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半島網(wǎng)10月4日消息昨日，市民高女士在半島網(wǎng)爆料臺上發(fā)帖稱，9月11日，孩子吃君樂寶老酸奶時，在杯子底部吃出三四公分長的異物，黑乎乎的看起來很惡心。高女士隨后投訴到廠家要求給個說法，但相關(guān)負(fù)責(zé)人只談賠償不給解釋的回復(fù)，讓高女士很失望。
爆料：君樂寶老酸奶里吃出異物
10月3日，膠州的市民高女士在半島網(wǎng)爆料臺上發(fā)帖稱，孩子在君樂寶老酸奶里吃出異物，廠家不負(fù)責(zé)任。隨后，記者聯(lián)系到高女士，據(jù)高女士介紹，9月11日，她從膠州維克超市買了幾瓶君樂寶老酸奶。晚上7歲的孩子食用時，高女士看了一眼孩子手中的老酸奶，突然發(fā)現(xiàn)杯沿上有塊黑乎乎的東西，仔細(xì)一看杯底也有三四公分長的異物。
“不知道是什么東西，黑乎乎的。”高女士說道，孩子已經(jīng)快吃完了，因擔(dān)心對孩子的身體健康造成不良影響，于是她撥打了君樂寶客服熱線要求廠家給個說法。“隨后，膠州的相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)說可以退一賠三，只字不提酸奶里為什么會有異物的事，我就沒同意賠償。”
“后來，青島地區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員打來電話，也沒給出合理的解釋。”高女士說道，廠家的處理態(tài)度讓她很失望，從那之后，廠家也沒有再打過電話。
廠家：未做出回復(fù)
下午2點(diǎn)多，記者撥打了君樂寶客服熱線，接電話的工作人員表示會聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人給其回復(fù)。下午4點(diǎn)多，記者再次撥打客服熱線，工作人員表示已經(jīng)聯(lián)系到相關(guān)人員，如果調(diào)查出結(jié)果會及時給予回復(fù)。
截至記者發(fā)稿前，一直未接到回復(fù)。
律師：消費(fèi)者有權(quán)要求廠家給出解釋
隨后，記者就此事咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所李瑞敏律師，李律師表示，酸奶里吃出異物可能由多種原因造成，廠家如果負(fù)責(zé)的話，應(yīng)該追究事件的原因。
“作為消費(fèi)者，雖然不具備管理廠家的權(quán)利，但是消費(fèi)者具備批評權(quán)，可以要求廠家給出解釋。”李律師提醒說，如果廠家不給出解釋，消費(fèi)者可以將此事反映到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或工商部門、以及消費(fèi)者協(xié)會。
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