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近日，來自溫嶺的李女士打進(jìn)本報(bào)維權(quán)熱線，稱自己在溫嶺一家美容店做經(jīng)絡(luò)推拿被店內(nèi)工作人員欺騙了，原本想著只是做一個(gè)常規(guī)的經(jīng)絡(luò)推拿，最多也就三四千元，可結(jié)賬時(shí)，卻被告知要支付近3萬元。剛從推拿床上起來，還迷迷糊糊的李女士立即被驚醒了！刷完了會(huì)員卡里的錢，又刷爆了一張信用卡，錢還是不夠，無奈之下，李女士給美容店打了一張7000元的欠條。回到家后，李女士越想越不對(duì)勁，覺得自己被美容店給忽悠了，于是她向溫嶺12315舉報(bào)申訴中心投訴了這家美容院。
免費(fèi)體驗(yàn)之后，辦了一張美容卡
李女士做經(jīng)絡(luò)推拿的美容院是溫嶺永琪美容美發(fā)店。因?yàn)檎煞蛴性摰甑拿腊l(fā)卡，李女士偶爾會(huì)跟著一起去理發(fā)。去年年底的一天，李女士在理發(fā)時(shí)，給她洗頭的一個(gè)女店員提議她做一個(gè)臉部美容。
“我消費(fèi)過幾次后，覺得他們服務(wù)挺好的，她建議我做美容，我想著試下也沒關(guān)系。”之后，李女士跟著女店員去了美容室做了一次美容。
結(jié)束后，那位女店員告訴李女士，美容原價(jià)是120元，這次是免費(fèi)體驗(yàn)，不收錢。不過，女店員向李女士提了一個(gè)小小的請(qǐng)求。“她說自己有充卡任務(wù)，讓我?guī)兔k一張卡。”心腸軟的李女士經(jīng)不起小姑娘的軟磨硬泡，辦了一張美容卡，并充了5000元。
身體亞健康，8條經(jīng)絡(luò)需調(diào)理
3月28日下午，李女士跟往常一樣去做美容。在店員的推薦下，店內(nèi)的專業(yè)導(dǎo)師給李女士做了經(jīng)絡(luò)調(diào)理項(xiàng)目。經(jīng)過“診斷”，李女士處于亞健康狀態(tài)，需要調(diào)理8條經(jīng)絡(luò)，分別是肝、膽、脾、胃、任督二脈、腎、膀胱。
就在調(diào)理結(jié)束后結(jié)賬時(shí)，李女士傻了眼，一共是30400元，打完折后也得近3萬元。“我當(dāng)時(shí)腦子一片空白，還以為最多也就幾千元錢，沒想到會(huì)那么多。”身上沒帶多少現(xiàn)金的李女士刷光了美容卡里的4000多元余額，透支了信用卡16270元，還打了一張7000元的欠條，才算把此次經(jīng)絡(luò)調(diào)理的錢給付清了。
調(diào)理一條經(jīng)絡(luò)，3800元一個(gè)療程
記者和12315舉報(bào)申訴中心工作人員一起跟李女士來到永琪美容美發(fā)店。在美容室里，執(zhí)法人員并沒有在墻上看到任何價(jià)目表，所有美容項(xiàng)目的價(jià)格只是做了一本產(chǎn)品圖冊(cè)，放在茶幾邊的雜志架上。12315舉報(bào)申訴中心工作人員表示此舉有失規(guī)范，價(jià)目表應(yīng)該上墻，讓顧客消費(fèi)時(shí)一目了然。
店里負(fù)責(zé)美容的于小姐說，李女士做的是他們店里的經(jīng)絡(luò)調(diào)理，是由專門的精油套盒輔助推拿按摩的，每個(gè)套盒可以做一個(gè)療程，一共15次，價(jià)格為3800元。
在一個(gè)小房間的陳列架上，于小姐拿出當(dāng)時(shí)給李女士使用的精油套盒，一盒里有5瓶精油。“5瓶精油分別代表金、木、水、火、土。不過每個(gè)精油套盒只是針對(duì)一條經(jīng)絡(luò)。她當(dāng)時(shí)調(diào)理了8條經(jīng)絡(luò)，分別用了8種套盒，所以價(jià)格為3800元乘以8，一共是30400元。”于小姐說。
對(duì)于自己所做項(xiàng)目的價(jià)格情況，李女士并不清楚。“我當(dāng)時(shí)不知道他們是怎么算出的價(jià)格，也沒有詳細(xì)跟我說過。”
“像李女士的這種情況，花費(fèi)已經(jīng)在上萬元了，店方應(yīng)該跟顧客簽訂合同，所有的服務(wù)內(nèi)容、所消費(fèi)產(chǎn)品的詳細(xì)信息、消費(fèi)所需費(fèi)用等條款應(yīng)逐條明確地寫進(jìn)合同中。雙方簽字同意后，才得以生效。”12315舉報(bào)申訴中心的工作人員說。
由于永琪美容美發(fā)店負(fù)責(zé)人高經(jīng)理外出，當(dāng)天，這場(chǎng)糾紛未能解決。不過，12315舉報(bào)申訴中心工作人員已經(jīng)通知美容美發(fā)店負(fù)責(zé)人，擇日到工商局進(jìn)行調(diào)解。
來源：中國臺(tái)州網(wǎng)-臺(tái)州商報(bào) |
