繼本報(bào)對(duì)中國(guó)國(guó)際旅行社總社（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)旅總社”）下屬企業(yè)，以總社名義私開網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的報(bào)道（1月30日4版《國(guó)旅下屬企業(yè)“冒名”賣產(chǎn)品》)后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“冒名”網(wǎng)站截至發(fā)稿時(shí)依然在正常經(jīng)營(yíng)。市旅游委旅游熱線相關(guān)工作人員表示，如果在該類網(wǎng)站遇到消費(fèi)糾紛，建議尋求市工商局的幫助。

　　記者昨日登錄“北京中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司總社綜合業(yè)務(wù)部”的網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站目前仍在正常售賣產(chǎn)品，國(guó)旅總社方面也一直未對(duì)此事做出正面回應(yīng)。在撥通“冒名”網(wǎng)站的客服電話后，被該網(wǎng)站的客服人員告知，如果游客在消費(fèi)過程中發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛需要退團(tuán)時(shí)，網(wǎng)站可以負(fù)責(zé)辦理。但如果已經(jīng)發(fā)生實(shí)際消費(fèi)，而退團(tuán)并非旅行社的責(zé)任，根據(jù)相關(guān)規(guī)定要扣除已發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。具體操作也需要經(jīng)由報(bào)名經(jīng)辦人辦理。

　　此外，市旅游委“旅游熱線”的接線員向記者表示，市旅游委對(duì)旅游網(wǎng)站的投訴不予受理。同時(shí)該工作人員介紹，市旅游委的旅游熱線對(duì)旅游網(wǎng)站及未持有相關(guān)合同對(duì)網(wǎng)站主管旅行社的投訴，均不予受理。網(wǎng)站方面的投訴主要應(yīng)由市工商局方面負(fù)責(zé)。（北京商報(bào)）

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