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近日，味全奶粉被曝以媽媽班、特惠裝以及買斷醫(yī)院產(chǎn)婦信息等形式，以現(xiàn)金或參觀旅游等手段賄買醫(yī)院相關(guān)人員，從而獲得產(chǎn)婦的私人信息，進而達到跟蹤營銷之目的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，僅遼寧吉林兩省去年賄買產(chǎn)婦信息的現(xiàn)金就高達140萬，加上買斷媽媽班、組織旅游、發(fā)放特惠裝等形式，賄買款項超過300萬!而這種形式作為味全奶粉的主要營銷方式在全國得到大量推廣，即便保守估算，每年味全奶粉賄買母嬰私人信息和支付產(chǎn)品回扣的款項也高達數(shù)千萬元。
據(jù)味全東北地區(qū)的一位經(jīng)銷商孫某反映，他從2003年開始加盟味全奶粉，一直負責東北地區(qū)的營銷工作，而味全公司賄買的情況則早在他加盟前就已存在，至今已經(jīng)超過十個年頭。
據(jù)孫某反映，味全公司首先在每家醫(yī)院找到負責產(chǎn)婦信息的關(guān)鍵人物，這人有可能是產(chǎn)科醫(yī)生、主任或者護士，然后大致通過三種方式獲得賄買產(chǎn)婦信息。最常見的是以辦媽媽班的形式與準媽媽建立聯(lián)系并獲得產(chǎn)婦的家庭住址、聯(lián)系電話等私人信息，在講授孕產(chǎn)知識的同時介紹或者推薦味全奶粉，在產(chǎn)婦生產(chǎn)后利用醫(yī)院提供的信息進行跟蹤推銷。此外，味全公司還會生產(chǎn)一種特殊包裝的試用裝，大部分為200克盒裝的一階段奶粉，交給產(chǎn)科護士或者醫(yī)生，由她們推薦給產(chǎn)婦。此外，公司還會找到醫(yī)院的主要負責人，以幾萬或十幾萬不等的價格買斷該醫(yī)院的產(chǎn)婦信息。而味全奶粉則會在每月固定時間派專人去醫(yī)院拿產(chǎn)婦名單，其中詳細記載了產(chǎn)婦的家庭住所，收入情況及聯(lián)系方式等私人信息。
孫某告訴記者，以前味全公司購買產(chǎn)婦信息的費用大致為每人510元，這筆費用完全為支付產(chǎn)婦信息的費用，也就是說，不管這些產(chǎn)婦買不買產(chǎn)品，只要醫(yī)院提供了她們的聯(lián)系方式，味全公司都會支付。而一旦醫(yī)院提供的產(chǎn)婦名單中的成員實際購買了味全的奶粉，味全公司則要支付給醫(yī)院相關(guān)人員2030元的回扣。這些年由于競爭激烈，味全公司不斷提高支付的標準，至2011年，實際支付的標準已經(jīng)提高到了每個產(chǎn)婦20-30元信息費，實際購買回扣則高達百元左右。
而味全公司為了躲避法律及道德的譴責，這筆原本用于賄買用戶私人信息的費用被冠以了科研費的名義。在孫某為記者提供的證據(jù)中記者見到味全公司的一份科研費支付回執(zhí)單，上面清楚的顯示：今收到某醫(yī)院分娩科某大夫(護士)所提供的s1臨床研究的準Case資料x份，優(yōu)+準CaseX份，改牌X份,為此味全公司支付科研費多少元人民幣。
在厚厚的資料中記者看到，每次味全支付給醫(yī)護人員的費用在200至3000不等，涉及到哈爾濱、撫順、鞍山、大連、沈陽、盤錦、遼陽等十幾個城市的數(shù)百家醫(yī)院，除這些醫(yī)院的名稱和支付給醫(yī)護人員回扣的表格外，孫某還提供了大量的銀行存款匯款憑證，并附有收款醫(yī)護人員的職務(wù)及聯(lián)系電話，僅2011年5月，味全公司就賄買了鞍山地區(qū)39家醫(yī)院相關(guān)人員，當月支付的信息費高達12萬元。這還不包括試用裝及買斷性費用和以旅游參觀購物名義支付的賄買費。
3月12日，記者來到杭州味全生技食品有限公司進行采訪，該公司工作人員表示負責接待媒體的唐志潛廠長外出，她們需要聯(lián)系后才能確定是否接受采訪。當日下午，唐志潛給記者打來電話，稱該情況并不屬實，但是卻沒有任何證據(jù)可以提供，只是表示會盡快將事情匯報后決定如何處理，但截至記者發(fā)稿時，并沒有收到廠方任何正式答復。
適度營銷是每個企業(yè)產(chǎn)品的必要手段，但是這種以賄買產(chǎn)婦私人信息、給醫(yī)生回扣的手段來達到營銷的目的，顯然違背了營銷的本質(zhì)，也侵犯了公眾的隱私權(quán)，味全奶粉的企業(yè)責任和企業(yè)道德面臨嚴重質(zhì)疑。
遼寧、吉林兩省175家醫(yī)院將因味全奶粉賄買事件面臨聲譽掃地，相關(guān)醫(yī)護人員也將因此被問刑責。 網(wǎng)曝味全乳酸菌內(nèi)吃出固體 廠家稱可放心飲用 味全乳酸菌被曝有棉絮狀異物 廠家回應(yīng)是果纖 味全乳酸菌三天內(nèi)兩現(xiàn)異物 公司稱將上門處理 網(wǎng)友爆料味全活性乳酸菌內(nèi)有異物 稱不再購買 味全奶粉吃出線頭塑料片續(xù)：售后態(tài)度惡劣 東莞市味全飲水機加工店飲水機不合格 賽百味全球餐廳數(shù)量超過麥當勞 品牌奶粉含激素過量 味全、貝因美等在列 味全配方奶粉檢出致病菌 所致疾病死亡率超50 味全杭州新廠另尋址 4000萬或打水漂 味全乳業(yè)緊鄰住宅區(qū)建廠引污染擔憂 味全緊鄰住宅區(qū)建廠引污染擔憂遭抵制 味全酸奶為何兩“生日“? 生產(chǎn)日、上市日 一盒味全酸奶為何兩“生日“? 味全惠氏雅士利 多個品牌奶粉含激素過量 味全配方奶粉檢出致病菌 所致疾病死亡率超50% 蒙牛黑豆冰糕含13種添加劑 醬油鮮味全靠味精調(diào) 味全奶粉中吃出線頭家屬索賠3萬遭拒 日本伊藤忠進駐味全董事會 康師傅退出 臺灣味全慶生 董事長魏應(yīng)充感恩 搜索更多: 味全 |
