2008年，市民王女士因?yàn)槟樕嫌邪�，開始在桂林路上的一家美容院做美容，試圖用美容療法將斑去掉，可沒想到，這條“祛斑路”一走就是兩年多，斑沒去掉不說，反而越來越嚴(yán)重了。

　　2008年8月，王女士為了祛斑，找到了桂林路上的“雲(yún)竹”美容院。王女士說，她第一次給我做的時(shí)候，是用的提取法，在臉上點(diǎn)的藥水，用一個(gè)針把皮膚劃破了，結(jié)痂了之后，斑就能掉下去。聽老板承諾得好，王女士同意接受治療。幾個(gè)療程過去了，結(jié)痂掉沒了，可斑還在，而且結(jié)痂的地方還留下了很深的印記。王女士說，就這樣，去“印”，去“斑”的折騰了一個(gè)多月，也沒見啥效果。這時(shí)候，這家美容院又引進(jìn)了新設(shè)備——E光機(jī)祛斑。她于是又同意用這個(gè)方法接著祛斑�？砂邲]祛掉，新的問題又來了。王女士說，有疤痕了，又做了她家的針灸，做針灸扎臉，扎臉特別疼，我說我不做了，我受不了這個(gè)疼。

　　一年多的時(shí)間，王女士花了5000多元錢，沒少受罪，臉上的斑卻像鐵了心，一點(diǎn)沒少。王女士說，后來，她就把我交的錢退給我了。退給我了之后，我這臉也一直沒見好。我現(xiàn)在的意思就是，比如說我要上吉大一院的祛斑科去治去，說治我這個(gè)斑需要多少錢，那么就讓她把這個(gè)錢給我交上。王女士的這個(gè)要求，遭到了美容院非常堅(jiān)決的拒絕。雙方就為了這事沒少費(fèi)口舌。今年3月9號(hào)，王女士再次找到美容院，一氣之下搬走了店內(nèi)的E光機(jī)。美容院馬上報(bào)了警，經(jīng)過民警調(diào)解，雙方也沒達(dá)成協(xié)議。王女士說，然后她說的，你愛哪告哪告去，我不可能給你花這個(gè)錢。

　　15號(hào)，記者來到這家雲(yún)竹美容院，發(fā)現(xiàn)這加美容院已經(jīng)關(guān)門了。據(jù)周圍的居民講，從昨天開始，這家美容院就沒有正常營業(yè)。時(shí)隔一天，記者再次來到了雲(yún)竹美容院，可是美容院依然沒有開門。

　　據(jù)了解，祛斑產(chǎn)品是屬于特殊用途的化妝產(chǎn)品，在它使用之前，必須取得國家衛(wèi)生部門批準(zhǔn)的“衛(wèi)妝特字”批準(zhǔn)文號(hào)。王女士所使用的產(chǎn)品到底是否屬于合格產(chǎn)品，以及該美容院是否具備相關(guān)的營業(yè)資質(zhì)，我們現(xiàn)在都不得而知。按照王女士提供的號(hào)碼，撥通了美容院老板的電話。電話說，你打錯(cuò)了。

　　王女士說，她一定要為自己討個(gè)說法，可是，當(dāng)初祛斑時(shí)，她和美容院沒簽合同也沒要交費(fèi)憑證，下一步該咋辦，成了難題。對(duì)此，吉林常春律師事務(wù)所的宗麗娜律師說，合同分為書面合同和口頭合同，如果王女士描述的情況屬實(shí)，沒有書面證據(jù)，雙方也已經(jīng)構(gòu)成了合同關(guān)系。而沒有達(dá)到雙方預(yù)先約定的美容效果，美容院就涉嫌違約，應(yīng)做出賠償。從另一個(gè)方面來講，給王女士造成了人身損害，可能構(gòu)成侵權(quán)的民事法律關(guān)系，王女士可以通過司法鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)論，向美容院依據(jù)侵權(quán)責(zé)任，主張民事賠償。

　　雲(yún)竹美容院的是否取得了合法的營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)美容資質(zhì)呢？記者來到長春市工商局，工作人員告訴記者，光憑借“雲(yún)竹”二字，查詢不到。該美容院是否已經(jīng)注冊(cè)，只能先向美容院核實(shí)注冊(cè)全稱。市消協(xié)鐘萍副秘書長告訴記者，近年來，長春市大大小小的美容院逐年增多，由此引發(fā)的糾紛也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，從消協(xié)的角度，她提醒愛美女士們，美容時(shí)一定要謹(jǐn)慎消費(fèi)陷阱，注意保留消費(fèi)憑證。接受服務(wù)的消費(fèi)者，應(yīng)該對(duì)自己所用的產(chǎn)品首先做到知情。專家也提醒消費(fèi)者，祛除色斑不要完全依賴化妝品，不同的色斑需要對(duì)癥治療。