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消費者小劉在京東商城(微博)網(wǎng)上購買了惠氏嬰兒奶粉，啟封后沒幾天居然發(fā)現(xiàn)奶粉中有活蟲在爬動，他幾次與京東客服400電話聯(lián)系和投訴，對方態(tài)度很熱情，可問題卻始終沒有解決。
據(jù)小劉介紹，本月6日他在京東商城網(wǎng)上購買了2聽400克裝的惠氏2階段 “啟賦較大嬰兒和幼兒配方奶粉”，次日京東的快遞人員就送貨上門。當(dāng)晚小劉的妻子就把該奶粉啟封后沖給9個月大的兒子飲用，隨后兒子就出現(xiàn)肚子不舒服的情況，老是哭鬧、腹瀉。小劉認為這可能是更換奶粉后小孩子腸胃一時不適應(yīng)，也就沒太在意。 9日上午，小劉的妻子再次給兒子沖調(diào)奶粉時，卻發(fā)現(xiàn)奶粉中有條小蟲在挪動，這小蟲足有6毫米長，顏色呈黃褐色。小劉認為，這樣的活蟲在聽裝奶粉中出現(xiàn)，不排除是奶粉中帶有蟲卵，開封后在適宜的溫度和濕度下孵化的可能。
本月10日，小劉幾次撥打京東400客服電話，對方的客服人員熱情地表示會將此情況記錄下來向上面匯報，但最終還是音訊全無。
而惠氏客服人員雖給了小劉回復(fù)，但稱要小劉把這罐奶粉寄來，惠氏再把該奶粉寄到愛爾蘭的生產(chǎn)廠家去檢測，檢測后才能給回音。
對此，本報讀者熱線撥通了京東商城的400客服電話，對方表示會把情況記錄下來，盡快轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。
記者又撥通了惠氏400客服電話，輝瑞投資有限公司企業(yè)溝通部的人員給本報回復(fù)解釋稱，惠氏奶粉是密封包裝的，生產(chǎn)過程中檢測嚴格，奶粉經(jīng)高溫煮過，在生產(chǎn)和噴霧干燥過程中，每隔15分鐘都會有固定的顯微鏡檢測，從理論上來講應(yīng)該不會有活物。
上周五，惠氏相關(guān)工作人員到小劉家中拍了照片，相關(guān)問題正在協(xié)商解決中。本報也將繼續(xù)關(guān)注此事的進展。 媒體揭露：惠氏奶粉活蟲事件一覽 北國超市售惠氏奶粉生蟲 嬰兒食后腸胃炎 惠氏三段奶粉中吃出“鐵釘”？經(jīng)認定是植物 惠氏罐裝奶粉內(nèi)驚現(xiàn)兩團棉球 惠氏賠償10罐 惠氏金裝奶粉發(fā)現(xiàn)黑色小蟲 廠家稱有異控手段 惠氏奶粉吃出木屑美贊臣奶粉致孩子腹瀉 維權(quán)難 惠氏等洋奶粉身陷電話門 為擴展市場賄賂醫(yī)生 惠氏啟賦奶粉被曝有蟲卵 網(wǎng)友質(zhì)疑洋奶粉質(zhì)量 愛嬰室銷售的惠氏奶粉舀出黑色活蟲 惠氏否認 惠氏啟賦奶粉遭網(wǎng)友質(zhì)疑 稱啟賦奶粉泡出結(jié)塊 外媒曝惠氏在華行賄醫(yī)生 懷疑是為了搶占市場 惠氏為搶占國內(nèi)奶粉市場 不惜在華違規(guī)推銷 惠氏善存片長出綠斑 廠家稱保存不當(dāng)遭氧化 網(wǎng)友發(fā)圖曬醫(yī)院專供奶粉 惠氏被指違規(guī)推銷奶粉 惠氏奶粉內(nèi)現(xiàn)兩棉球 廠家成若質(zhì)量問題可賠償 惠氏奶粉過敏傳聞愈演愈烈 惠氏回應(yīng)緩慢遭質(zhì)疑 美贊臣惠氏等1階段奶粉違禁添香 危害嬰兒肝腎 惠氏美贊臣奶粉提價 新一輪乳業(yè)漲價潮來襲 惠氏奶粉二輪競標(biāo) 達能聯(lián)手美贊臣競購獲批 達能雀巢競購惠氏展開二輪報價 策略迥異 搜索更多: 惠氏 |
