼的一款營養(yǎng)品，在營業(yè)員的講解之下，頓時成了一種神奇的保健食品。令人驚詫的是，相關(guān)的虛假宣傳此前早就遭遇過曝光，而如今同樣的手法在知名連鎖企業(yè)海王星辰藥店卻再度上演�！妒袌鰧蟆酚浾呓诰痛诉M行了關(guān)注。
顧客：普通食品宣稱減肥
這種名為“左旋肉堿”營養(yǎng)片的產(chǎn)品，標注的生產(chǎn)商為：NA－TURE'SBOUNTY，INC美國自然之寶公司，中國總經(jīng)銷為：諾天源（中國）貿(mào)易有限公司。包裝上除了標注營養(yǎng)成分為左旋肉堿外，并沒有其它關(guān)于功能的介紹。
消費者鄭義（系化名）日前向《市場導報》（www.zjscdb.com）記者反映，近期他在海王星辰杭州聯(lián)強店購物時，銷售人員對這款產(chǎn)品的介紹，卻完全脫離了包裝標注的內(nèi)容。
“這有什么功效？”鄭義在詢問左旋肉堿產(chǎn)品后，營業(yè)員即刻回復(fù)“它就是減肥啊，左旋肉堿主要是燃燒脂肪，搭配的蘋果醋是消耗脂肪。”
在鄭義的多番咨詢下，藥店營業(yè)員反反復(fù)復(fù)地表示，這是一種進口保健食品，功效就是減肥。隨餐吃，通過運動，就可以實現(xiàn)減肥目的。為了證明上述說法，營業(yè)員還拿出一本小冊子，指點著給鄭義看。
這是一份關(guān)于各種產(chǎn)品說明的小冊子。有關(guān)文字顯示，左旋肉堿參與人體脂肪轉(zhuǎn)換成能量的過程。臨床營養(yǎng)研究表明，左旋肉堿有助于燃脂，促進脂肪轉(zhuǎn)化為能量；有助于減輕肌肉酸痛，提高運動能力；有助于降脂，降低血脂水平，保護心臟，改善慢性疲勞綜合癥及酒精性脂肪肝；有助于抗氧化，增強維生素C與E的抗氧化效果。
盡管營業(yè)員口口聲聲地強調(diào)這是一種保健食品，但是鄭義查看了包裝的角角落落，沒有發(fā)現(xiàn)有關(guān)保健食品的批準文號及專有的標志“藍帽子”。當他就此向營業(yè)員提出疑問時，對方則一本正經(jīng)地答復(fù)，這是進口的保健食品，所以沒有“藍帽子”，因為國內(nèi)和國外標準是有差別的。而當鄭義向營業(yè)員索要有著保健功能記載的說明書時，對方卻以小冊子只有一本再三推脫。最終，在消費者的堅持下，營業(yè)員將有著左旋肉堿內(nèi)容的一頁紙撕下來，提供給鄭義。
海王：并非蓄意虛假宣傳
向?qū)笥浾咄对V時，鄭義表示，我國《保健食品管理辦法》規(guī)定，在進口保健食品時，進口商必須向衛(wèi)生部提出申請。衛(wèi)生部對審查合格的進口保健食品發(fā)放《進口保健食品批準證書》，取得《進口保健食品批準證書》的產(chǎn)品必須在包裝上標注批準文號和衛(wèi)生部規(guī)定的保健食品標志。
“自然之寶左旋肉堿沒有取得保健食品的批文，海王星辰藥店卻大肆宣傳其保健功能，這樣的行為已構(gòu)成虛假宣傳！”鄭義另外告訴導報記者。針對這起投訴，導報記者（維權(quán)qq：541845077）聯(lián)系了杭州海王星辰健康藥房有限公司。
海王星辰公司的一位人士指出，門店員工之所以稱之為保健食品，是因為該員工沒有理順法律規(guī)定的“保健食品”，與傳統(tǒng)意義上的“保健品”，以及國外對食品管理要求的聯(lián)系與區(qū)別，該回復(fù)并非是蓄意作出的虛假宣傳。
