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品牌觀察網(wǎng)訊：5月11日，一位網(wǎng)友在龍虎民聲議事廳發(fā)帖投訴浦發(fā)銀行，稱(chēng)自己“被收費(fèi)”。現(xiàn)在關(guān)于各家銀行亂收費(fèi)的投訴比比皆是，而各家銀行對(duì)此解釋大多是“銀行就是這么規(guī)定的”，許多市民反映，“是否銀行的任何規(guī)定都是合理的，我們只有遵守？”
原帖如下：
關(guān)于浦發(fā)銀行強(qiáng)制收費(fèi)的問(wèn)題
卡是學(xué)校強(qiáng)制辦的，說(shuō)是獎(jiǎng)學(xué)金的帳戶，而且是學(xué)費(fèi)劃費(fèi)的帳戶，憑什么是浦發(fā)銀行？ 難到校領(lǐng)導(dǎo)不知道浦發(fā)不進(jìn)駐三線城市嘛？你讓在農(nóng)村的，三線城市的家長(zhǎng)怎么匯錢(qián) ？
浦發(fā)網(wǎng)點(diǎn)少就算了，年費(fèi)要收就習(xí)慣了，卡搞丟了，掛失10元，補(bǔ)卡10元，重?fù)Q了新卡，號(hào)碼換新號(hào)，麻煩的一米，態(tài)度惡劣，重辦的新號(hào)忘了密碼，重?fù)Q去，帶了身份證，還要再交10元掛失？？為什么啊為什么？我要記得密碼還要在到你這兒換嘛，換號(hào)碼時(shí)干嘛不人工幫你替換密碼？
浦發(fā)銀行，你收錢(qián)起來(lái)還能有點(diǎn)理由�。�10元10元的不是錢(qián)�。�
浦發(fā)客服：銀行就是這么規(guī)定
記者立刻撥打了浦發(fā)銀行的客服熱線，關(guān)于銀行收費(fèi)的問(wèn)題，話務(wù)員姚小姐說(shuō)，銀行有一套很詳細(xì)的規(guī)定，絕對(duì)不是亂收費(fèi)：定若卡丟失，可到營(yíng)業(yè)廳掛失，收取10元掛失費(fèi)，若補(bǔ)辦的是普通的儲(chǔ)蓄卡就不必再交任何費(fèi)用，免費(fèi)補(bǔ)辦，若是“金卡”“銀卡”需再交10元的工本費(fèi)。記者向姚小姐提出，為何換新密碼也要再交10元掛失費(fèi)，姚小姐還是那句“浦發(fā)銀行就是這么規(guī)定的，忘記密碼的情況一律按掛失程序處理。”
記者就三線城市的市民如何匯款的問(wèn)題繼續(xù)詢(xún)問(wèn)姚小姐，姚小姐說(shuō)，可以開(kāi)通網(wǎng)上銀行，或者可通過(guò)當(dāng)?shù)乜梢詤R款至浦發(fā)的其他銀行匯款。可當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)哪些銀行可以匯款至浦發(fā)時(shí)，姚小姐卻表示，這個(gè)就要問(wèn)當(dāng)?shù)氐你y行了。銀行對(duì)于收費(fèi)問(wèn)題就有一套很詳細(xì)的規(guī)定，可對(duì)于哪些銀行可匯款至浦發(fā)卻不了解，將查詢(xún)打聽(tīng)的麻煩事交給市民自己解決，這讓網(wǎng)友很是不滿，甚至表示，這就是霸王規(guī)定，欺負(fù)弱者！
收費(fèi)監(jiān)管不到位 辦卡需謹(jǐn)慎
現(xiàn)在銀行的收費(fèi)項(xiàng)目越來(lái)越多，往往一家銀行開(kāi)始收，其他銀行不想“吃虧”，紛紛跟著收。記者了解到，目前在銀行的收費(fèi)上，基本都是各家銀行自行規(guī)定項(xiàng)目和金額，雖說(shuō)服務(wù)至上是種競(jìng)爭(zhēng)力，但是現(xiàn)在的服務(wù)都要消費(fèi)者買(mǎi)單。細(xì)算起來(lái)，吃虧的還是市民。市民經(jīng)常從開(kāi)卡的那一刻起就被銀行一堆雜亂的收費(fèi)項(xiàng)目所包圍，不過(guò)由于沒(méi)有更好的選擇，只能妥協(xié)。
記者就此事找到了銀監(jiān)會(huì)咨詢(xún)處，一位工作人員告訴記者，各家銀行收取各種費(fèi)用不需要經(jīng)過(guò)銀監(jiān)會(huì)審批，只需要提前15天上報(bào)，并在執(zhí)行前10天在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示即可。記者提出，如何制約銀行的“亂收費(fèi)”行為？銀監(jiān)會(huì)表示，目前對(duì)各家銀行的監(jiān)管工作主要參照2003年6月26日發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)共同指定的一份《商業(yè)銀行服務(wù)管理暫行辦法》。
近幾年來(lái)，關(guān)于銀行亂收費(fèi)的投訴越來(lái)越多，紛繁的項(xiàng)目種類(lèi)也在日益增加。我們只能提醒消費(fèi)者在辦卡之前問(wèn)清楚收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，以防被更多的“收費(fèi)圈套”深套其中。
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