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市民沒消費被刷400美元 浦發(fā)銀行信用卡有漏洞?
投訴—爆料—內幕—線索—傳聞
http://ssvihum.com 2011-04-20 紅商網(wǎng) 評論條 發(fā)布稿件
    “明明沒在境外網(wǎng)站上購物，卻收到了兩筆刷卡信息。”昨天下午，市民黃先生仍為此事郁悶不已。

　　莫名其妙“被花”400美元

　　黃先生持有的是浦發(fā)銀行信用卡，2010年11月15日晚上10點，他的手機收到了兩條消費信息，共計400美元。黃先生很納悶，自己和家人都沒有刷卡消費。他的第一反應就是信用卡被盜刷了，于是立即與浦發(fā)銀行取得聯(lián)系。

　　幾乎同一時間，銀行方面也注意到了這兩筆不尋常的刷卡信息，經查實，兩筆消費都是在法國一家名為“moneybooker”的購物網(wǎng)站上進行的，工作人員建議黃先生先申請注銷信用卡，黃先生立即提交了申請。

　　第二天，黃先生又致電浦發(fā)銀行，希望確認這兩筆費用不會記錄在自己的名下，沒想到銀行方面稱，黃先生需自行與那家購物網(wǎng)站聯(lián)系，告知對方那兩筆消費不是他本人操作的，請網(wǎng)站取消。

　　銀行已發(fā)起賬單爭議

　　昨天下午，記者聯(lián)系了浦發(fā)銀行。相關負責人表示，根據(jù)系統(tǒng)記錄，當晚后臺人員發(fā)現(xiàn)黃先生信用卡異常并致電核實，確認非本人交易后立即對卡片進行管制，并提起內部調查程序。但由于兩筆消費是時時交易，銀行無權中止。此后，黃先生的信用卡又在不同境外網(wǎng)站嘗試發(fā)起多起交易，幸好銀行已對該卡進行了管制，所以此后的交易均未成功。隨后，銀行根據(jù)黃先生的申請對信用卡進行掛失處理，并及時將情況反映給反欺詐部門匯總調查。

　　銀行經調查后發(fā)現(xiàn)，黃先生的信用卡發(fā)生的兩筆消費都是境外網(wǎng)站交易，因這兩筆交易的商戶暫未進行請款，按國際卡組織處理此類情況的原則，需客戶本人先向商戶表明非本人交易，并提起退款請求，這是表明客戶立場的一個重要文件，也是之后銀行向國際卡組織提起爭議的有效依據(jù)。黃先生表示不愿聯(lián)系后，銀行協(xié)助他準備了書面信件，并于昨天上午發(fā)送給商戶。

　　浦發(fā)銀行表示，他們會繼續(xù)跟進此事，如商戶未理睬，銀行將發(fā)起賬單爭議。因此，在調查結果出來前黃先生無需支付這兩筆欠款。若調查結果證實不是黃先生本人交易的話，那么他不用承擔任何費用，銀行將最大可能保護每位持卡人的合法權益。

　　境外網(wǎng)上刷卡為何不需密碼？

　　黃先生不解的是，自己的信用卡明明設置了網(wǎng)上登錄和消費密碼，在登錄網(wǎng)站和消費時，銀行會分別將驗證密碼發(fā)到其手機上，可以說是雙保險，而客服人員告訴他，在境外消費就不存在這樣的程序，甚至不需要密碼就能刷卡消費，“這明明是銀行的安全漏洞，銀行應該負責，為何要讓我去解決、取證？”

　　對此銀行方面表示，對于通過visa組織或MasterCard組織進行的境外交易，通常沒有交易密碼的需要，也不會經過國內銀行的網(wǎng)銀，只有通過國內銀聯(lián)線路的交易才有設置密碼功能。目前所有銀行都是如此。（記者于海波）

來源：天山網(wǎng)   責編：唐小婉
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