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據(jù)消費者余先生反映：“我家是新希望的訂奶戶，8月3日，小孩在喝奶時，發(fā)現(xiàn)奶是苦的，我檢查鮮奶的外包裝時，發(fā)現(xiàn)上面寫著，如發(fā)現(xiàn)脹杯情況則不可飲用，但我現(xiàn)在回想起來，上個月送上門的鮮奶，有一些就存在脹杯情況，雖然當時飲用并沒問題，但畢竟喝了一個多月，我擔心孩子的健康問題。”
8月3日，余先生兒子只喝了一口牛奶，就不愿意再喝了，“我還以為是兒子喝不下，但沒想到他卻說牛奶是苦的。”余先生說，他還以為兒子是故意找借口不喝，但等他嘗了一口后，發(fā)現(xiàn)牛奶的確帶著一股苦味，很明顯牛奶已過期。在查看牛奶外包裝時，他又發(fā)現(xiàn)了另外一個問題。溫馨提醒中提到，如牛奶存在脹杯或異味則不可飲用，他記得上個月送來的牛奶中，有很多次牛奶都存在脹杯情況，而兒子在不知情的情況下都喝了。
“我向新希望反映了情況，對方表示可能是因為送奶工運送過程中，保存不當造成的，對于處理方案，到時會和我聯(lián)系。”余先生說，隔天傍晚，新希望工作人員來電，對方表示在他家門口，想和他解釋一下牛奶的問題，并且協(xié)商一個處理方案，但等余先生從外面趕回家，發(fā)現(xiàn)對方已離開。
“之后就再也沒有人聯(lián)系過我，也沒有給我家繼續(xù)送奶。”余先生說，他覺得新希望不是很重視這個問題，他希望商家能退還自己剩余的奶費，并且給他寫一份書面的保證讓他放心。
上周四，記者聯(lián)系了杭州新希望雙峰乳業(yè)有限公司�？头康膭⑿〗惚硎�，公司生產的牛奶肯定不會有質量問題，消費者所遭遇的情況，應該是牛奶在運輸或者送往消費者家的過程中保存不當造成的。至于脹杯，因為現(xiàn)在的天氣問題，是牛奶受到一冷一熱的刺激引起的，略微地鼓起并不影響產品質量。
“畢竟消費者家訂的是鮮牛奶，如果有一點點味道，一嘗就會發(fā)現(xiàn)。如果牛奶真有問題，喝了一個多月，再好的體質，也早就生病了，所以消費者對于牛奶的質量，完全可以放心。”劉小姐說，晚上會有工作人員上門為消費者處理問題，給消費者提供一份書面的證明，并且全額退還他這兩個月的訂奶費。
之后，記者接到余先生來電，稱新希望已經上門為他處理了問題，全額退還了奶費，并且提供了一份關于牛奶質量的書面報告，對于這樣的處理結果，他感到滿意。 琴牌牛奶期內變質 新希望乳業(yè)疑儲存不當 新希望琴牌奶連煮三袋全結塊 遭市民投訴 琴牌牛奶期內變質 新希望乳業(yè)稱消費者保存不當 新希望雙峰純牛奶被曝含硬幣大小的漂浮物 白癜風最新科研成果給患者帶來新希望 白癜風哪里治療最好？重新點燃白癜風患者康復新希望 “新希望”低價增發(fā)讓小股東淪為犧牲品 新希望投資農業(yè)產業(yè) 獲新發(fā)地15%股權 新希望：從合作農戶到進軍渠道終端？ 新希望控股白帝乳業(yè) 乳業(yè)整合再下一城 新希望加入競購太子奶 戰(zhàn)略重組存三大疑問 新希望2650萬收編二線乳企 布局全國市場 新希望董事長劉永好：為2.5億人提供肉蛋奶 分羹中國乳業(yè)市場 達能“追求”新希望 新希望牽手7-11東家 樂客多注冊資料曝光 新希望集團出資比例僅5％ 物美：大賣場全新模式發(fā)力家電催生行業(yè)新希望 家樂福收購樂客多泡湯 新希望集團多元化遇阻 劉永好一統(tǒng)四川乳業(yè) 新希望牛奶不久將進軍北京 新希望樂客多:3年內扎根長江沿線開店 暫不進北京 搜索更多: 新希望 |