該人士稱，我國法律規(guī)定的“保健食品”是指經(jīng)過相關(guān)政府部門審批，獲得保健食品批文的產(chǎn)品；傳統(tǒng)意義上“保健品”，包括“保健食品”、“保健用品”、“特殊膳食”等，是指具有一定功效的產(chǎn)品，但該產(chǎn)品不一定獲得國家保健食品批文；國外食品與我國對食品的管理不一致，沒有保健食品和食品之分。涉案產(chǎn)品原產(chǎn)美國，為進口產(chǎn)品，且為我國傳統(tǒng)意義上的“保健品”，員工沒有理順這三種概念。
這位人士還特別指出，所涉產(chǎn)品含有“左旋肉堿”成分，配合運動，確實可以促進脂肪的燃燒，門店員工的解釋是沒有問題的。在適用法律時，不應(yīng)機械套用條款，應(yīng)充分考慮當事人主觀因素，作為普通大眾對類似問題的理解等因素。不過，該人士最后表示，上述說法未經(jīng)公司確認，純屬個人觀點。
諾天源：銷售人員混淆概念
藥店否認虛假宣傳，生產(chǎn)廠家對此又是怎樣認為的？作為美國NBTY在華的全資子公司，諾天源（中國）貿(mào)易有限公司聲稱，NBTY是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的專業(yè)營養(yǎng)與膳食補充劑企業(yè)，總部設(shè)在美國紐約長島。公司始終致力于開發(fā)膳食營養(yǎng)補充產(chǎn)品幫助人們改善健康。
諾天源公司表示，自然之寶產(chǎn)品是“進口食品”，是來自美國的原裝膳食營養(yǎng)補充劑，不是“保健食品”；左旋肉堿產(chǎn)品的介紹話術(shù)為“本產(chǎn)品含左旋肉堿營養(yǎng)素，根據(jù)現(xiàn)有研究文獻資料表明，該營養(yǎng)素有助于促進脂肪分解”，而不是說 “自然之寶左旋肉堿產(chǎn)品有減肥的功能或作用”；有關(guān)營養(yǎng)素的宣傳資料，應(yīng)以公開發(fā)表的文獻為準，向消費者普及科學的、正確的營養(yǎng)知識。
公司相關(guān)人員告訴導報記者，在北美，由于行業(yè)發(fā)展較為成熟，營養(yǎng)知識普及較高，對產(chǎn)品顧問的依賴性較小。但在國內(nèi)，由于營養(yǎng)知識普及度不高，公眾對膳食營養(yǎng)補充劑的了解不多，因而導致了消費者營養(yǎng)知識的匱乏和產(chǎn)品顧問對 “保健食品”、“營養(yǎng)素”和“營養(yǎng)補充劑”概念的混淆，公司已意識到了對健康從業(yè)人員進行營養(yǎng)學科普的必要性和重要性。
不過，商家和廠家的辯解，在鄭義看來，恰恰是是自相矛盾的。“不管經(jīng)營者如何玩弄文字游戲，事實已經(jīng)存在了。在沒有取得保健食品批文的情況下，刻意渲染保健功能，這樣的行為是構(gòu)成虛假宣傳的。”鄭義告訴導報記者，如果經(jīng)營者一味地進行狡辯，他將最終選擇法律途徑，由司法部門對此行為進行評判。
另據(jù)記者網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，自然之寶左旋肉堿產(chǎn)品此前即因虛假宣傳遭多次曝光。相關(guān)報道指出，“自然之寶”，這家號稱來自美國最大的營養(yǎng)補充劑企業(yè)生產(chǎn)的膠囊等產(chǎn)品，其包裝上未標注進口保健食品標識及批準文號，卻以進口保健食品的身份在國內(nèi)進行大肆銷售，涉嫌違規(guī)銷售，欺騙、誤導消費者。（來源：市場導報）
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