“剛買的奶粉里面竟然有木屑的異物，孩子已經(jīng)吃完了兩包。”15日上午，市民張女士反映，商家竟只同意賠一盒奶粉。無獨(dú)有偶，家住膠州的翁先生發(fā)現(xiàn)自家孩子因吃了問題奶粉拉肚子入院，同樣面臨索賠難題。對此，市工商局工作人員表示，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后市民需注意保存相關(guān)票據(jù)以及問題產(chǎn)品，主要以雙方自行協(xié)商解決為主。

　　奶粉喝出異物維權(quán)難

　　15日上午，張女士介紹，本月初她在黃島區(qū)的家佳源超市購買了一盒惠氏金裝幼兒樂的三階段奶粉，一盒里面共有三小包，適合1到3歲的嬰幼兒食用，一共花費(fèi)213元。本月10日，她像往常一樣給孩子沖奶粉，意外發(fā)現(xiàn)里面有木屑，此時孩子已經(jīng)吃完了兩包奶粉。據(jù)介紹，之前孩子一直由張女士的婆婆照看，兩人交流此事后，老人也記得泡奶粉時發(fā)現(xiàn)了兩次類似木屑的東西，附著在奶瓶壁上，當(dāng)時以為是奶瓶沒有洗干凈，便把異物挑了出來也沒怎么在意。

　　發(fā)現(xiàn)木屑之后，張女士便聯(lián)系超市想討要個說法。但超市方給出的賠償方案是這一小包奶粉有問題，賠給張女士兩包的錢。這個結(jié)果令張女士無法接受，之后她先后聯(lián)系了消保委與廠家，而廠家也只同意賠給一盒新奶粉。

　　15日下午，記者聯(lián)系到超市方相關(guān)負(fù)責(zé)人黃女士，她表示，開袋的東西沒有辦法鑒別，而且奶粉已經(jīng)吃了一大半了，不好處理，超市將同張女士進(jìn)一步協(xié)商，積極解決此事。

　　疑奶粉致腹瀉無處說理

　　無獨(dú)有偶，15日上午，家住膠州市的翁先生也反映，五一，他在膠州市新利群買了一箱四盒的美贊臣奶粉，共花費(fèi)1200多元，包裝上的生產(chǎn)日期是2月22日，保質(zhì)期是一年半。但是7月喝到第三盒的時候，不到兩歲的孩子就一直拉肚子。到醫(yī)院就醫(yī)后，醫(yī)生開了藥但是一直不見效，孩子吃藥期間也一直在喝著奶粉。直到幾天后翁先生發(fā)現(xiàn)，其中一袋奶粉漲袋了，才意識到可能是奶粉有問題。停喝奶粉一天后，第二天孩子就不拉肚子了。

　　之后翁先生帶著漲袋的這袋奶粉去超市，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人只是表示可能由于充氣充多了而導(dǎo)致漲袋，但無法證明小孩拉肚子就是奶粉所致，想要賠償需到相關(guān)部門做檢測，但費(fèi)用要由消費(fèi)者來承擔(dān)。翁先生氣憤地告訴記者，他聯(lián)系到相關(guān)部門得知，產(chǎn)品質(zhì)量檢測需五袋以上樣品，要花費(fèi)3000多元才能出結(jié)果，“小孩子的腸胃非常嬌弱，沒想到想要維權(quán)這么麻煩、這么難，我們也只好做罷。”

　　質(zhì)量有問題商家埋單

　　市工商局一位工作人員接受記者采訪時表示，消費(fèi)者拆封后如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要注意保留購物票據(jù)以及問題產(chǎn)品，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　“食品商品拆封后發(fā)現(xiàn)問題確實(shí)存在一定的維權(quán)尷尬，這種情況多由消費(fèi)者與商家自行協(xié)商予以解決。若雙方無法達(dá)成一致，消費(fèi)者可聯(lián)系工商、質(zhì)監(jiān)部門或者消保委等相關(guān)部門進(jìn)行舉報。”工作人員表示，如若問題產(chǎn)品確實(shí)帶來了嚴(yán)重后果，消費(fèi)者可聯(lián)系權(quán)威檢測部門予以檢測，一旦證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)存在問題，全部檢測費(fèi)用應(yīng)由商家支付。